Schwarzwald Küchen GmbH

Wir haben eine sehr schöne Küche von Schwarzwaldküchen bekommen.Die Beratung war sehr gut und es wurde auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen.Die Lieferung ist termingerecht erfolgt und die Küche wurde hervorragend eingebaut!Leider gab es Abweichungen zwischen Auftragsbestätigung und gelieferten Geräten sowie zwei Kratzer in den Schränken. Diese wurden jedoch vom Monteur selbst notiert und ohne Diskussion, sehr schnell ausgetauscht. Sehr kundenfreundlich!

Schwarzwald Küche Freiburg Desaster ohne Worte…Ein Laden zum Träume Zerstören.. wir haben insgesamt drei Küchen gekauft und gerade nicht Billig.. eine Fehler Kette bis zum geht nicht mehr! vom Anfang bis zum Schluss…Bitte geht nicht in dieser Laden.

Leider absolut nicht zu empfehlen..Kommunikation sehr schwierig.Einbau noch schwieriger.Ergebnis enttäuschend!- Steckdosen nach Einbau krum- Nischenverkleidung falsch bemessen- teilweise beim Einbau die Küche verkratzt und leider noch mehr..Nach Reklamation wurde ein Termin vereinbart bei dem niemand erschienen ist. Jetzt steht ein zweiter Termin an. Update folgt..

Wir genießen ganz aktuell unsere tolle Schwarzwaldküche. Die individuelle Planung, die Anpassung an neue Gegebenheiten durch den Bau, sowie die Lieferung und der Aufbau liefen (fast) reibungslos.Wir können Schwarzwaldküchen nur empfehlen.

Vielen Dank für die tolle Beratung und die Qualität.Herr Neher hat sich intensiv Zeit für uns genommen und ist zu 100% auf unsere Wünsche eingegangen. Herr Neher hatte super Ideen bei der Planung unserer Küche. Die Küche kam zwar mit einem Monat Verspätung aber Herr Neher war sofort für uns da und konnte sofort eine Überbrückungs-Küche für uns organisieren.Ein super Lob an den Monteur Nick. Nick arbeitet mit Leidenschaft. Ich kann Nick als Monteur nur empfehlen.Viele Dank und weiter so.

Von der Planung bis zur Montage nur Chaos.Bei den starken Preisen sollte man sich etwas anderes erwarten können !Die Kommunikation zwischen Schwarzwaldküchen, der Montage Firma und dem Käufer lief sehr erschwert!Man musste sich um alles selbst kümmern und ständig anrufen und nachfragen, sonst hätte ich jetzt nach fast 1 Jahr immernoch keine fertige Küche.Ich würde gerne null Sterne vergeben, geht leider nicht.

Furchtbarer Service!Bei unserer Küche von Schwarzwaldküchen (Freiburg) wurden einige Teile der Küche leider falsch bzw. nicht geliefert, sodass teilweise zwei verschiedene Holzoptiken vom Monteur verbaut wurden (da diese von Schwarzwaldküchen entsprechend falsch bestellt wurden). Auch wurde die Türe am Mülleimer beim Einbau schlecht montiert (lediglich auf jeder Seite eine Schraube), sodass sie auch bei normalem Gebrauch nach kurzer Zeit schief hing.Die Fehler (abgesehen von der schlecht montierten Tür) wurden im Übergabeprotokoll von beiden Seiten vermerkt/bestätigt. Ist zwar ärgerlich, aber Fehler können passieren und wenn das korrigiert wird, ist das auch kein Problem. Allerdings gehe ich davon aus, dass professionell damit umgegangen wird und sich das Küchenstudio mit einem Termin für die Nachmontage melden sollte. - Das ist nicht passiert.Ist zwar unprofessionell, aber auch damit kann ich leben, wenn es mal durch irgendwelche Umstände untergeht.Ich habe daraufhin angerufen und um einen Termin gebeten. Die Antwort: - Man werde sich mit einem Montagetermin melden.Nach einem Monat des Schweigens habe ich vor Ort ein weiteres mal nachgefragt. Wieder wurde versichert, dass man sich bei mir melden werde und wieder ist nichts passiert.Das ging mehrere Male so weiter (Keinerlei Kontaktaufnahme oder Initiative des Küchenstudios um das Problem zu lösen oder überhaupt zu beschreiben was das Problem ist).Nach wiederholtem Bitten wurde ein Montagetermin genannt.Allerdings kam am vereinbarten Termin weder ein Monteur noch eine Absage des Termins.Nachdem ich wieder beim Küchenstudio vor Ort wurde es damit entschuldigt, dass alle Monteure krank waren. (-> kann auch vorkommen aber eine Absage des Termins ist das Mindeste!!)Ein zweites mal wurde ein Termin versprochen und wieder das gleiche Spiel.Und auch ein drittes mal wurde mir schriftlich ein Termin zugesagt. Ich habe diesen auch dem Geschäftsführer weitergeleitet und auch das dritte mal kam weder ein Monteur noch eine Kontaktaufnahme des Küchenstudios.-> Ich habe ein solch dreistes und unprofessionelles Verhalten in der gesamten Bauzeit von keiner anderen Firma erlebt.Es scheint wohl Leute zu geben, bei denen glücklicherweise nichts falsch geliefert wurde. Freut mich für diese Leute. Denn diesen Ärger wünscht ich keinem. Um ihn zu vermeiden und die Gefahr dafür gering zu halten, sollte man lieber woanders seine Küche aussuchen.Wirklich schade. Mit einem Funken Service hätte das Küchenstudio vielleicht eine gute Arbeit gemacht.

Seit einem Monat genieße ich nun meine neue Küche von Schwarzwald Küchen. Die Planung und Umsetzung verlief von Anfang bis Ende sehr persönlich, sorgfältig und kreativ! Gerade in Zeiten von Lieferschwierigkeiten wurde (glaube ich) fast Unmögliches auf die Beine gestellt, dass die Küche pünktlich eingebaut werden konnte und auch alle Wunschgeräte lieferbar waren! Vielen Dank dafür! Ganz besonderen Dank an Frau Seiler, die sich sehr für einen reibungslosen Ablauf eingesetzt hat und beim Einbau sogar persönlich vor Ort war und Hand angelegt hat". Uneingeschränkte Weiterempfehlung!"

Finger weg von dieser Firma!Eine bestehende Küche sollte umgezogen und ergänzt werden (August 2022). Der Umzug musste zusätzlich gesondert bezahlt werden.Wir wurden von der Geschäftsführung erpresst, 100% des Preises im Voraus zu bezahlen, ansonsten würden die neu bestellten Teile (3 Arbeitsplatten aus Kunststein, diverse Verkleidungsteile und ein Weinregal) nicht geliefert.Nach dem Umzug wurde die Küche schief eingebaut, der Ausschnitt in der neu gelieferten Steinplatte für die Spüle war 7 cm zu lang und weitere 2 DIN A4 Seiten voller Mängel. Ein Mängelbeseitigungstermin wurde seitens der Firma mehrfach verschoben und am letzten Termin ist einfach niemend erschienen.Auf Telefon und eMail gab es keine Reaktion, auch nicht aus Costa Rica, wo sich die Geschäftsführung inzwischen sehr häufig/hauptsächlich aufhält.Ein Rechtsanwalt wurde beauftragt und selbst zu den vom Gericht anberaumten Fristen und Terminen gab es keine Reaktion.Inzwischen ist die Firma wg. Fristversämung vom LG Freiburg zur Zahlung von einem mittleren 4-stelligen Betrag verurteilt worden zzgl. Verfahrens- und Anwaltkosten.Der Gerichtsvollzieher konnte die Geschäftsführung nicht antreffen (s. CostaRica?) und hat inzwischen sogar ein Haftbefehl beantragt.Kann man so eine Firma weiter empfehlen?

September 2020 Küche bei Herrn Neher geplant zum vereinbarten Festpreis mit knapp 70 % Anzahlung. Bis dahin lief alles reibungslos.... im Frühjahr 2022, ein paar Monate vor der bis heute ausgebliebenen Lieferungen erhielt ich eine neue Auftragsbestätigung von Herrn Neher mit einem Aufschlag von 30 Prozent ☺️Ab diesem Zeitpunkt gestaltete sich die Kontaktaufnahme äußerst schwierig.... Anwalt eingeschaltet auch davon blieben die Herren von Schwarzwald Küchen unbeeindruckt.... Ein großzügiges Angebot, bei dem sie nur 20 Prozent der Anzahlung einbehehalten hätten lehnte ich dankend ab...Mittlerweile teilte mir mein Anwalt mit die Versäumnisklage sei rechtskräftig ☺️Ich bedanke mich recht herzlich beim gesamten Team von Schwarzwald Küchen für die ersten Monate im neuen Eigenheim.Herr NeherHerr BehaHerr HenselmanWeiterhin viel Erfolg und gute Geschäfte