RSO alltours Reisecenter Olbersdorf

Gute und kompetente Beratung

Kompetente Mitarbeiterinnen

Absolut mein Ding, ich geh hier schon zig Jahre hin und werde freundlich und kompetent beraten

Überdurchschnittlich freundlich die zwei Mädels

Ich kann jedem künftigen Kunden nur raten, hier alle Wünsche schriftlich festzuhalten und bestätigen zu lassen oder sich besser noch ein anderes Reisebüro zu suchen.In unserem Fall waren wir mit einer befreundeten Familie auf der Suche nach einer gemeinsamen Ferienwohnung/Ferienhaus für 9 Personen (4 Erw., 2 Kinder, 3 Kleink.). Beim gewählten Ziel stand eine Unterkunft für die entsprechende Personenzahl nicht zur Verfügung, sodass uns 2 Unterkünfte im Areal angeboten wurden. Voraussetzung unsererseits war es, dass die Häuser nah beieinander liegen müssen. Dies wurde unseren Freunden während des Verkaufsgespräches zugesichert. Vor Ort stellten wir dann fest, dass die Häuser einmal quer über das gesamte Areal verteilt lagen, sodass selbst ein gutes Babyphone die Hände hebt. Glücklicherweise bot das größere Ferienhaus genügend Platz für uns alle, sodass wir die Abende nicht getrennt verbingen mussten.Wir haben daraufhin das Reisebüro zur Rede gestellt und um eine Entschädigung gebeten (eines der Ferienhäuser blieb die ganze Woche komplett ungenutzt und ließ sich vor Ort auch nicht stornieren). Als Antwort erhielten wir, dass nie davon die Rede war, dass die Häuser in der Nähe liegen sollten. Selbst wenn dies nicht der Fall gewesen wäre, gebietet schon der gesunde Menschenverstand, dass man bei Kunden die eine gemeinsame Unterkunft suchen, keine zwei Häuser anbietet, die nicht einmal annähernd in Rufreichweite liegen.Ein Fehler kann jedem mal passieren, jedoch sollte man zu Fehlern stehen. Das eine komplette Erstattung nicht möglich ist, hätten wir ja verstanden, jedoch wäre auf Grund der Unannehmlichkeiten zumindest eine kleine Wiedergutmachung in Form eines Gutscheines oder was auch immer zu erwarten gewesen.Das Gegenteil ist jedoch der Fall, es wird alles abgestritten, Entschuldigung Fehlanzeige.... Es wird uns sogar noch vorgeworfen, wir hätten verbotener Weise gemeinsam ein Haus bewohnt, obwohl diese mit der Verwaltung vor Ort abgestimmt war.So sieht KEINE Kundenfreundlichkeit aus. Aus diesem Grund nur eine 1-Stern Bewertung.Gerne nie wieder...

SUPER sympathisches Reisebüro!! Sie kümmern sich um all Ihre Wünsche rund um ihre Reise. Wir haben stets gute Erfahrungen gemacht. Top Beratung.Vielen Dank RSO . Gerne wieder

Kompetente,nette Beratung und das Eingehen auf persönliche, individuelle Wünsche.

Wir buchen unsere Reisen seit jeher in diesem Reisebüro und sind jedesmal zufrieden. Die Beratung ist kompetent und schnell, ob persönlich, telefonisch oder per Mail. Auf Wünsche wird eingegangen und auch Alternativen werden angeboten. Wir empfehlen das Reisebüro gerne weiter.