alltours Reisecenter Mönchengladbach - Neuwerk

Die Dame im Reisebüro war nett und freundlich aber das war es auch.Hat keine Ahnung vom Reiseziehl oder Hotel was Sie uns empfohlen hat, haben wir im nachhinein rausfinden müssen. Als wir im Hotel ankamen wollte man uns in den KELLER OHNE FENSTER (ist kein Witz) unterbringen weil das so gebucht ist (uns wurden ganz anderen Bilder von dem Zimmer im Reisebüro gezeigt). Habe die Dame angerufen um dies zu klären wurde dann nur auf den Reiseveranstalter verwiesen mit der aussage kann jetzt nicht sprechen Sie hätte kundschaft. Also waren wir auch nur Kunden bis wir bezahlt haben danach nicht mehr. Das Reisebüro können wir keinen empfehlen.

Ein sehr tolles Reisebüro. Wir haben schon zweimal dort gebucht und unsere Wünsche wurden immer berücksichtigt. Frau Amende ist eine sehr aufmerksame Frau die sich viel Zeit nimmt. Sie hat sogar an meinem Geburtstag angerufen um mir zu gratulieren. Wir bleiben treue Kunden und werden Sie weiterempfehlen.Liebe Grüße

Nicht mal 1 Stern verdient!!!Wir sind ganz freundlich zu der Frau Dominika zugegangen und haben sie ganz höflich darum gebeten mit uns gemeinsam unsere Tickets durchzugehen und haben 2 mal erwähnt das es unsere erste Reise ist und wir uns absichern wollten.Sie war sehr unhöflich und nicht bereit uns zu helfen. War lieber mit uns am diskutieren, weil sie an uns nichts mehr verkaufen konnte.Das man so mit Kunden umgeht, hab ich ja noch nie erlebt!!Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollte das A und O sein bei einem Reisebüro.

Ich bin eine junge Frau und zudem lässt mein Äußeres auf eine andere Herkunft vermuten. Nachdem ich gestern kurz im Reisebüro gewesen bin und die Mitarbeiterin Kundschaft hatte, haben wir kurzfristig einen Termin für den 6.5.23 (Folgetag) vereinbart. Daraufhin habe ich diesen Spruch gedrückt bekommen: “Kann ich mich auf sie verlassen, dass sie den Termin wahrnehmen?“Ich war ziemlich irritiert und habe mich gefragt, was sie dazu veranlasst, mir eine solche Frage zu stellen neben der Kundschaft.Naja, ich habe mir gedacht, dass ich trotzdem hingehe und mich beraten lasse. Nachdem ich ihr mitgeteilt habe, was ich mir vorstelle und sie mir einige Vorschläge gemacht hat, folgte der Satz “Das liegt vermutlich nicht in ihrem Budget.” Zuvor hatten wir uns noch nicht über das Budget unterhalten. Was ist der Grund ihres Verhaltens? Mangelnde Kompetenz, Rassismus oder Unzufriedenheit - vermutlich von allem etwas.Ich zahle lieber woanders mehr aber lasse mein Geld nicht bei dieser inkompetenten Mitarbeiterin.

Liebe Dominika.Vielen Dank für die tolle Beratung und die Empfehlung des Hotels Labranda Lebedos Princess in Sigacik. Wir haben es sehr schön angetroffen. Bilder bringe ich dir noch genügend mit. Schöne Grüße auch von Beate!

Das Reisebüro kann ich nur weiterempfehlen. Sehr gute Beratung immer freundlich nimmt sich Zeit um alles genau zu erklären.Werde nur noch bei ihr buchen

Dominika ist eine hervorragende Beraterin für jeden Urlaub und gibt sich sehr viel Mühe, auf die individuellen Wünsche (auch das Budget!) einzugehen. Wir kommen gerne wieder!

Nicht zu empfehlen....habe am Montag dort angerufen um mich nach einer Reise zu erkundigen. Die Dame sagte mir sie wäre krank, aber ab Dienstag wieder im Büro, ich solle ihr doch ein paar Daten durchgeben und sie würde sich kümmern. Das von mir gewünschte Hotel sei zu meinem Reisezeitpunkt ausgebucht (stimmt schon mal nicht, vermutlich gar nicht nachgesehen)...dann wollte sie mir etwas anderes raussuchen und trotz mehrmaligem Nachfragen kommt keine Reaktion...alles über WhatsApp nicht mal persönlich. Daher hat sich das Buchen in diesem Büro für mich erledigt. Na ja, wenn man es sich leisten kann....

Naja, eben ein Reisebüro. Es werden Reisen verkauft und es wird verdient. Flugzeiten werden ohne Vorankündigung um 12 Stunden verschoben, erst dann ruft man aus dem Reisebüro seine Kundschaft an. So etwas geht gar nicht. Das war das letzte mal dass wir eine Reise über Sonnenklar gebucht haben!!! Veranstalter musste den angezahlten Betrag erstatten.Vorsicht: geht meistens nur gut wenn man einen Anwalt hat!!

Ich hab mich sehr wohl gefühlt. Auf unsere Wünsche ist wurde gut eingegangen. Ich bin sehr zufrieden. Kommen wieder. DANKESCHÖN