leuchtfeuer ferienunterkünfte

Wir haben die Ferienwohnung über booking.com gebucht. Das lief alles gut. Die Buchungsbestätigung kam schnell und der gesamte Schriftverkehr war sehr freundlich.Als wir in die Unterkunft kamen, stellten wir fest, dass die Wohnung „Seeperle1“ schon die besten Jahre hinter sich hatte. Sie war ziemlich abgenutzt. In der Küchenzeile lösten sich die Furniere, das Schrankschloss im Schlafzimmer war defekt, der Spiegelschrank im Bad war kaputt, Rollos ließen sich z.T. nicht mehr verstellen … Das konnten wir noch akzeptieren aber die Wohnung war außerdem auch noch sehr schmutzig. Im Bad waren Fliesen entfernt worden (Baustelle), alle Ecken voll Spinnweben, Staub und tote Insekten auf allen Ablagen und Fensterbänken, überall Hundehaare…. Wir haben sofort reklamiert und es kamen umgehend zwei Damen zum Nachreinigen. Die konnten kein Deutsch und wussten nicht so genau, was zu tun war. Als wir vom Einkaufen zurückkamen, war die Nachreinigung beendet. Danach haben wir das Sofa mit von uns gekauften Decken abgedeckt (alles noch voller Hundehaare). Nachdem wir selber noch mal sauber gemacht hatten und noch eine halbe Schüppe Sand und Staub und Spinnweben aus Wohnzimmer und Schlafzimmer entfernt hatten, haben wir uns wieder bei „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“ gemeldet und haben noch einmal reklamiert. Das Ganze haben wir auch mit Fotos dokumentiert und die Bilder schon während unseres Aufenthaltes weitergeleitet.Bis heute haben wir keine Rückmeldung der Firma „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“, keine Ermäßigung, Rückerstattung oder Entschuldigung bekommen. Der volle Preis wurde einbehalten und unsere mündliche und schriftliche Reklamation wurde ignoriert.Unser Fazit:Nie wieder!Wir fühlen uns über den Tisch gezogen und überlegen, die Sache noch an einen Rechtsanwalt abzugeben. Nicht, um ein paar Euro zu ergattern, sondern weil wir uns über die Reaktion und das Verhalten, bei diesen berechtigten und dokumentierten Mängeln, der Mitarbeiterin von „Leuchtfeuer Ferienunterkünfte“ sehr geärgert haben.„Ich war gestern in der Wohnung, da war noch alles in Ordnung“„Wir müssen die Reinigungsfirmen mit Samthandschuhen anpacken“, man bekommt ja bald keine Leute mehr, die sowas machen möchten – bald geht es so wie in Dänemark, da reinigen die Gäste selbst.„Das kann nicht sein, die Wohnung war die ganze Saison immer vermietet, da hat sich noch keiner beschwert.“Wir hatten eine saubere Wohnung gebucht und dafür bezahlt, der Rest sollte nicht unser Problem sein.

Wir haben zum zweiten Mal bei leuchtfeuer gebucht und waren sehr zufrieden. Die Buchung, Bezahlung, Schlüsselübergabe, etc. war komplett problemlos. Auch wurden unsere bangen Fragen wegen Corona geduldig und freundlich beantwortet. Vielen Dank!

Wir waren im Objekt zaunkönig und es war ein sehr schöner Urlaub danke dafür

Wohnung ist okay. In der Ferienzeit nicht zu empfehlen, da über der Wohnung eine Familie mit 4 Kindern plus Grossmutter wohnt. Der Lärmpegel ist nicht zu ertragen und geht weit über Mitternacht hinaus. Beschwerden nutzten nichts, Hilfe bekam man weder von der Wohnungsvermittlung Lörke, noch vom Hausmeister und der Verwaltung. Selbst von der Polizei bekam man nur dumme Antworten wie : warum ziehen sie auch in ein Hochhaus. Nie wieder !!!!!

Super UnterkunftVermittlung war auch sehr hilfsbereitLeider keine Möglichkeit mein Fahrrad in diecfahhradbox zu stellen da zu klein gehalten.Soll eine Abhilfe geschaffen werdenSonst passte allesSauna wurde auch genutzt leider war die Tür verzogen und konnte nicht 100% dicht gemacht werden

Die Unterkunft die wir gemietet hatten war wunderschön. Sehr gepflegt und alles von der Anfrage, Buchen Schlüsselübergabe lief alles sehr gut

Es hat alles gepasst, ein kleiner Mangel wurde sofort behoben.

Super Betreuung. Man sollte aber das Objekt genauer anschauen.

Ein durchweg hervorragender Service! Von der Buchung, über die Anreise bis hin zum Checkout fühlten wir uns bestens umsorgt!

Voller Vorfreude sind wir zu unserer Ferienwohnung Cranich nach der Schlüssel Übergabe gefahren. Endlich nach 12 Stunden Fahrt am Ziel. Auto ausladen, auspacken, Feierabend. Doch daraus wurde so schnell nichts. In der Küche war die komplette Arbeitsfläche stark verschmutzt, ebenso die freien Schubladen für die Gäste. Als ich die Spülmaschine einräumen wollte kam das nächste Ärgerniss. Diese war sehr stark verdreckt und so nicht nutzbar. Der Deckel vom Wasserkocher war gerissen. Die Oberfläche Esstisch war ebenfalls verschmutzt. Und im Schlafzimmer war auf dem Fenstersims eine dicke Staubschicht. Als ich nach einer Putzaktion, die Verwaltung hatte leider schon Feierabend, ins Bett ging tauchte das nächste Problem auf . Die Bettwäsche und das Laken war staubig. Ich bekam einen Asthma Anfall.Wegen der guten Luft geht man nach St. Peter-Ording und dann sowas.Wir haben am nächsten Tag die Verwaltung kontaktiert und bekamen erst am Montag zu den Dienstzeiten eine Rückmeldung. Mit einem, tut uns leid, wurde meine Putzaktion kommentiert. Mehr kam leider nicht.Der Wasserkocher wurde immerhin ersetzt. Und wegen der Spülmaschine gab es nur die Information dass jeder Gast selbst dafür verantwortlich ist. Ist in der Gäste Info mit dem Satz:Spülmaschine ausgeräumt und sauber? Der nächste Gast wird es Ihnen danken. " Anscheinend eindeutig erklärt. Für mich leider nicht. Da fragt man sich