Südviertel-Augenoptik-Hörakustik Bätjer-Marnitz

Sehr freundliche Mitarbeiterin hat mir prompt einen Sehtest gemacht und mich sehr nett beraten

Vielen Dank fuer den ueberragenden Service an Frau Giesen und Team )

Super Optiker, gute Beratung und nette Verkäufer.

Ich war in meinem Leben schon bei vielen Optikern, aber so viel Unehrlichkeit und Unfreundlichkeit habe ich noch bei keinem Optiker erlebt.Zuerst lockte man mich mit einem günstigen Angebot (300 Euro für eine Brille mit Kunststoffgläsern und Fassung). Als ich dann die 300 Euro bezahlt hatte, erhielt ich einen Anruf, dass meine Gläser in meiner Stärke und mit Selbsttönung nicht lieferbar seien, es sei denn, ich würde 400 Euro zusätzlich bezahlen. Guter Verkaufstrick!Leider stellte sich heraus, dass die gemessenen Werte nicht stimmten. Meine Augen hätten angeblich niedrigere Werte als zuvor. Jedoch sah ich mit den neuen Werten in der Ferne unscharf.Anstatt sich zu entschuldigen, wurde ich gezwungen, die Werte von einem Augenarzt überprüfen zu lassen und da ich den Termin beim Augenarzt nicht wahrnehmen konnte, bekam ich Tags darauf einen Anruf, ich soll die Brille zurück geben und der Auftrag wird storniert.Die Mitarbeiter in dem Geschäft sind sehr unfreundlich und arrogant und Probleme wickelt die Seniorchefin am Telefon ab.Nicht der Kunde ist dort König sondern die Chefin spielt sich auf wie eine Königin!Sehr unprofessionell das Ganze!!!

Sehr kundenorientierter und freundlicher Optiker, der zur Stelle ist, wenn man mal was braucht. Ich benötige ein ärztliches Zeugnis für meinen Sportführerschein inkl. Hör- und Sehtest, beim Arzt wussten die gar nicht, wie die das alles zusammen machen sollen. Hier ging beides in unter 10 Minuten und auch noch völlig gratis, TOP! Genau so einen Optiker, der einem mit Kompetenz zur Seite steht, wünscht man sich! Nur zu empfehlen!

Tolle Brillen und sehr professionelle und sympathische Beratung

Südviertel Optik überzeugt durch sehr hochwertige, ausgefallene und moderne Brillengestelle. Über Jahrzehnte erfahre ich hier eine sehr gute, individuelle und typgerechte Beratung durch Frau Ptork . Ich sage ❤️-lichen Dank!

Ich habe dort einen Sehtest gemacht welcher auch sehr sorgsam durchgeführt wurde. Vorher wurde mir gesagt, dass der Test 30€ kostet womit ich auch einverstanden war. Nach dem Test (es kam raus ich brauche eine Brille) wollte mir die Verkäufern die Daten nicht raus geben und mir stattdessen eine Brille verkaufen wo mir dann 30€ gut geschrieben werden sollten. Darauf hin habe ich den Laden verlassen und bin nach 2 Tagen wieder gekommen in der Hoffnung dass mir nun eine andere Verkäuferin meine Daten gibt (gegen die 30€ natürlich) aber auch das hat nicht funktioniert und nachdem wir dort erneute 10 Minuten diskutiert haben habe ich endlich meine Daten bekommen. (Aus Kulanz sogar umsonst, ich hätte lieber gezahlt aber sie wollten das Geld nicht annehmen)Vorher musste ich mir noch Mutmaßungen über mein angebliches Studium anhören und dass ich mir angeblich schon eine Brille im Internet aus gesucht hätte (was nicht stimmt, ich hätte mir vermutlich dort die Brille ausgesucht oder zumindest hatte ich mich mal umgeschaut (Es sind nur etwa 100 Modelle dort und ca. die Hälfte sind Hornbrillen) wenn ich nicht so behandelt worden wäre, bin danach zu Fielmann gegangen)Ich kann ja verstehen dass Optiker unter dem Angebot im Internet leiden aber solche aggressiven Verkaufstaktiken sind wirklich nicht die richtige Art darauf zu reagieren.Falls das noch mal jemandem passiert empfehle ich die DSGVO und den Verbraucherschutz zu erwähnen. Ich bin leider in dem Moment nicht darauf gekommen, es ist mir erst später eingefallen.Ich gebe 2 Sterne da der Augentest wirklich sorgfältig war und die Verkäuferinnen zwar diese fiese Verkaufstaktik angewandt haben aber trotz sehr nerviger Diskussion freundlich und ruhig geblieben sind.Ich würde diesen Optiker trotzdem niemandem empfehlen.

Kompetente Beratung und guter Service!Nachdem ich bei einem anderen Optiker eine sehr bescheidene Beratungen bekommen hatte, wurde sich hier wirklich Zeit für ein Sehtest und umfangreiche Beratung genommen. Da meine Augen im Büro dem Bildschirm „ausgesetzt“ sind, wurde ich im Hinblick auf Qualität meiner Linsen sehr gut beraten. Die geröteten Augen – vermutlich durch die vorher falsch gewählten Linsen – waren somit weg. Meiner Meinung nach wird hier noch Wert auf Qualität gelegt.Kann ich nur weiterempfehlen.

Top Beratung mit moderner Ausstattung. Das Geschäft wurde von den Geschäftsräumen her verdoppelt und extrem aufgewertet. Sehr gute Auswahl an Gestellen und super Beratung von Frau Giesen. Der Weg hat sich gelohnt.