Fakir Hausgeräte GmbH

Unterirdischer Kundendienst !!!Ich bewerte hier den unterirdischen Kundendienst, NICHT den Staubsauger ! DER ist nämlich TOP und jederzeit dem grün-beigen Kollegen vorzuziehen...Ich habe vor fast 4 Wochen angefangen, Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen.Es hat sage und schreibe 4 Tage gedauert, bis dort mal jemand ans Telefon gegangen ist.Trotz Erklärung was ich benötige (Bimetall-Motorschutzschalter im Staubsaugerfuß) wollte man mit den Schalter daneben (der den Fuß anschaltet, wenn man den Korpus kippt) aufs Auge drücken.Zum Glück rechtzeitig noch mal nachgehakt und den richtigen bestellen können.Der Preis für den Schalter lässt einen zwar aus allen Wolken fallen (eine leicht schwächere Ausgabe kostet in den Elektronikshops etwa 1,25 Euro) - DIESE stärkere Version schlägt doch tatsächlich mit 13 Euro zu Buche.Unverschämt ... aber wenn man drauf angeweisen ist bleibt einem ja nichts anderes übrig.Nach der Überweisung habe ich zwei Wochen gewartet und dann per Mail freundlich nachgefragt - eine Woche später immer noch keine Reaktion geschweige denn eine Lieferung.Da die anderen Bewertungen ein ähnliches Bild vom Kundendienst zeichnen, habe ich den Schalter halt bis auf weiteres gebrückt.Ich vermute, daß die Lieferung nur noch ein paar Wochen dauern wird ...

Ich hatte vor 8 Jahren einen Fakir Staubsauger gekauft und war immer sehr zufrieden. Jetzt brauchte ich ein neues Rohr und einen neuen Schlauch. Für relativ wenig Geld im Online Shop war alles sofort verfügbar, schnell geliefert = der Staubsauger sieht aus wie neu und funktioniert auch so. Ich würde - auch wegen der Nachversorgung mit Ersatzteilen - immer wieder die Entscheidung für Fakir treffen.

Neuware bestellt - gebrauchte Retourware bekommen.SCHWEINEREIRücksende Kosten werdet ihr schön selbst tragen. Wir sind in Deutschland und ich lasse mich nicht verarschen.FAKIR - ja, aber nur in Indien

Dass der Windflügel eines 150€ Ventilators reisst und der Einrast-Mechanismus des Kopfes defekt ist, weswegen der Ventilator immer leicht gen Boden pustet, ist bei MADE IN GERMANY" sehr schade

Hatte einen defekten Einsatz von meiner wunderbaren Fakir Siebträgermaschine und mir wurde aus Kulanz ein ganzes Set neuer Einsätze gesendet, war 1 Tag nach meiner Mail im Briefkasten. Richtig starker service!

Eigentlich sehr guter Werksverkauf mit guten Preisen. Leider hatte ich jetzt schon zwei Mal Geräte als B-Ware gekauft, die anscheinend nach Rücklauf nicht überprüft wurden und dann teildefekt waren. Diese wurden zwar anstandslos getauscht, hier besteht aber trotzdem Verbesserungsbedarf, so etwas müsste gar nicht passieren.Update September 2020:Abwertung auf drei Sternemir wurde jetzt schon zum dritten Mal ein teildefektes Gerät verkauft. Das geht langsam gar nicht mehr, da ich ja auch nicht gerade um die Ecke wohne und die Reklamation dann sehr aufwändig ist. Außer dem sind die Öffnungszeiten noch mal reduziert worden.

Leider ging unser Staubsauger von Fakir, mit dem wir immer sehr zufrieden waren, nach 2 1/2 Jahren kaputt. Kein Problem, kann passieren und mir wurde nach kurzer Kontaktaufnahme beim Kundenservice umgehend ein fabrikneues Gerät, sogar mit Ersatzbeutel, zugesendet. Toller Kundenservice, mit dem ich so gar nicht gerechnet hatte. Mein Dank an Herrn Banasik für die freundliche Kommunikation !Stefan aus Duisburg

Nicht zu empfehlende Firma samt Produkten und Service. Bei meinem Akkusauger machte schon nach Wochen der Akku schlapp. Auch geladen packt der nichts mehr. Dann will man für einen Bekannten Ersatzteile für den Bodenstaubsauger, also Griff zum Telefon. Hier kriegt man gesagt, man schicke keine Vertreter, kann aber selbst bis 12 Uhr vorbeikommen. Dort stellt sich dann heraus, es ist nicht möglich Produkte bei der Firma Fakir abzuholen, man solle es per E-Mail bestellen. Wirklich Lachhaft! Ehemals gute Firma aus Mühlacker jetzt nicht mehr zu gebrauchen. Ihr verdient 0 Sterne! Kauft Euch Geräte von einem anderen Hersteller.

KATASTROPHE Kundenservice existiert nicht.Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar.Auch auf emails wird nicht regiert.Dabei wollte ich nur etwas bestellen. Der Wechselakku für einen Staubsauger existiert angeblich, im Webshop aber trotz Eingabe der Artikel Nr nicht zu finden.Wenn man dort anruft wird von automatisch von einer Warteschleife zur anderen geschaltet und am Ende wird das Gespräch automatisch beendet. Ganz übel.Diese Produkte sollte man auf jeden Fall nicht kaufen - KATASTROPHE