FOSSIL Store Bremen Waterfront

Ich wurde von der lieben Yağmur beraten und es war super! Sehr hilfsbereit und professionell war die Dame! So eine Wertvolle Mitarbeiterin findet man selten :) ich bin sehr zufrieden mit dem Service und mit der Uhr :) Danke!

Ich wollte hier die Batterie meiner Uhr tauschen lassen. Als ich das erste Mal da war, sagte man mir, dass ich nächste Woche wiederkommen soll, dann wäre die da. Habe dann in der nächsten Woche dort angerufen und man sagte mir, dass sie keine haben, aber sie könnten eine bestellen und ich soll ein paar Tage später wieder anrufen. Bei meinem nächsten Anruf konnte man mir auf einmal am Telefon generell keine Auskunft darüber geben und ich solle in den Store kommen. Im Store sagte man mir dann, dass sie die gerade nicht haben, ich aber in zwei Stunden wiederkommen soll, dann haben sie die. Zwei Stunden später hatten sie die dann wieder nicht, wurde dann aber damit vertröstet, dass sie die Batterie ja bestellen können und die dann in 2-3 Wochen da ist.

Leider war schon öfter die Freundlichkeit und Kompetenz des anwesenden Personals mangelhaft. Die Aussagen der Verkäuferinnen wegen einer Sache / eines Artikels sind alle unterschiedlich und man merkt das Jede gegen Jede arbeitet. Mit dem erworbenen Produkt gab es auch nur Probleme. Es wurde eingeschickt, kam zurück, funktionierte nicht und statt Hilfe wurde man beschuldigt.Kommunikation mit einem direkten Du" finde ich unpassend wenn der Kunde sichtlich deutlich älter ist.Fossil - nein Danke."

Ich komme aus Hannover und habe im Store von Bremen angerufen, da ich eine Erweiterung für meine bereits vorhandene Uhr benötige. In Hannover ist leider keine Filiale mehr.Frau Gutsch hat als Store Managerin eine super kundenorientierte Lösung gefunden. Das Telefonat war extrem freundlich und sehr zufrieden stellend. Vielen Dank, ich würde beim nächsten Kauf einer Uhr extra nach Bremen fahren.

Wer gut beraten werden möchte, muss hierher .Ich habe hier vor kurzem meine neue Uhr gekauft und hatten eine super Beratung und eine wirklich geduldige Verkäuferin.Dafür möchte ich mich hiermit noch einmal herzlich bedanken .Ich werde auf jeden Fall immer wieder kommen

Wir waren am Dienstag 10.08.21 kurz vor Geschäftsschluss noch dort, wegen eines Defekts am Armband meiner Uhr. Die sehr freundliche und hilfsbereite dunkelhaarige Verkäuferin hat sich sofort um unser Anliegen gekümmert. Glücklicherweise hatte sie das passende Ersatzteil auch da, was an der sehr guten und organisierten Sammlung der Verkäuferin lag. Die Reparatur war sehr schnell erledigt!Top Service u. super Mitarbeiterin. Kommen gerne wieder in diesen Store.

Super Service, freundlicher Umgang.Umgehend vor Ort alles erledigt.Da weiß ich, wo ich die nächste Uhr wieder holen werde. Danke!

Ich habe mir schon des Öfteren dort eine Uhr gekauft und auch dort immer die Batterie wechseln lassen, es war niemals ein Problem, heute war ich wieder mal dort um meine Batterie wechseln zu lassen da wurde mir doch allen Ernstes mitgeteilt das ich sie da lassen muss und in einer Woche wieder abholen kann, zwei Mitarbeiter waren vor Ort und es waren mit mir 3 Leute im Laden, also sprichwörtlich es war nichts zu tun, ich wurde nur angeraunzt das sie jetzt in Kurzarbeit sind und die Batterie nicht wechseln können, das dauert eine Woche, was vorher in zwei Minuten ging dauert jetzt eine Woche, das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit.Für mich war es das letzte mal das ich mir dort eine Uhr gekauft habe, es gibt ja zum Glück noch ein paar mehr Geschäfte in der Waterfront. Ein Laden weiter hat man mir die Batterie sofort gewechselt.

Ich gehe gerne zu Fossil, aber Freitag war ich da wegen einer Garantie Fall sehr unfreundlichen Verkäufer, vor allem der junge Frau die sie seit paar Jahren dort arbeitet. Sie hat mich sehr unhöflich behandelt.