Smile Eyes Alte Börse (Stachus) - Augenlasern München

Unmöglicher Kundenumgang von der älteren Ärztin. Längere Wartezeiten von bis zu 2 Stunden, obwohl man einen Termin hat. Werde nie wieder hingehen.

Ich habe mir bei Smile Eyes vor etwa zwei Jahren meine beiden Augen lasern lasen (SMILE-Methode). Leider ist die Sehleistung bei einem der beiden Augen nach wie vor nicht ausreichend und nur geringfügig besser, als im Vergleich zu vor der OP.In diversen Kontrollterminen hieß es jedes Mal lediglich, dass man abwarten muss.Nachdem ein Jahr vergangen war, bin ich wieder zu einem Kontrolltermin gegangen. Ohne mich darauf hinzuweisen, war dies jedoch nicht mehr mit den vereinbarten Gebühren abgegolten.Als Resultat habe ich für ca. 10min Behandlung und der Aussage man muss weiter abwarten" knapp 350€ bezahlt. Aus meiner Sicht eine Frechheit - entgegenkommen wollte man mir nicht

Eine tolle Praxis, top organisiert. Habe sofort einen Termin bekommen und würde kompetent behandelt. Danke Smiley Es Team!

Ich habe online einen Termin für die Beratung/Untersuchung zum Augen-Lasern vereinbart. Für die Anreise habe ich extra 1,5 Stunden in Kauf genommen. Eine Begleitung war ebenfalls mit dabei. Vor Ort wurde uns dann gesagt, dass wir nur einen Kontrolltermin vereinbart hätten und wir daher einen neuen Termin vereinbaren müssen, was definitiv nicht zutreffend ist! Offenbar wurde der Termin falsch in dem System von smile eyes hinterlegt. Trotz der weiten Anreise und obwohl wir einen richtigen Termin vereinbart hatten, wurden wir ohne Untersuchung nachhause geschickt.Nochmals werden wir die Zeit und die Kosten für einen zweiten Termin nicht investieren, sondern uns nach einer Alternative umsehen. Sehr schade!

Mein Mann und ich haben uns beide mit der Relex Smile Methode die Augen lasern lassen. Ergebnis bei beiden 125% Sehleistung!Terminvergabe erfolgte stets schnell und unkompliziert. Die Wartezeiten bei den Nachkontrollen waren allerdings mit über 1h sehr lang.Positiv zu betonen sind die freundlichen Angestellten. Die Refraktionsmanagerin hat sich sehr viel Zeit genommen und mich ausführlichst beraten! Operiert hat mich Herr Dr Dolip. Jede Sekunde der OP hat er mich mit Worten geführt und mir so ganz viel von meiner Aufregung genommen. DANKE! Bei ihm befindet man sich wohl fachlich und definitiv menschlich in den besten Händen!Fazit: ich würde es definitiv wieder machen.Einziges Manko: ich hätte mir etwas mehr Aufklärung gewünscht. Ja, man kann am nächsten Tag alles wie gewohnt wieder machen, aber ich habe 1 Woche nicht ganz scharf gesehen und sehr sehr trockene Augen gehabt. Das wurde etwas runter gespielt vor der OP. Bei der Nachsorge sagte man mir, dass das aber normal ist.Wenn man sich darauf aber einstellt, ist das meiner Meinung nach kein Grund es nicht machen zu lassen!Ich vermisse meine Brille nicht ;-)

Ich habe mir vor etwa sechs Wochen mit der Relexmethode meine Augen lasern lassen und bin sehr zufrieden. Allerdings hat es einige Wochen gedauert, bis sich die morgendlichen Sehschwankungen und die Trockenheit gelegt haben. Die negativen Rezensionen über die langen Wartezeiten kann ich nicht nachvollziehen. Bei meinen drei Terminen zur Nachkontrolle habe ich nie länger als 30 Minuten warten müssen. Die Freundlichkeit und Kompetenz des gesamten Teams sowohl an der Börse als auch am Flughafen sind enorm. Es wurden alle Fragen auf Anhieb beantwortet, (z. B. berechnet, wie viel von der Hornhaut weggelasert wird). Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut aufgehoben, sodass ich bzgl der Op im Vorfeld nie Bedenken hatte. Die Op selbst war wirklich schmerzfrei. Meine Augen tränten danach nur etwas und waren schwer, was nach etwa drei Stunden vorbei war. Ich konnte dann schon die Ziffern des Weckers auf dem Nachtkästchen lesen. Für mich war es die absolut richtige Entscheidung.

Ich hatte monatelang nach dem Lasern Doppelbilder und hab mich überhaupt nicht gut versorgt gefühlt. Nachdem man als Kunde/Patient die Zahlung getätigt hat, ist man hier nur noch lästig und wird nicht mehr ordentlich behandelt, ein Arzt war richtig herablassend. Ich habe seit dem Eingriff trockene Augen, was vorher nie der Fall war. Nach 5 Jahren hab ich nun wieder Dioptrien und darf wieder Brille tragen. Doppelbilder sind auch wieder da und ich bin dadurch stark eingeschränkt.

Bin überhaupt nicht zufrieden. Bei mir hat sich das Augenlicht feuchte Makular, (eine wurde trocken gelegt)verschlechtert. Nach der Untersuchung sagte man mir, dass es sich verändert hat aber man wisse nicht in welche Richtung es gehen würde. Ja wie soll es dann ein Patient wissen? Als ich sagte, dass ich um Verschlechterung ein gebe, sagte man, dass es sich ja nicht verschlechtert habe. Ein Widerspruch in sich. Wartezeit eine 3/4 Stunde. Es geht zu, ich nenne es Massenabfertigung. Ich war genau 7 Minuten im Sprechzimmer. Die Höflichkeit gegenüber Patienten dürfte noch etwas besser werden. Menschlichkeit und etwas Sensibilität könnte nicht schaden. Mich hat man verloren es gibt bestimmt bessere Adressen.

Die Organisation und Terminvergabe funktioniert gut. Man merkt aber deutlich, dass hier Fließbandarbeit betrieben wird. Vor der OP ist man noch ein potenziell interessanter Kunde und es wird hoher Zeitaufwand in die Überzeugung gesteckt. Danach ist man finanziell nicht mehr interessant und wird bei Problemen in 5 Minuten Terminen mit alles ist super" abgespeist. Ich habe seit einer ICL OP trockene Augen und die Beschwerden wurden weder ernst genommen noch wird eine größere Analyse angeboten. Im Nachhinein hätte ich die OP nicht gemacht

Ich habe mir vor 5 Wochen ICL einsetzen lassen und bin mit dem Ergebnis super zufrieden! Ich hatte vorher -10 Dioptrien und trug über 40 Jahre Brille / Kontaktlinsen...Jetzt kann ich wunderbar sehen - dank Monovision in die Nähe UND in die Ferne! Wenn ich gewußt hätte, wie schnell und schmerzfrei die OP tatsächlich ist, hätte ich die OP schon früher machen lassen. Da ich aber sehr vorsichtig bin, was solche OP`s betrifft, habe mir auch viel Zeit gelassen mit der Entscheidung und mehrere Meinungen eingeholt. Für Smile Eyes habe ich mich entschieden, weil ich zu Operateuren wollte, die dieses Thema beherrschen und nichts anderes machen... Einen besonderen Dank daher an Dr. Bechmann für die gelungene, reibungslose OP, an Fr. Richt für die Beratung im Vorfeld und Dr. Valler für die Abschlussuntersuchung heute. Auch die Damen in der Praxis sind alle sehr freundlich, vielen Dank! Über lange Wartezeiten kann ich mich auch überhaupt nicht beklagen, die Voruntersuchungen werden alle zackig erledigt, so dass man mit allen Ergebnissen schnell zum Arzttermin kommt.