Radspannerei Werkstatt

Was hier in Sachen Service abläuft, grenzt an BETRUG. Arrogante Mitarbeiter*innen, schlechte Fachkenntnis und dazu völlig überteuert. Als Schrauber und Dauergast in vielen Berliner Fahrradläden stehen mir bei solcher Inkompetenz die Haare zu Berge. Finger weg von diesem Laden!

Das Rad der Hausmarke war ein leider Fehlkauf. Die Lieferung hat mehrere Wochen länger gedauert als abgemacht. Das wäre ja noch okay, aber ich wurde nicht informiert sondern musste selber hinterher telefonieren. Das Rad selber war extrem schlecht eingestellt. Hinterrad löste sich nach ein paar Tagen, ebenso der Sattel. Selbst nach der Nachbesserung sind jezt weitere Mängel aufgetreten, z.B. war das Licht nicht fest genug angeschraubt. Ich habe in China ein Rad für 30€ gekauft, das war besser eingestellt. Die Freundlichkeit im Laden rankt von unfreundlich zu nett. Schade.

Weiter empfehlen würde ich gar nicht!Ein Herr mit brille fand ich extrem unverschämt wollte mein bremshebel wechseln und ersatz hatte ich dabei. Er so nein machen wir nicht sie müssen von uns alles kaufen brauchen wir gar nicht zu reden.alsoo nie wieder Radspannereibin gleich bike24 hingefahren sehr freundlich alles topDie wechseln hebel und vorne und hinten bremenslüftung und neue lenker band hat bike24 plus gemacht und kunde gewonnen.

Du Leuten sind total nett. Ich habe eine gute Beratung bekommen als ich ein Fahrrad kaufen wollte. Die haben echt gute Marken und gute Preisen. Es geht um Qualität natürlich. Ich finde es toll dass Pelago und Surly Fahrräder auch dort verkauft werden. Die Werkstatt ist super. Luftschlauch mit Kompressor ist gleich draußen bedienungsbereit. Das macht Fahrrad aufpumpen gleich easy! Ich habe auch einmal mit den jungs etwas gequatscht. Schon ein netter und kompetenter laden. Würde jedem empfehlen.

Hab dort im Laden auch mein Rad gekauft und nun gab es nach einem Jahr ein Problem mit dem Bremshebel. Wurde zügig, ohne extra Kosten (Gewährleistung) und Diskussionen erledigt. Obendrauf gab's sogar noch neue Bremsbeläge, die nun wahrlich nicht über die Gewährleistung gewechselt hätten werden müssen. Von daher: Alles top. Besten Dank!

Beste Fahrradladenerlebniss überhaupt. War auf dem Weg zur See, und mein Fahrrad ist kaputtgegangen. Hat ihn nicht nur gefixt, aber hat auch das Problem identifiziert und es richtig gefixt, so dass es seitdem nicht wieder passiert ist! Preis-Leistungs-Verhältnis absolut top.

Das ist nicht gut gelaufen. Es gibt den Laden und die dazugehörige Werkstatt. Zum Laden: Zwei Räder dort in den letzten 4 Jahren für zusammen 4.000 EUR gekauft. Der Laden berät wirklich gut, aber es scheint ein Prinzip zu sein, dass die Performance danach nachlässt. Jede Schraube wird einem dort in Rechnung gestellt, auch wenn man dort für wirklich viel Geld eingekauft hat. Schade, auch weil sich der Laden eher so einen Anstrich von alternativ und antikapitalistisch gibt . Schlimm wird es aber bei der Werkstatt: Anfang November 21 ein Pelago (im Laden gekauft) zum Neu-Einspeichen des hinteren Laufrads gegeben. Man sagte, das könne bis Anfang Januar 22 dauern, aber als Kunde würde man es versuchen vorher fertig zu stellen. Bis Mitte Januar 22 keine Nachricht. Auf eigene Nachfrage wusste man erst nicht, welches Rad ich meine und wann ich es gebracht habe. Ich wurde auf einen Rückruf vertröstet. Dann der Rückruf: Ja das Fahhrad ist da, und würde in den nächsten 3-4 Tagen fertig sein. Dann habe ich nach 4 Tagen wieder angerufen: Man teilt mir jetzt mit, das man - oh wiunder - neue Speichen brauchen würde (aufgemerkt: darum ging es bei dem Auftrag) die jetzt erst bestellt werden müssten. Dann am 20.1.22 ein Anruf der Werkstatt: Leider sind die Speichen noch nicht da. Danach kein Zeichen mehr. Am 3.2.22 dann wieder selbst dort angerufen: Ja ist fertig. Bei der Abholung am 4.2. ist um 15:20 die Tür abgeschlossen, und ein Zettel angeklebt:Pause bis 16 Uhr. Ich klopfe, denn ich kann bis dahin nicht mehr warten, Drinnen sitzen die Mitarbeiter und ignorieren mein Klopfen. Dann macht doch noch eine die Tür genervt auf: Ich sage, ich brauche mein Fahrrad, das steht hier schon seit einem viertel Jahr! Die Antwort: Ja aber jetzt ist Pause. Ich sage, das geht nicht, der Laden ist von 11 bis 19 Uhr geöffnet und ich kann nicht mit einer Pause von 15 Uhr bis 16 Uhr rechnen. Außerdem musste ich um 16 Uhr bei der Kita sein. Die patzige Antwort von der Mitarbeiterin: Das ist nicht mein Problem! Mit viel Gerede wurde mir das Fahrrad dann total genervt herausgegeben. Keine Entschuldigung für diesen Murks. Immerhin: Die Reparatur war in Ordnung, daher insgesamt 2 Sterne. Leute leute, lasst die Finger von der Werkstatt!

Freundliches Personal und guter Service! Mir ist eine spezielle Kettenblattschraube samt Spacer verloren gegangen. In der Werkstatt wurde sofort danach gesucht und passender Ersatz gefunden. Danke!

Hab mein vor 10 Jahren beim Hauptladen gekauftes Fahrrad zur Durchsicht gebracht; Thema war abgefahrenes Kettenblatt. Trotz eigentlich schon vereinbartem Ersatz der Kette hat der Mechaniker mich überzeugt, dass die Kette noch ein paar Monate Leben in sich hat. Hat nicht mal die Hälfte des in Aussicht gestellten Preises gekostet, Fahrrad fährt wieder tiptop.Sehr freundlich, wirkt sehr kompetent, blitzschnell.

Ich bin enttäuscht. Der Mitarbeiter der Werkstatt war zwar sehr nett, aber ich fühlte mich schlecht beraten.Ich habe mein Problem genau geschildert, er hat sich das Rad angeschaut, doch wenn ich schon darauf verweise, dass mein Rad bei höheren Geschwindigkeiten laut ist, dann nur hie und da langsam was drehen und sagen, da ist nichts, wirkt etwas unmotiviert.Mir dann auf die Nase zu binden, ich solle statt einer Reparatur lieber ein neues Rad kaufen war dann schon frech und ignorant. Ich fahre ein 70 Jahre altes Modell der Marke Rheinfels. Es lässt nur vermuten, dass man sich mit Traditionsmarken nicht sonderlich auskennt. Ich verstehe, wenn ein Laden Probleme hat für alte Modell Ersatzteile zu bekommen oder eine reparatur nicht zutraut, doch dann solle man das auch ehrlich sagen und nicht so eine Empfehlung aussprechen. Denn, ob ich das Geld investiere (letztlich ist es eine private Oldtimer-Pflege) oder nicht, ist meine Entscheidung.Der Gipfel war jedoch, mich mit falschen Infos belehren zu wollen. Angeblich sei meine Bremse in Deutschland nicht erlaubt".(Zur Info: Laut §65 StVO ist es in Detschland lediglich vorgeschrieben zwei unabhängig voneinander arbeitende Bremsen am Rad zu besitzen. Wer einen Rücktritt hat