DB Reisezentrum München Hbf

Die Frau am Schalter 6 am Freitag den 21.07.2023 mit türkischem Migrationshintergrund hat mir sehr geholfen , da ich ein großes Problem mit meinem Ticket hatte , Aufgrund des ausfallen meines Zuges. Sie hat mir innerhalb paar Minuten geholfen und mir eine schnelle Auskunft gegeben.Ich werde die Deutsche Bahn weiterhin nutzen solange sie solche nette Mitarbeiterinnen beschäftigen.

Keines der Schließfächer funktionierte. Zwei Euro worden verschluckt und kamen nie mehr zurück. Auf Anfrage bei den Zuständigen wurden wir weiter verwiesen und das mehr als unfreundlich. Ich versuche immer freundlich zu sein, das haben diese Mitarbeiter nicht im Geringsten im Sinn. Könnte ich keinen Stern vergeben, würde ich das gerne tun.

Ganz toller Service im Reisezentum.Extra Schalter für Schwerbehinderte.Unser Zug hatte auch Verspätung und der Anschlußzug nach Südtirol war weg. Somit auch die Platzkarten. Uns wurde unproblematisch geholfen.Sehr Kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Katastrophe fasst es zusammen.E-Mails werden an die falschen Personen geschickt, langer Anrufbeantworter ohne telefonisch jemanden zu erreichen, Deutschlandticket wird gebucht obwohl kein wirksamer Vertrag zustande kam. So liebt man es.

Unterste Schublade, obwohl ich mein Deutschlandticket am 04.05. ordnungsgemäß gekündigt habe, wird mir immer noch monatlich 49€ abgebucht. Ich war bereits zweimal am Schalter die fühlen sich jedoch nicht zuständig und vertrösten einen mit Hotlinenummer die offensichtlich nicht besetzt sind. Mehrere E-Mails wurden auch nicht beantwortet. Die Hotlines die man im Internet findet fühlen sich nicht zuständig, man wird nur weitergereicht und zweimal wurde sogar prompt aufgelegt. Insgesamt hab ich fast 5 Stunden in Warteschleifen gewartet und es ist nichts passiert.Abzockerverein Deutschland.

Jedes mal Verspätungen und Haltestellen fallen einfach aus. Normalerweise müsste der DB Slogan heißen :Wir kommen an deinem Ziel an, Frage ist nur wann ?!

Heiß, nicht klimatisiert. Nur sehr wenige Sitzplätze. Trotz Bahn-Bonus Status mit angeblich bevorzugtem Service wartete ich eine Ewigkeit.Der mich bedienende Mitarbeiter war hingegen sehr freundlich und konnte mir auch sehr gut weiterhelfen.

Habe mir das Deutschlandticket dort geholt (nachdem es Online nicht funktioniert hat) und hatte einen äußerst positiven Eindruck. Wartezeit leider länger (bitte genügend einplanen), dafür aber sehr bemühtes und freundliches Personal inkl. der Umgang miteinander. Herren Sackov und Aktas waren mir eine große Hilfe, haben mein Anliegen rasch abgewickelt und dabei immer einen Witz parat gehabt. Lob an das Team vor Ort!

Ich sitze gerade im Zug RE4856 von München Hbf - Nürnberg Hbf und wir haben über 30 Grad Außentemperatur.Im Wagon ist weder eine Klimaanlage oder Lüftungsreinrichtung vorhanden, noch die Möglichkeit ein Fenster zum lüften zu öffnen. Das ist eine Zumutung, sogar in einer Sauna ist es angenehmer.