Zollamt Bremen

Erschreckend. Behörde ist kundenfrei und augenscheinlich leer. Auf den Fluren kann man sein eigenes Echo hören. Aber Paketabholung nur mit Termin möglich, das ist aber auf dem offiziellen Schreiben nicht zu erkennen. Dort stehen offizielle Öffnungszeiten. Vier sitzende Beamte hinter Computern schaffen es leider nicht ein Paket herauszugeben. Terminvergabe erst in einer Woche wieder möglich. Es lebe die Bürokratie.

Ich habe sehr oft durch onlinekäufe mit dem Zoll zu tuhen und möchte daher nun einmal meiner Erfahrungen teilen. meine Erfahrungen beziehen sich auf die Postabfertigung von privatpakete. Anreise sind selbst mit Bus und Bahn kein problemm wenn man kein Auto besitzt. Die Wartezeit ist im Durchschnitt 15-35 minuten was soweit okay ist.man zieht eine Nummer und dann geht's an denn schalter. Das Personal ist sehr unterschiedlich ich habe überwiegend sehr freundliches Personal was sich Zeit nimmt und Mühe gibt. Die andere Seite habe ich leider auch erlebt und letztes Mal besonders hart bei dem ich sehr herablassend behandelt wurde und jede Info dem angestellten aus der Nase ziehen musst um am Ende mir anhören zu müssen das ja nix machen könn. Dokumente habe ich auch keine zugesandt oder ausgehändigt bekommen und habe mittlerweile befürchtung das das ganze einfach unterm Tisch fallen gelassen wird und einfach nicht erfahren werde wie der Stand ist oder es weiter geht da. Generell kann ich von meinen Erfahrungen sagen das der Ablauf stark von der Person hinterm schalter abhängt die sich um den jeweiligen Fall kümmert. Das Gebäude ist gut ausgeschildert sauber und übersichtlich. Zahlungen für die Einfuhr etc ist in einer anderen Etage und man kann auch mit Karte zahlen.

Die Einstellung des Personals war sehr freundlich und sie haben viel mit mir zusammengearbeitet, vielen Dank

Musste dort eine Verzollung eines Pakets aus den Staaten vornehmen.Telefonisch einen Termin vereinbart. Dies ging super schnell und ich wurde durch die nette Frau am Telefon ausgiebig unterwiesen.Heute, am 17.04, habe ich das besagte Paket abgeholt.Das Personal der Postdienstelle des Zolls war wirklich sehr freundlich. Man ist die Unterlagen zusammen mit mir durchgegangen und es wurde alles einmal erklärt.Wartezeit hatte ich keine, das Paket wurde direkt bearbeitet.Nochmal ein großes Lob an die freundlichen Mitarbeiter des Zollamtes.

Sehr höflich , zuvorkommend(Terminwahl/Terminabsage) und humorvoll im Kontakt (sowohl am Apparat als auch im direkten Kontakt)Lieben Dank

Eine unglaubliche Behörde. Telefonisch ist da NIE jemand zu erreichen. Bin echt sprachlos..

Ich respektiere die Arbeit der Zollbeamten wenn es um Sicherheit und Betrug geht... ganz klar! Aber dieser Kindergarten der veranstaltet wird wegen einem kleinen Päckchen mit Spielfiguren... Nicht zu glauben!- Keine Parkplätze- Zu wenig Personal (oder auch das falsche?)- daraus resultierende Wartezeiten!Ich hoffe nie wieder etwas beim Zoll abholen zu müssen!!!Meiner Persönlichen Meinung nach wird sich hier die nächsten 30 Jahre ganz sicher nichts ändern. Verbessern der Arbeitsweise" oder auch "Innovation durch Automatisierung" sind hier wohl nie Thema gewesen denn ohne Konkurrenz am Markt darf man doch taub auf beiden Ohren sein wenn es darum geht strukturierter zu arbeiten und etwas zu verbessern ;)!Also schön weitermachen!"