Grahl Hausgeräte Service HH-Winterhude

Ich hatte ein sehr angenehmes Telefonat mit Herrn Grahl, der mir direkt am Telefon mit meinem defekten Wäschetrockner weiterhelfen konnte. Ich würde dort jederzeit wieder anrufen!

Kompetenter Handwerker. Die Kommunikation war sehr schnell und freundlich. Es wurden mehrere Möglichkeiten der Reparatur genannt. Man merkt rasch, dass man hier bezüglich der Handwerksleistung ehrlich behandelt wird. Herr Grahl gilt es hundertprozentig zu empfehlen.

Schon bei der telefonischen Beratung und Auftragserteilung machte alles einen äußerst kompetenten und freundlichen Eindruck. Dieser Eindruck bestätigte sich bei der Ankunft des Monteurs. Dieser war sehr freundlich, hat alles erklärt und auch sehr schnell gearbeitet. Nach der Reparatur hat der junge Mann alles wieder gereinigt und der Preis war meiner Meinung nach auch sehr fair. Also kann ich die Firma Grahl ohne Einschränkung weiterempfehlen. Vielen Dank

Freundliche kompetente und faire telefonische Beratung. Gestern war Herr Grahl bei uns. Leider war es kein defekter Heizstab... Vermutlich die Steuereinheit. Nun muss der Werkskundendienst ran,und die Langzeitgarantie greift,hoffentlich... Die Firma Grahl ist ABSOLUT weiterzuempfehlen!!! Fairness, Kompetenz und sehr freundliches Auftreten!!

Meine Erfahrung: unprofessionell, wie bereits in anderen Rezensionen erwähnt.Meine Waschmaschine schleuderte nicht mehr. Herr Grahl zog lediglich den Ablaufschlauch ab, stellte dort kein Problem fest und startete einen kurzen Testlauf der Maschine. Sie schleuderte nicht richtig, aber der Motor lief. Ich wies darauf hin, dass die Maschine komisch klingt und nicht richtig schleudert, doch Herr Grahl erwiderte sichtlich unmotiviert: „Wieso? Läuft doch!“ und nahm mir einen höheren Geldbetrag in bar ab. Dabei betonte er extra den „Freundschaftspreis“. Als Laie war ich auf seine fachmännische Aussage angewiesen und konnte nicht beurteilen ob wirklich alles ok war.Ich wunderte mich aber schon darüber, dass noch nicht mal ein Blick auf den hörbar nur schwach laufenden Motor geworfen wurde.So startete ich später einen erneuten Waschversuch mit demselben Ergebnis wie zuvor: die Waschmaschine schleuderte nicht richtig…Ein erneuter Anruf ergab, dass ich einen neuen Termin in 14 Tagen bekommen könnte, mich aber auf deutlich höhere Kosten einstellen müsste, da das Problem komplizierter wäre.Ich lehnte ab und kontaktierte eine andere Firma. Diese löste das Problem noch am selben Tag. Einfach, unkompliziert und vor allem professionell, zudem zu einem sehr fairen Preis.Ohne Worte…

Meine Anfrage wurde schnell per Telefon beantwortet.Ich habe kompetente und freundliche Hilfe erfahren.Das ist Dienst am Kunden. Danke !

Vielen Dank für nichtsIch habe keine Zweifel daran, dass Herr Grahl von Grahl Hausgeräte Service in 30 Berufsjahren schon viele Geräte zur Zufriedenheit aller Beteiligten repariert hat. Das Modell, defekte Weißware zu reparieren statt gegen neue auszutauschen, ist nachhaltig und vernünftig. Der Hersteller meiner Waschmaschine hat das leider noch nicht begriffen.Wenn die Reparatur allerdings nicht funktioniert, bleibt das schale Gefühl, das sich der Mechaniker einfach 100 € beim Kunden abholt mit dem bescheidenen Hinweis auf eigenes Unvermögen. Schon am Telefon hätte man klären können, ob es sich um einen Programmfehler oder ein mechanisches Problem handelt. Vor Ort war Herr Grahl dann erstaunt darüber, wusste aber offenbar nicht mal die Tastenkombination für einen Programm-Reset. Ich habe die Stopptaste gedrückt und versucht

Hallo Zusammen,wir haben wirklich einen Klasse Support bekommen und einen Hinweis, welches der beste Lösungsweg für unser Problem ist.Kompetenter als der Bauknecht / Whirlpool Kundendienst!!!Vielen Dank nochmal für den Klasse Telefonsupport

Also von unserer Seite einfach nur Top!Angerufen, Fall geschildert eine vermutete Fehlerdiagnose und eine Ankündigung bzgl. Rückruf, genauerer Ferndiagnose, Kostenschätzung und ggf. Terminabsprache erhalten.Zur angekündigten Zeit ruft der Techniker an. Hat eine voraussichtliche Diagnose, die notwendigen Ersatzteile incl. Preis und Zeitschätzung.Termin abgesprochen.Am besagten Termin alles perfekt, Und die Waschmaschine läuft wieder.Alles eingehalten, freundlich und kompetent.Gerne wieder!

5 Sterne verdient, super freundliche telefonische Auskunft, Hilfe und Beratung! Hatte angerufen wegen eines Defektes im Kühlkreislauf meines Kühlschrankes und anstatt mir irgendetwas aufzuschwatzen wurde mit offenen Karten gespielt und von einer teuren Reparatur abgeraten. Sehr vertrauenswürdig! Sollte ich mit meinem neuen Gerät jemals Schwierigkeiten bekommen, weiß ich wo ich mich melde!Vielen Dank!