REISSER AG - Badausstellung

Ganz schlechter Kundenservice. Wegen Corona wird nur an den Fachhandel verkauft. Das kann ich ja grundsätzlich verstehen. Jedoch schickt einen die Ausstellung zum Fachverkauf mit dem Kommentar, dass man sein Glück ja mal trotzdem versuchen kann. Der Kunde vor mir durfte auch rein. Wohlgemerkt war dies auch eine Privatperson. Wir hatten uns kurz zuvor noch unterhalten. Ich musste also draußen weitere 10 Minuten warten, nur um dann gesagt zu bekommen, dass ich nicht bedient werde. Bin schon überrascht, dass Kunden unterschiedlich behandelt werden. Man hätte auch gleich fragen können ob man ein Kundenkonto hat. Dann hätte ich nicht im Kalten umsonst stehen müssen. Da wundert man sich wenn dann online bestellt wird. Es hat sich mal wieder gezeigt, dass es sich nicht lohnt den lokalen Handel zu unterstützen. Die 20 Minuten Fahrt waren mehr als umsonst. Somit kaufe ich mein Ersatzteil im Internet und werde die Firma Reisser nicht mehr besuchen.

Wir haben unser neues Bad von einer netten Kollegin planen lassen und so auch bestellt. Mit der Planung des Bades sind wir auch sehr zufrieden.Leider wurde bei der ersten Lieferung einiges defekt geliefert. Zunächst wurde versucht die Schuld auf unseren Installateur (Fachbetrieb) zu schieben. Weiter wurde jedoch ein falscher Unterbaukasten für das Urinal geliefert und auch verbaut. Dieser wird nun als besser und hochwertiger verkauft, obwohl uns dieser eher Probleme bringt als einen Mehrwert darstellt.Jegliche Beschwerde diesbezüglich bleibt jedoch unbeantwortet. Auch wurden deutlich teurere Preise abgerechnet als unserem Installateur angeboten, was auch in der aktuellen Zeit nicht üblich ist. Egal ob Küchenhersteller oder Handwerker, es wurde trotz den Preiserhöhungen im letzten Jahr ein Weg gefunden die angebotenen Preise auch zu berechnen. Die Fa. Reisser hat dies leider nicht geschafft und Preise um bis zu 30% erhöht!!!Kundenservice wird leider ganz klein geschrieben, sobald das Geld eingegangen ist…

Besichtigung derzeit ausschließlich mit Termin. Diesen solle man telefonisch vereinbaren. Leider werden die Anrufe auf allen genannten Telefonnummern nicht entgegen genommen. Vor Ort wurde leider ebenfalls nicht geöffnet! Schade Kundenservice sieht anders aus und kann der Wettbewerb besser, auch in der aktuellen Zeit.

Very good exhibit. You need an appointment though if you want someone to guide you along/ Help you.Most things have prices shown wich is nice.

Zwei Sterne gehen ganz allein für die sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich musste zwar ca. 2 Wochen auf den Termin warten, aber die Vereinbarung ging professionell und reibungslos.Trotz der Freundlichkeit und guter Beratung kann ich nur 2 Sterne vergeben, da ich mich als Kunde die ganze Zeit im Unklaren darüber befinde, ob ich mir die eine oder andere Einrichtung überhaupt leisten kann. Die Preise werden stets ohne MwSt aus einem Buch angesagt. Warum so kompliziert im Jahr 2021? Man könnte doch zumindest QR-Codes an den Teilen platzieren, wenn die Preise einem unverschämt teuer vorkommen.Die Customer Journey war für mich ganz unbefriedigend, auch wenn die Ausstellung groß und schön ist.

Wir haben gestern unsere Badmöbel ausgesucht und wurden dabei von Frau Strobel betreut. Es war eine super kompetente Beratung und mit vielen Vorschlägen wie wir an unsere Wünsche kommen können und trotzdem im Rahmen des Budget bleiben können. Sie hat uns wirklich rundum gut beraten. Wir haben innerhalb weniger Tage einen Termin erhalten und auf Grund der Dringlichkeit wurde das Angebot noch am selben Tag an unserer Installateur gesendet. Ich habe mir einige Rezensionen durchgelesen und kann zumindest einige nicht bestätigen, bezüglich der nicht einzusehenden Preise. Zu den ausgestellten Objekten hingen in jedem Raum Preislisten so hatte man zumindest eine Orientierung. Ich bin gespannt auf die Lieferung. :)

Ich war im Reisser-Fachverkauf in Ravensburg wegen einer Kartusche zu meiner Bad-Armartur (Sondermodell) und wurde von Frau Walter sehr kompetent und freundlich beraten. Sie hat sogar noch extra aufwendig nach möglichen Ersatzteilen für meine seltene Armatur recherchiert. Besser geht's nicht, großes Lob und danke.

Super Bedienung tolle Mitarbeiter. Erfahren und gut