Vtech Electronics Europe GmbH

Wir haben eine sehr gute Kundenservice Erfahrung gemacht. Bei der Benutzung verloren gegangene Kleinteile der Kinder Kamera wurden uns nach ein paar Tagen gratis zugesendet. Vielen Dank an den VTech Service!

Wir haben mehrere Spielzeuge von der Firma Vtech und sind sehr zufrieden vor allem mit der Tut Tut Baby Flitzer Autos spiel unser Sohn sehr gerne. Nach einem Defekt von so einem Auto hat uns Vtech sofort kostenlosen Ersatz zugeschickt obwohl, wir nicht mal die Garantiekarte mehr hatten. Der Kontakt war sehr freundlich. Vielen Dank...

Ich hatte ein Boot gekauft dass bereits nach 1 Woche kaputt war. Da ich oft VTech Produkte gekauft gabe und immer alles gut war, hatte ich den Kassenzettel weggeschmissen. Der Kundenservice hat ein neues Boot geschickt welches auch noch zum 3. Geburstag meines Kindes ankam. Funktioniert prima und wird oft mit gespielt. Danke!

Ich habe ein Ersatzteil angefordert, das meine Tochter verloren gebracht hatte und habe es direkt vom Kundenservice zugeschickt bekommen ohne weitere Kosten. Ich habe mich sehr gefreut.

Absolut schlechter Kundenservice". Auf eine mail wegen einer defekten KidiZoom-Kamera wurde gar nicht erst geantwortet und der Umtausch einer Fernbedienung für den Switch and Go-Dino sollte "6 bis 8 Wochen" dauern. Von vtech kaufe ich nichts mehr.Einen Stern gibts nur

Ich kann die schlechten Rezensionen bzgl der Qualität gar nicht nachvollziehen. Sie überraschen mich. Schade, dass man mit den Usern nicht ins Gespräch kommen kann.Mein großes Kind ist volljährig, das Keinste 2. Wir hatten verschiedene Lerncomuter, andere Elektronik und aktuell mehrere tut tut Flitzer Sets, die seit sicher einem Jahr funktionieren (gebraucht gekauft). Also haben sie vorab auch funktioniert.Ich assoziiere positiv mit vtech und hoffe es bleibt so.Und was die Software angeht, ich hab gern die aktuellste Firmware auf dem Magibook. Dass ein Server mal nicht erreichbar ist, passiert den besten Firmen. Aber immer wieder ist schon blöd.

Ich bin total begeistert von dieser Firma, noch nie so etwas nettes erlebt.Ich hatte nachgefragt bezüglich Ersatzteile für den Fütter-mich-Dino".Ich bekam eine nette Email das ich ihnen doch meine Adresse mitteilen solle und das die Bearbeitung ca 6-8 Wochen dauert.Nun heute nach 4 Tagen

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Im Januar 2021 haben wie die Smartwatch Kidizoom DX2 gekauft. Jetzt haben wir März und dir Uhr ist ein Totalschaden! Ich kann nicht verstehen wie man eine Uhr für Kinder machen kann die 1.nicht Wasserdicht ist2. Keine 3 Monate überlebt.Jede billige Amazon Smartwatch ist robuster. Zudem war der Kundenservice von Vtech so nett mir zu unterstellen, ich hätte die Uhr versucht zu öffnen! Super Art, mit Kunden umzugehen. Ich empfehle die Uhr nicht zu kaufen. Die ist absoluter Müll. Und hoffentlich haben Sie nie ein Problem mit ihrem Vtech Spielzeug. Sonst werden Ihnen auch Sachen abgedichtet.... Gruss Elisabeth

Kundenservice freundlich, aber nutzlos. Ich finde es ja schon eine Frechheit Produkte zu verkaufen, die dann nur funktionieren, wenn man dann auch die Software runter lädt. Aber dass dann auch noch der Server tagelang nicht erreichbar ist und das Kind total enttäuscht, weil es das Nikolaus-Geschenk nicht spielen kann, ist unterste Schublade. Kommentar bei Nachfrage: Die Kollegen arbeiten daran aber wir haben keine Info