Deutsche Bundesbank - Filiale Freiburg

Ohne Termin und schnelle Bearbeitung...Münzen ohne Probleme eingetauscht.Der Raum wurde verkleinert und alles abgedichtet, daher eine sehr schlecht Luft ....einige Personen blieben daher vor der Tür stehen. Im Sommer wird es sicherlich von der Luft her sehr eng.

Am Ausgabetag der Sondermünzen hat die Freiburger Bundesbank-Filiale weiterhin nur angemeldete Besucher akzeptiert! Zugegebenermaßen habe ich diesen kleinen Hinweis auf der Filialseite nicht gelesen, da auf der Hauptseite der Bundesbank kein Hinweis mehr darauf gegeben wird. Auf telefonische Nachfrage vor Ort, wurde auch keine Ausnahme gemacht und es wurde nur darauf hingewiesen, dass man ja mit Sicherheit nur deshalb in Freiburg ist, um die Stadt zu besichtigen und dass es deswegen ja kein großer Schaden wäre (Anfahrtzeit etwa 2 Stunden). In der Zeit, in der meine Familie und ich (~20min) vor der Bank standen, sind gerade mal zwei Kunden in die Bank eingelassen worden.Richtig verärgert sind wir daraufhin in die Bundesbankfiliale Villingen-Schwenningen gefahren, wo man problemlos eingelassen wurde.Das Verhalten der Mitarbeiter der Bundesbankfiliale in Freiburg erzeugt bei mir den Eindruck der Arbeitsverweigerung unter dem Vorwand der gegebenen Corona-Bestimmungen, die aber selbst in den Filialen des gleichen Bundeslandes unterschiedlich ausgelegt werden. Daher muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen der anderen Bewerter anschließen: In der freien Wirtschaft wäre die Filiale Freiburg mit ihrem Verhalten gegenüber Kunden nicht überlebensfähig!!!

Gute Regeln schützen alle. Nur bei einigen fehlt die Einsicht. In der Bundesbank bemüht man sich wirklich um einen guten Umgangston. Der sollte aber beiderseitig angestrebt werden. Der Service ist zwar kostenfrei aber nicht selbstverständlich. Die Öffnungszeiten sind derweil 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr.

Angestellte sind sehr freundlich. Aber warum öffnet man bei einer Inzidenz von 3,5 nicht für den Publikumsverkehr? Sind ja wirklich geschützt hinter dem Panzerglas. Inzidenz ist ja jetzt schon länger unter 5.

Die Mitarbeiterin am Schalter verweigerte den Umtausch meiner Münzen am 27.12.2022, da diese angeblich zu abgenutzt seien.Nach kurzer Diskussion laß ich mir die AGBs ( AGBs legitimierten ihr Handeln/ Argumentation nicht) geben und fragte nach dem Vorgesetzten, da sich die Mitarbeiterin immer noch weigerte, mich zu bedienen bzw. die Münzen anzunehmen.Glücklicherweise wurden meine Münzen dann von einem etwas netteren v.a. aber kompetenten und pflichtbewussten Mitarbeiter, der Kunden in der linken Kabine bedient,angenommen.2/5.

Netter Service, alles sehr diskret!

Komme schon Jahre her zum Münzwechsel. Das Panzerglas war schon immer da. Wundert das wirklich in einer Zentralbank? Man beachte auch die unglaublich vielen Kameras die in allen Ecken mehrfach hängen ... auch nicht verwunderlich für eine Zentralbank. Die Mitarbeiter hab ich immer als sehr ge-chillt erlebt und freundlich.Einmal kam ein Obdachloser mit einer ganzen Einkaufstasche mit Münzgeld zum Wechseln. Das war seine „Weihnachtsausbeute“. Der Mann roch echt streng. Auch noch in der Entfernung. Der Mitarbeiter war echt nett und hat sich angeregt mit ihm Unterhalten ... und mit mir dann im Anschluss genauso.

Super unfreundlicher Kontakt am Telefon.Wer kann davon ausgehen, dass eine NL der Bundesbank nur Vormittags geöffnet hat - in heutigen Zeiten und am letzten Tag einer Umtauschmöglichkeit.Bitte mal die Öffnungszeiten überdenken.Als Beruferätiger muss man da einen Tag Urlaub nehmen.Und mal überlegen von wem man denn bezahlt wird??? Einfach mal drüber nachdenken. Wie schon ein anderer schrieb: diese Bank bzw. Diese Mitarbeiter in der freien Marktwirtschaft einfach unvollstellbar