MVZ Wanne, Ärzte Am Ruschenhof, Filiale Claudiusstrasse

Den Arzt kann ich leider nicht bewerten, weil mir vom Personal einfach kein Termin gegeben wurde. Es wäre angeblich erst ab März 2020 was frei, damit wäre ich einverstanden, aber selbst ab März 2020 konnte man mir aus nicht gesagten Gründen keinen Termin geben. Ich solle wieder im Januar anrufen. Das Personal ist einfach total unverschämt und unfreundlich.

Birgit Schönherr : nach jahrelanger Odyssee bin ich dort vor 8 Jahren angekommen. Ich fühle mich gut aufgenommen. Der Herr Doktor nimmt sich viel Zeit für die Gespräche und Untersuchungen. Ergibt sich ein Ergebnis erst nach dem Termin, so ruft er an und berät ausführlich. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.Wenn Leute ein Problem mit Terminen haben, dann liegt es am Mangel an Rheumatologen und nicht an der Praxis.Irritiert habe ich hier einige unzufriedene Kommentare zum Personal gelesen. Dazu muss ich sagen, ich habe ich nie, in einer Praxis, so viele schlecht gelaunte Patienten gesehen! Altes Sprichwort : so wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus.Ich empfehle den Doktor auch weiterhin zu 100%.

Top Arzt, bin perfekt eingestellt. Ruft zurück wenn man ne Mail schreibt . Kann die ganzen Negativ nur mit Kopfschütteln quittieren . .

Es ist schon traurig, dass ich diese Bewertung jetzt schreiben muss, da ich jahrelange zufriedene Patientin in dieser Praxis war.Dr. Dybowski ist fachlich sehr kompetent und kann für diese Bewertung jetzt nichts, denn diese Bewertung hat sein „Empfangskomitee“ verursacht.Er als Arzt ist sehr einfühlsam, nimmt sich für jeden Patienten die Zeit, die der Patient benötigt und ist bei den weiteren Fachrichtungen, die man als Lupus-Patient im Boot hat, fachlich sehr hoch angesehen.Ich würde sehr gerne in dieser Praxis weiter bleiben, was aber zu einem weiteren Kampf mit dem „Empfangskomitee“ führen wird.Zu diesem besagten „Empfangskomitee“ sei gesagt, nicht alle Damen sind dort eine Katastrophe. Vor Corona hätte ich dieser Praxis eine „1“ mit „*“ verliehen. Leider sind die freundlichen und kompetenten Damen nicht mehr da bzw. die Dame war heute nicht am Empfang.Aber heute hat einfach gereicht.- Telefonische Erreichbarkeit:Einfach nur schlecht. Vor Corona war sie schon nicht die Beste, aber in den vergangen 2 Jahre hat sie zunehmend abgebaut bzw. ist nicht mehr gegeben.Da erreicht man eher den Papst als hier einen telefonischen Kontakt zu bekommen.Heute habe ich über 1 Stunde in der telefonischen Warteschleife während meiner Anreise (45 Minuten Stau) gehangen, um beim Eintreffen in der Praxis 2 völlig entspannt wirkende Damen am Empfang anzutreffen, welche weder viele Patienten (1 Mann war vor mir / 2 Patienten im Wartezimmer) noch ein klingelndes Telefon zu bedienen hatten.Das „Telefonat“ habe ich erst 2m vor der Praxis beendet, immer noch in der Warteschleife hängend.- Kritikfähigkeit aufgrund der schlechten Erreichbarkeit:Ist bei den Damen nicht vorhanden. Eher das Gegenteil, da diese direkt in den Angriffsmodus umspringen und einen bei seiner berechtigt angebrachten Beschwerde noch höher schaukeln.- Wenn man dann noch als Patient auf einen vollzogenen Namenswechsel aufgrund einer Hochzeit hinweisen möchte, um Diskussionen aus dem Weg zu gehen, weil der im Terminkalender vermerkte Name nicht mit dem auf der Überweisung übereinstimmt, wird einem ständig ins Wort gefallen.- Wenn es für das Personal ungemütlich wird, wird man als Patient mit erhobenem Finger und Stimme ans Ende der bis dahin eingetroffenen Patientenschlange an der Anmeldung zitiert, obwohl die anderen anwesenden Patienten der angebrachten Kritik beipflichten.Ich habe mich an die Aufforderung der Empfangsdame gehalten und bin ans Ende der Schlage gegangen, aber ich bin ganz gegangen. Wer garantiert einem denn bei diesem Verhalten, dass man überhaupt dran kommt?Man hat als Mutter von einem Kleinkind keine Zeit sich stundenlang mit Praxismitarbeitern rumzuschlagen um1. einen Termin zu bekommen oder2. in der Praxis den Termin wahrzunehmen.

Das ist doch ein Witz: 43 Minuten am Telefon in der Warteschleife gewartet, laut Ansage Anrufer Nummer 1, und immer noch keinen Termin bekommen, weil ich einfach aufgelegt habe. Dann sofort wieder die Nummer gewählt und uppsala: ich rufe ausserhalb der Sprechzeiten...

Der Doktor ist fachlich sehr Kompetent. Guckt über den Tellerrand hinaus. Hat bei meinem Mann eine Sigma divertikulitis entdeckt. Obwohl nicht seine Fachrichtung.Hat ihm quasi das Leben gerettet.Hat ihn sofort von der Praxis aus ins Krankenhaus eingewiesen.Er ist einfach so, wie man sich einen Arzt wünscht.Die Damen sind durchaus freundlich.avon gibt es nur noch sehr wenige.

Die Ärzte sind top. Vorsicht allerdings vor dem Personal: Mit ausgestrecktem Bein und Krücken (in einer Rheumapraxis!) versperrt man den Weg und wird angemacht, auflehnen auf der Theke damit man sicherer stehen kann ist nicht erlaubt und wenn einem das Portemonnaie samt Krankenkarte gestohlen wurde wird einem ohne Krankenkarte (seit 7 Jahren Patientin) beim Termin kein Blut abgenommen. Die Krankenkasse konnte nicht anrufen um zu bestätigen, dass man versichert ist weil man ca 1h in der Telefonwarteschleife hängt. Die Sprechstundenhilfe weigerte sich die Krankenkasse anzurufen und hat meine Mutter, stark gehbehindert, wieder ohne Blutabnahme nach Hause geschickt. Es sind nicht die einzigen guten Ärzte, also Praxis gewechselt.

Telefonische Erreichbarkeit ist wie bei vielen Praxen mangelhaft. Dafür kann man wenigstens per email die Termine vereinbaren. Absolut unfreundlicher Empfang ( EINE ganz besonders). Der Arzt selber ist eigentlich sehr kompetent, aber in mancher Hinsicht sehr komisch. zB. Ich konnte ein Medikament nicht so gut vertragen, bekam ständig Schwindelanfälle woraufhin er mich bat KEIN Auto zu fahren. Ist ja ok, aber was ist mit dem beruflichen? Das hat ihn überhaupt nicht interessiert.... ich will ja keine AU, aber es geht ums Prinzip. Ich bin auf der Suche nach einem anderen Rheumatologen in der Nähe!

Was soll denn das mit dem Telefon ?? Muss ich jetzt persönlich 30 km zum Arzt fahren um einen Termin zu vereinbaren ? Das kann doch nicht sein, rufe seit über einer Woche mehrmals täglich an, hab immer den AB dran. Selbst mein Hausarzt kann diese Praxis nicht erreichen!! Ich war jetzt 45 Minuten in der Leitung, mit der Ansage es sind alle Leitungen belegt, wieder probiert und jetzt plötzlich rufe ich außerhalb der Öffnungszeiten an! Das ist doch nicht normal, und so behandelt man keine Patienten, dann muss man sich eben was überlegen ( Telefonistin einstellen oder sonst was) aber das finde ich wirklich unmöglich!!