RHIEM Intermedia GmbH - Shopware Agentur

Top Agentur für alle Shopware Angelegenheiten. Hat uns vorausschauend und professionell unterstützt und unserem Shop das nötige Feintuning gegeben.Erreichbarkeit via Telefon manchmal schwierig, da ein hohes Aufkommen existiert. Es wird aber zuverlässigund zeitnah zurückgerufen.Empfehle ich wärmstens.

Wir können diese Agentur nicht empfehlen!Auf der Suche nach einer Shopware lizensierten Agentur stießen wir auf die Firma Rhiem.Nach Gesprächen mit einer Mitarbeiterin, welche sehr bemüht war, unterschrieben wir nichtsahnend den Vertrag für einen neuen funktionierenden Onlineshop nach unseren alten Standards. Der Go-Live Termin wurde angesetzt, das Projekt konnte aber wegen der Kündigung dieser besagten Mitarbeiterin nicht reibungslos laufen. Ein neuer Mitarbeiter wurde uns zugeteilt. Auch hier kam es durch krankheitsbedingte Ausfälle und anschließender Kündigung zu Verzögerungen. Eine weitere Mitarbeiterin wurde unsere Projektleiterin, dieses Mal sollte es klappen. Personell, glauben wir, ist diese Agentur für solche Projekte zu schwach aufgestellt, denn als auch die Projektleiterin längere Zeit ausfiel, bewegte sich in unserem Projekt nichts mehr. Anhand der Shopdaten konnten wir sehr gut nachvollziehen, zu welchen Zeiten tatsächlich gearbeitet wurde, wir waren erschüttert.Unser Starttermin musste von September auf Dezember gelegt werden, unser Ärgernis ist sicher nachvollziehbar in Anbetracht des Weihnachtsgeschäftes. Obwohl wir bereit waren, diese Ausfälle mitzutragen, wurden wir vertröstet und letztlich nicht mehr entsprechend des Vertrages betreut.Angemerkt muss auch werden, dass die Angebotssumme nicht im entferntesten richtig kalkuliert wurde, diverse Rechnungen kamen im Nachgang, konnten teilweise nicht mit Belegen nachgewiesen werden. Ein externer IT-Berater hat nun für uns die letzten Anpassungen vorgenommen, da die Firma Rhiem uns keine Nacharbeitungszeit eingeräumt hat, als wir Krankheitsfälle zu verbuchen hatten und unser Shop zwei Wochen nicht in Betrieb war.Beim Einstellen unserer Rezension fällt uns gerade auf, dass die eigenen Mitarbeiter der Agentur Rhiem 5 Sterne Bewertungen abgegeben haben.Nachtrag:Bezugnehmend auf die Antwort der Firma Rhiem muss ich eine Richtigstellung schreiben.Die Firma Rhiem wurde für die Funktionalität des Onlineshops beauftragt.Das schöne Design im Frontend haben wir der Agentur KLEMM in Bremen zu verdanken und ja, unser Shop sieht toll aus,nur leider laufen die Strukturen im Backend nicht, wie ursprünglich geplant.Deswegen keine Weiterempfehlung!