Sunglass Hut

Der Store verweigert entgegen geltender deutscher Gesetze, welche besagen, daß ein Gutschein drei Jahre Gültigkeit hat, den von mir an meinen Partner verschenkten Gutschein, der ein Jahr und eine Woche alt ist, anzunehmen.

Ich habe in dieser Filiale heute versucht gegen 19h eine online Bestellung zurückzugeben.Mir wurde von einem der Angestellten mitgeteilt, dass online Bestellungen scheinbar nicht im Laden zurück gegeben werden können und dies nur zwei Wochen lang möglich sei. Auf der Website las ich im Nachhinein dann, dass online Bestellungen anscheinend sehr wohl im Store getätigt werden können und eine Rückgabe EINEN MONAT lang OHNE einen Grund angeben zu müssen durchgeführt werden würden. Solang der Artikel natürlich in einem einwandfreien Zustand ist.Dies kann sich nicht nur auf den online Handel beziehen, sondern müsse logischerweise ja wohl allgemeine Gültigkeit innerhalb dieser Firma haben. Zumal die zwei Wochen im Onlinehandel erst nach dem Erhalt des Artikels und nicht am Tag des Kaufs oder Versandes zählt. Das hatte ich in diesem Moment selber übersehen und wurde natürlich nicht drauf hingewiesen.In die AGBs der Firma sollte man als Mitarbeiter dann doch schon mal reingeschaut haben, bevor man den Kunden irgend einen Schwachsinn erzählt, um sie schnell los zu werden.Kundenorientiertes arbeiten nenne ich das nicht. Ich mutmaße da eher, dass Rücknahmen verwehrt werden, sodass das Tagesbudget des Standortes hochgehalten wird.Komplett unsympathisch, nicht empfehlenswert und das letzte Mal, dass ich bei dem Anbieter eine Brille kaufe. Da gibt es definitiv viele empfehlenswertere! Den obligatorischen einen Stern kann man sich bitte wegdenken.

Katastrophal! Burberry Brille wurde zur Anpassung anstatt professionell mit Wärme einfach gebogen. Mega! Noch nie erlebt. Bin zum richtigen Optiker. Der hat mir die Brille angepasst.

Ihre Preise sind im Vergleich zu anderen Geschäften sehr teuer. Die meisten Arbeiter sprechen weder Deutsch noch Englisch. Die Kommunikationssprache war sehr kompliziert.

Ich wünschte, ich könnte KEINEN Stern vergeben. Hab mir in Hamburg zwei Brillen gekauft, war mir aber nicht 100%ig sicher und der Verkäufer meinte, dass ich sie ja sonst in Berlin zurückgeben könne, da gäbe es ja mehrere Stores. Also hab ich sie mitgenommen. Jetzt wollte ich sie zurückgeben, war erst im Store am Alex, wurde dort aber auf den Store am Ku’damm verwiesen. War insgesamt etwa eine Stunde unterwegs, nur um dann am Ku’damm zu hören, dass sie die Brillen nicht zurücknehmen, weil ich sie ja nicht dort gekauft habe. Was für ein Saftladen, NIE WIEDER!!

Nie wieder würde ich etwas bei Sunglasshut kaufen. Ich war heute (10.05.23) in der Filiale um meine Online-Bestellung umzutauschen. Der Mitarbeiter meinte direkt, ohne mich ausreden zu lassen, „nein geht nicht“. Als ich ihm die Homepage zeigen wollte wo steht, dass man Online-Bestellungen in den Filialen umtauschen kann, sagte er die hätten mit der Homepage nichts zutun. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen, welcher mir nochmals versichert hat, dass der Mitarbeiter die Rücknahme bearbeiten muss. Als ich wieder in dem Laden war sollte ich „selber im System die Rückgabe bearbeiten wenn es doch geht“. Auf so einem Niveau wollte ich dann auch nicht mehr weiterreden. Eigentlich wollte ich die Sonnenbrille umtauschen, aber jetzt will ich sie einfach nur zurückgeben.

Ich bin um 19:30 mit einem Freund in den Laden gegangen, um uns Sonnenbrillen für den Urlaub zu kaufen, zuerst wurden wir nicht begrüßt und nach 2 Minuten kam der Mitarbeiter auf uns zu und fragte ob wir was bestimmtes suchen, nachdem wir meinten wir wollen uns erstmal umschauen meinte er wir sollen uns doch bitte beeilen da er gleich den Laden schließen möchte. Wir fragten daraufhin ob der Laden nicht bis 20 Uhr offen hat, seine Antwort in der Regel schon aber heute wolle er einfach mal früher Schluss machen! Wir sind daraufhin gegangen und kommen auch nicht mehr wieder. Schade

Ich bin schockiert, wie ein internationaler Händler wie Sunglass Hut, sein Niveau so runterschrauben lässt.Kein Fachwissen über die Brillen auf nachfrage!hörte dreimal es ist Plastik"als mir es zu merkwürdig und zu unsympathisch wurde

Unsympathischster und unfreundlichster Mitarbeiter oder Chef den ich je erlebt habe möchte eine Brille online bestellen und im Store abholen am Selben Tag die Funktion wird auch angeboten wird mit von dem Herren gesagt was hab ich mit dem online Shop zutun er bringt mir kein Umsatz du musst eine Woche auf die Brille warten was soll das für ne Frechheit eine Funktion anbieten und dann nicbt ausführen werde nie wieder bestellen etwas hier

Super service, sehr gute Beratung, mega happy mit dem Einkauf