Multipolster - Berlin Tempelhof (NEBEN IKEA BZW. BAUHAUS)

Frau Stellmacher hat uns hier sehr kompetent, geduldig und stets freundlich beraten. So sind wir (nach einigen erfolglosen Anläufen bei anderen Möbelhäusern) letztendlich fündig geworden und haben unser Wunschsofa bestellt. Super!

Wir haben dort eine Couch bestellt, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, es wurden alle unsere Fragen beantwortet. Deshalb gibt es auch die 2 Sterne. Warum dann nicht 5 von 5 Sterne wird sich der eine oder andere fragen. Die Erklärung kommt jetzt, weshalb ich bei Multipolster nicht mehr bestellen würde und nur 2 Sterne gebe. Die Antwort ist sehr simpel: die Spedition.1. Wir mussten für einen Termin hinterhertelefonieren, bei berufstätigen Leuten kann man doch nicht ernsthaft erwarten, dass diese ständig am Telefon in der Warteschleife hängen können.2. Auf Kontaktaufnahmen per Webseite für Terminvereinbarung wurde überhaupt nicht reagiert, hier erfolgte also kein Rückruf, auch keine Mail, so verging die erste Woche.3. Als wir uns bei Multipolster über die Spedition beschwert hatten, gab man uns eine zusätzliche Telefonnummer, die aber wenig brachte. Hier müssen wir sagen, dass wir von Multipolster enttäuscht sind, da eine Hilfe hier nur eher in dem Sinne abgelaufen ist, helfen sie sich selbst.4. Als wir nach 3 Wochen endlich einen Termin zur Lieferung bekommen haben, dachten wir auch wie kann das sein. Angeblich größte Spedition Deutschlands (so wurde uns das gesagt), aber einen Liefertermin von 7 bis 18 Uhr an einem Tag (das ist nicht mehr zeitgemäß), da stellt sich die Frage, wie hat es die Spedition geschafft, so groß zu werden.Wir haben auf die Couch, die angeblich in 6–7 Wochen bei uns angeliefert werden sollte, 10 Wochen gewartet.

Ich bin extrem enttäuscht und frustriert über die mangelnde Kommunikation und Nachverfolgung des Kundenservice-Teams bezüglich meiner Sofabestellung. Ich wurde vor einem Monat versprochen, dass das Sofa geliefert wird, aber es ist noch nicht angekommen und ich habe von Kundenservice keine klaren Antworten darauf erhalten, wo es sich befindet oder wann es geliefert wird. Diese Verantwortungslosigkeit und schlechter Kundenservice sind inakzeptabel und ich werde in Zukunft mein Geschäft woanders tätigen. Ich würde dieses Unternehmen niemandem empfehlen.

Beratung vor Ort super. Sehr freundliches Personal. Leider gab es Probleme bei der Lieferung. Das Möbelstück passte nicht durch den Treppengang. Wir gingen davon aus dass die Couch in mehreren Teilen aufgeteilt ist. Während der Beratung wurden wir nie darauf hingewiesen dass dies zu Problemen führen könnte. Am Ende mussten wir hohe Zusatzkosten übernehmen. Die Firma war nicht bereit einen Teil zu übernehmen. Das Sofa ist sehr schön, Abwicklung leider negativ.

Die Mitarbeiterin, die uns beraten hat, hat sie viel Zeit genommen um unsere Wünsche zu berücksichtigen, jederzeit wieder, sehr kompetent.

Exzellente Wohnlandschaften findet man bei Multipolster. Hier werden Träume wahr. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die ausführlich und umfangreich beraten. Hingehen, shoppen und Träume leben!

Wir haben uns gestern sehr kompetent beraten lassen von Hr Schrobback. Wir haben dadurch endlich die Couch in derZusammenstellung gefunden die wir schon lange gesucht haben

Wir wurden von Fr. Stellmacher sehr gut beraten und haben uns für eine tolle Couch entschieden. Wir waren zufrieden und kommen bei Bedarf bestimmt wieder

Wir waren vor ca. zwei Wochen hier. Nur mal schauen, nix kaufen. Ich bin nach 5 Minuten geflüchtet, da ich von einer aufdringlichen Verkäuferin regelrecht verfolgt wurde. Wir wurden gleich zu Beginn freundlich von gefühlt allen Verkäuferinnen, in einer Gruppe quatschend stehend, begrüßt und teilten allen mit, dass wir nur mal schauen wollen. Gleich nahm eine Verkäuferin die Verfolgung auf. Als ich dann meine Frau alleine mit der Verkäuferin ließ und in einen Nebenraum flüchtete, nahm eine zweite Verkäuferin die Verfolgung auf. Unterwegs übergab sie anderen Besuchern ihre Visitenkarte. Ich empfand das als sehr unangenehm und flüchtete aus dem Geschäft. Ich verstehe ja, dass die Zeiten nicht einfach sind, aber ein bisschen mehr Respekt fände ich schon nicht schlecht. Wir sind dann zu Höffi und wurden dort auch sehr schnell fündig, nachdem wir einen sehr freundlichen und kompetenten Verkäufer rangewunken hatten. Also, es geht doch auch so.

Super Service! Insbesondere Herr Gorgani ist ein sehr kompetenter und freundlicher Verkäufer. War ein super Kauferlebnis!