KATEK Memmingen GmbH

Wir waren über 10 Jahre zuverlässiger Kunde, seit 3 Jahren knapp Bestellung wird verschoben ohne Ankündigung und Feedback. Haben jetzt keine Lust mehr auf die Art und Weise mit Kundenumgang. Support und Kundenservice miserabel

ich hatte Probleme, die Internetverbindung zum Wechselrichter aufzubauen. Ein kurzes Email an den Kundenservice und ich hatte innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort von Herrn Moser. Weitere Abklärungen liefen wirklich im 5-Minutentakt, und mit diesen Infos war die Schnittstelle zügig in Betrieb. Habe selten so unkomplizierten, kompetenten und schnellen Support erhalten. größtes Lob!!!

Hatte einen Steca pr1515 beim Fachhandel bestellt. Leider hatte das Display einen Defekt. Ich habe mich dann kurzerhand direkt an die Firma Katek telefonisch gewendet. Man sagte mir, dass ich kurzfristig per Mail informiert werden würde. Was soll ich sagen, am nächsten Morgen wurde ich bereits angeschrieben. Es gab eine kleine Korrespondenz und innerhalb nicht einmal einer Woche habe ich einen neuen Regler bekommen.Von diesem Service kann man wirklich nur sagen, dass er einfach perfekt ist. Ehrlich freundliche und hochprofessionelle Mitarbeiter.Vielen lieben Dank an das Team.P.Maurer

Hallo,ich hatte Probleme mit dem Parallelschalten von 2 Solarix PLI 5000-48 und kann nur Gutes berichten vom Service. Die zahlreichen Mails wurden zügig am gleichen Tag beantwortet und mein Fehler behoben. Ich hatte schon des Öfteren mit dem Service anderer Firmen zu tun und Schlimmes erlebt, aber dieser Service hier war eine sehr positive Erfahrung. Vielen Dank an Steca und besonders Hr. Moser vom Service.Jürgen Knoppik

Ich lebe auf den Philippinen wo es viel Sonne und noch mehr Stromausfälle gibt. Seit ich mir 18 Solarpeneele, 4 Batterien und einen Stecca Solarix PLI zugelegt habe, ist die Welt wieder in Ordnung. Der Solarix deckt alle meine Optionswünsche ab und funktioniert einwandfrei und zuverlässig.Als ich heute eine technische Frage hatte, die über die Informationen der Doku hinausging, habe ich - mit mehr Hoffnung als Erwartung - eine Anfrage direkt an Stecca geschickt. Zu meiner Überraschung lag die Antwort 1 Stunde später im Postfach. Schneller und kompetenter Support per Mail. Da war ich baff. Problem gelöst und vom Tisch.Ich bin hochzufrieden mit dem Solarix PLI. Habe inzwischen eine zweite Einheit gekauft, verdoppele die ganze Anlage und puffere mit 16 Batterien. Stromausfälle ade...

Ich durfte hervorragende Erfahrungen mit dem Kundenservice machen! Stets sehr kurze Reaktionszeiten und dabei immer freundlich und kompetent. Der Fokus ist hier auf Qualität und guten Service ausgerichtet, nicht auf den schnellen Euro. Weiter so!

Steca Produkte sind qualitativ gut, die Service-, Marketing- und Vertriebsstrukturen mißerabel. Jetzt mit dem aufgepfropften Geschwür des teueren Katek-Wasserkopfes wird der Effekt nur eine Produktverteuerung ohne wirtschaftlichen Marktgewinn für das Unternehmen sein! Mit Katek geht´s weiter bergab.

Sehr guter Kundenerservice. Kompetentes Personal, sehr gut geschult und vor allem extrem freundlich zu potenziellen Kunden. In einem Satz: Man erhält den Service, den man sich wünscht. Danke. Ich musste selten länger als 15 Minuten auf eine Rückantwort warten. Kurzer Hinweis hierzu: Die Konkurrenz verwies mich immer auf die Vertriebspartner, auf die Antwort derer warte ich seit 7 Tagen.....Gerade bei der extrem hohen Produktvielfalt ist ein Kundensupport vom Hersteller Gold wert. Ein dickes Plus und leider kann ich keine 6 Sternchen vergeben.....

Ganz großes Lob von mir an Herrn Andreas Moser vom Serviceteam Stecasolar in Memmingen !Unser technisches Problem wurde in kurzer Zeit zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt !Machen Sie weiter so ! :-)Josef Schmid, Insel-PV Anlage auf einer Alphütte im Oberallgäu