Reitsport Wüst

Bisher leider keine guten Erfahrungen mit dem Online Shop gemacht. Die Ware ist 14 Tage nach der Bestellung immer noch nicht da, obwohl sie angeblich versandt wurde. Sehr schade. Hätte gerne mehr Sterne gegeben.

Absolut gar nicht zu empfehlen!!! Überlegt euch gut, ob ihr bestellt!! Ich habe eine Reithose in der Farbe Aqua bestellt. In der Bestellung hat mich das erste angehängte Bild erwartet. Als ich die Hose bekam hatte die Reithose aber die Farbe auf dem 2. Bild. Ich dachte natürlich, ich hätte eine falsche Farbe bekommen und wollte zurück senden. Da ich aber ja nicht Schuld an der falschen Farbe bin (habe ja mit der Reithose auf dem Bild in der Beschreibung gerechnet) wollte ich ein Retourenetikett haben. Nach einem Telefonat mit Reitsport Wüst wurde mir auf unhöflichste Weiße gesagt, dass ich da selber Schuld wäre, weil ich die Farbe Aqua blau wäre. Aber seht euch die Bilder mal an, wer soll das denn wissen???? Vor Allem gab es keine andere Farbe zur Auswahl!! Vorsicht übrigens, der Artikel ist jetzt genau so mit dem falschen Bild wieder online!!Ende vom Lied war, dass ich die Rückversandkosten selber tragen musste und mir von diesem Geschäft auch noch sagen lassen musste, dass ich scheinbar zu blöd wäre zu erkennen, was Aqua ist. Wenn ich eine weiße Reithose bestelle und auf dem Bild ist eine rote Reithose zu sehen, wüsste ich ja auch, dass das nicht die auf dem Bild wäre.Außerdem bekam ich die Info, dass die Firma ja nicht alle Farben im Onlineshop pflegt. Warum nicht? Andere machen genau das!! Als Kunde will ich ja wissen, wie der Artikel aussieht. Bewusste Irreführung des Kunden oder einfach nur Faulheit?Mein Fazit: ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, so ein unfreundliches, beleidigendes Personal. Ich werde nie wieder bestellen und rate auch jedem davon ab!!

Am Oster-Samstag blieb das Geschäft unangekündigt geschlossen. Bei Anruf auf der Handynummer, welche auf der Homepage zu finden war, hieß es, dass eigentlich geöffnet wäre. Die Dame wollte jemanden anrufen. 20 Minuten später war niemand da. Auch eine weitere Stunde später war kein Personal in Sicht. Auf der Handynummer wurde man sodann weggedrückt.Sehr schade, vor allem, wenn das Geschäft nicht gerade „um die Ecke“ ist.Der Dienstleistungsgedanke ist da wohl völlig auf der Strecke geblieben

Der „Kundenservice“ geht hier einfach gar nicht.Seit Wochen versuche ich mit Reitsport Wüst in Kontakt zu treten, da ich eine Reklamation habe.Das ist leider auf keinem Kommunikationsweg möglich, Anrufe und Emails bleiben unbeantwortet.Ganz sicher meine letzte Bestellung, Qualität und vor allem Service passen absolut nicht.

Meine Vorstellungen von Reitsportgeschäften ist wohl eine andere... war das 1.mal in solch einem Geschäft da wir Pferdeneulinge sind. Es wirkt eher wie ein Bekleidungsgeschäft auf mich... rein gar nichts an Zubehör für Shettys. Noch nicht einmal die Bereitschaft zum bsp. zur Bestellung oder Beratung... schade... wohne nicht gerade um die Ecke und war mir sicher, dass das der Pferdestore schlechthin ist... ein kleinerer Konkurrent hat uns dann beraten und für uns bestellt.Ich muss zur Entlastung nachträglich anpassen, dass ich sicher bin das die Nachfrage hier das Angebot bestimmt..dies ist auch gut so..schade nur für Shettyhalter die ihr Tier ausstatten wollen.

Ich war heute bereits das zweite Mal am Ladengeschäft, was laut eigenen Angaben von Reitsport Wüst bis 18 Uhr geöffnet sein sollte. Wie beim letzten Mal vor einigen Wochen stand ich vor verschlossenen Türen, wie damals schon ein Zettel an der Tür: heute geschlossen.Ein drittes Mal werde ich sicher nicht mehr dort hinfahren - entweder ich habe Öffnungszeiten oder ich habe keine. Bestelle meine Reitsachen künftig bei Krämer online. Ich bin grundsätzlich dafür ortsansässige Läden zu unterstützen, manche nehmen einem jedoch die Entscheidung online oder vor Ort bereits ab. Schade.

Nie wieder! Ich kann nur jedem abraten hier zu kaufen.Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige.Ich habe Reitstiefel gekauft und beim Auspacken traf mich fast der Schlag - 1 Stiefel nagelneu, der andere mit deutlichen Gebrauchsspuren. Ich habe dann eine Email gesendet und als Antwort wurde mir mitgeteilt dass es das letzte Paar wäre und eventuell schon mal probiert worden ist. Ich habe weiterhin gesagt, dass ich so nicht zufrieden bin und mehrere Emails gesendet worauf sich allerdings keiner mehr gemeldet hat. Erst nach einem Anruf und Gespräch mit einer Mitarbeiterin hat mich die Chefin selber angerufen und mir gesagt ich soll halt die Stiefel zurück schicken, auf meine Kosten versteht sich. Die Dame wurde immer unfreundlicher, fiel mir ins Wort und meinte ihre Zeit wäre zu kostbar um dann einfach aufzulegen. Frechheit!

Definitiv kein empfehlenswerter online Shop. Ich hatte einige Samshield Helme bestellt, teilweise waren sie nicht auf Lager. Alles kein Problem. Ich habe gesagt, die Helme können gerne alle zusammen verschickt werden , es eilt nicht. Bei mir kamen dann Helme an , jedoch nicht alle. Hat mir nichts gebracht , da ich diese zum anprobieren vergleichen miss und auch mehrere Größen brauche. Abgebucht wurde aber auch das Geld von den Helmen , die mich nicht erreichten. Das Geld war 2 Wochen nach Eingang im Reitsport laden immernoch nicht auf meinem Konto (Knappe 900€!) , worauf ich anrief: Die Frau am Telefon teilte mir mit , dass sie eigentlich keine Helme verschicken würden. Hä?? Ich habe sie bestellt und sie kamen bei mir an, und nach der Rücksendung sind sie unbeschadet im Geschäft gelandet. Hat für mich so gewirkt , als ob sie sich rausreden möchte.Vor meiner Bestellung habe ich auch angerufen zm Versandkosten anzuklagen und zu fragen , ob ich auch ohne Probleme alle Helme zurückschicken kann, wenn keiner passe. Die Dame meinte zu mir das das kein Problem ist , Versandkosten würden auch nicht anfallen. Der Postler sagte mir, dass ich für die Versandkosten aufkommen muss und dass reitsport wüst nicht dafür aufkommt. Erst auf Anfrage und nach einem Telefonat später wurde mir per Mail ein kostenloses Rücksendeettiket geschickt.Außerdem hieß es vor der Bestellung, wenn man bis zu dem Tag X Samshield Helme bestellt, bekäme man einen Helmbeutel kostenlos dazu. Diese war bei mir auch nicht dabei.

Habe online gekauft und hatte eine telefonische Nachfrage. Der Kontakt war sehr nett.Mein Produkt hatte verlängerte Wartezeit worüber ich proaktiv informiert wurde. Ich musste dann nochmals umtauschen was problemlos funktionierte. Das Ersatzprodukt war ruckzuck geliefert.Fazit: unkompliziert, freundlich, kundenorientiert und schnell- vielen Dank, gerne wieder.

Ich kann nur positives berichten.Habe das erste mal dort bestellt und ich wurde freundlich informiert, wann meine Ware geliefert wird. Ein Umtausch war auch gar kein Problem. Ich habe mich auch durch die nette Beratung am Telefon und später vor Ort sehr wohl gefühlt. Werde auf alle Fälle wieder dort einkaufen.