Vorwerk Store Osnabrück

Haben einen Saugroboter, den Kobold VR200 dort gekauft. Nach 1 Jahr musste er zur Reparatur gegeben werden, es kam ein Austauschgerät, erneuter Fehler, nochmals eingeschickt, wieder ein Austauschgerät mit einem erneuten anderen Fehler. Als wir dann den Kaffee auf hatten, rifen wir in diesem Shop an, da wie entweder ein komplett neues Gerät haben wollten oder vom Kaufvertrag zurück treten wollten, da es ja nicht sein konnte, dass der Kobold nach jedem Austausch mit einem anderen Fehler wiederkam. Die Teilzeitkraft dort, war Inkompetent, schmieß mit irgendwelchen Gesetzen um sich, die allerdings mit meinem Fall in keinster Weise etwas zutun hatten. Sie sagte sie könne keine Wandlung durchführen, nur zur Reparatur annehmen. Hab dann im Kundencenter angerufen, komischerweise ging es dort ohne Probleme und mir wurde gesagt das der Shop sehr wohl hätte einen Antrag auf Wandlung des Gerätes durchführen können. Den geplanten Thermomix werden wir durch diese Aktion wohl nun nicht mehr kaufen, wenn man bei Reklamationen sich nicht gut aufgehoben fühlt und das bei Vorwerk.

Super freundliche und kompetente Beratung. Bin sehr gerne in dem Store

Wer solches Personal hat, darf sich über sinkende Umsätze nicht wundern. Wir werden all unsere Geräte dieses Herstellers schrittweise gegen Alternativen ersetzen. Und falls wir aus einem nicht nachzuvollziehenden Grund heraus nochmals irgend etwas bei Vorwerk kaufen sollten, dann ganz sicher nicht in diesem Store! Aber zum Sachverhalt: ich war gestern mit meiner Tochter sehr kurz im Store. Es hat geregnet, ich hatte einen alten Thermomix 3300 auf dem Arm und kam halt mit Mundschutz, nasser Brille insgesamt etwas angefeuchtet in den Laden. Ich habe freundlich einen guten Tag gewünscht als eine Mitarbeiterin auf mich zu kam und gefragt (während ich mich nach einem Platz umsah) wohin ich denn das Gerät abstellen dürfe. Sehr gerne hätte ich mich etwas zurecht gezuppelt und meine Brille von Regentropfen befreit. Aber, die Antwort kam prompt: Am besten gar nicht!". Ich muss wohl irritiert geschaut haben

Hallo liebes Vorwerk Team,habe bei Ihnen im Store angerufen und um Hilfe gebeten , weil großes Interesse besteht einem TM6 in meinem Haushalt aufzunehmen.Am gleichen Tag ein freundlicher Anruf, und am Montag zieht ER ein bei mir :-))Vielen Dank für die schnelle und freundliche Art der Weiterleitung,freue mich auf die Zukunft :-)

Hier passt alles zusammen.Die Geschäftsräume sind immer sauber und aufgeräumt, die Beratung hervorragend und die Angestellten sind freundlich und zuvorkommend.Hier lasse ich mich gerne und gut beraten.Danke für den außerordentlichen Service.

Sehr gute Beratung. Für die Wartezeit wurde sich freundlich entschuldigt. Eine Vorführung dauert natürlich auch etwas. Völlig verständlich.Immer gerne wieder.

Ich finde den Laden sehr übersichtlich und strukturiert aufgebaut. Die Mitarbeiterinnen und der Store Manager bieten neben der aufschlussreichen und kompetenten Beratung auch eine sehr angenehme Atmosphäre in dem Store. Findet man nicht überall. Wir sind zufriedene Kunden ☺️

Ein Geschäft mit sehr kompetentem Personal, die einem bei vielen Fragen weiter helfen können. Dazu hat der Laden ein breites Angebot an Waren. Würde ich wieder hingehen.

Wir haben hier im März 2016 einen Vorwerk Kobold VT270 für mit Zubehör für knapp 1500€.Heute waren wir noch mal im Shop weil wir einen Duft für den Staubsauger haben wollten.Auf die Frage wie die 2 Düfte den riechen, wurde uns äußerst unfreundlich gesagt, diese riechen halt wie Sommer oder wie Frühling.Das ist so überhaupt nicht hilfreich.Kundenservice sieht echt anders aus

Waren heute Abend (14.12) im Geschäft und wollten den Saugroboter kaufen. Zwei Verkäufer waren anwesend. Einer spielte mit seinem Handy und der andere Verkäufer stand nur rum und wollte wohl nichts verkaufen. Jetzt bekommt Saturn das Geld.