Bezirksamt Wandsbek - Kundenzentrum Wandsbek - Fachamt Einwohnerwesen

Terminvergabe online problemlos, habe direkt einen Termin für den nächsten Tag bekommen! Kaum Wartezeit im Wartebereich obwohl ich zu früh dran war, der Mitarbeiter am Tresen hat mein Anliegen kompetent und zügig bearbeitet. Bin sehr zufrieden :)

Termin online für den Antrag eines Reisepasses gemacht. 2 Wochen auf den Termin gewartet. Wenige Minuten vor dem eigentlichen Termin erschienen. Kurz am Empfang gemeldet. Ein Foto am vollautomatisierten Gerät gemacht - kinderleicht. Hingesetzt. Pünktlich zum Termin aufgerufen worden. Einige Fragen beantwortet und Unterschriften geleistet. Abholschein erhalten. Ich wüsste nicht wie es noch einfacher und angenehmer laufen könnte.

Ich bin sehr zufrieden. Online Termine vereinbaren klappt super. Man kommt pünktlich dran und ist innerhalb von 10 Minuten wieder raus. Sehr liebe Mitarbeiter die sehr geduldig und freundlich sind.

The staff there are extremely impolite. We wanted to make an appointment for resident permit and were there FOR SEVERAL TIMES and all times the rude guy not only spoke only German but didn’t even use translator when we asked him to write down what he meant. Absolutely no will to help and just do your job. When we were there last time a nice lady from line helped us with translation but oh lord, we understood that guy didn’t even understand what he’s doing. He started to explain us completely different issue that we didn’t even have! In the end we just left and went to hamburg welcome center where everything was super extremely good! If you’re dealing with resident permit don’t do in wandsbek go in welcome center and save your nerves!Ребята я не шучу, то с чем мы ебались несколько часов в неделю в вансбеке мы решили за 15 минут в велком центре!

Meine Tochter versucht hier seit 3 Wochen telefonisch einen Termin bei der Urkundenstelle zu erhalten, keine Chance jemand zu errichten weil niemand ans Telefon geht. Online kann man für die Abteilung auch keinen Termin beantragen, da es diese Abteilung nicht für Onlineterminvereinbarung zur Verfügung steht. Dann steht am Tag wo die Abteilung geöffnet sein sollte vor der Tür und erfährt das die Mitarbeiter seit mehreren Wochen krank sind und man ohne vorher einen Termin zu vereinbaren auch nicht dran kommt! Die Frage ist wie bekommt man einen Termin?

Der Dame am Empfang gehört ein Orden verliehen!Heute 4 Leute vor mir, alle vier auf sie verbal eingeprügelt/diskutiert. Was kann die gute Fee dort vorne am Empfang dafür, dass es z.B. generell etwas länger dauert, bis das Amt per E-Mail antwortet. Dazu teilweise die Sprachbarrieren und ungehaltene Menschen.Auf meinen Termin seit 10.04. gewartet, am 10.05 Terminbestätigung für 31.05. erhalten.Heute pünktlich aufgerufen. Zimmer 107 hat freundlich, herzlich und professionell mein Anliegen bearbeitet. Kann mich über nichts beklagen.Danke an das Team und seid lieb zum Empfang!31.05.20239:05

Ganz ehrlich: es muss doch möglich sein, auch ohne Termin noch an dem Tag sein Anliegen erledigen zu können. 2 Sterne noch, weil der Herr am Empfang mir einen Termin am selben Tag an einem anderen Standort buchte. Mein Anliegen war nicht planbar gewesen. Und die Bearbeitung hat 5 Minuten gedauert.

Trotz insgesamt guter Leistungsbewertungen gibt es Bedenken bezüglich einiger Mitarbeiter, insbesondere in Bezug auf ihre Fähigkeiten bei der Bearbeitung der eigentlichen Anliegen. Obwohl andere Aspekte ihrer Arbeit in Ordnung sind, scheint es eine gewisse Inkompetenz zu geben, wenn es um die erfolgreiche Bewältigung der Hauptaufgaben geht

Termin Organisation Online perfekt! Ich kann verstehen wenn man mit dem falschen Fuß aufsteht.... Aber das an die Kunden weiter zu geben, geht mal gar nicht! Darum nur ☆

Super organisiert und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich musste noch nie länger als 5 Minuten warten und meine Anliegen wurden immer effizient und professionell erledigt.Die Menschen, die hier so schlechte Bewertungen abgeben haben wohl noch nicht verstanden, dass man einen TERMIN machen sollte. Ohne Termin kann man nicht erwarten sofort dranzukommen.Und wenn man kein Deutsch kann muss man sich selbst einen Dolmetscher mitbringen. Dafür ist nicht das Amt zuständig.