TUI ReiseCenter

Wegen einer Behinderung benötigte ich ein barrierefreies Hotel mit Dusche (keine Badewanne) im Zimmer. Es dauerte 3 Wochen bis mir mitgeteilt wurde, dass das vom Reisebüro vorgeschlagene Hotel kein Zimmer in dieser Kategorie zur Verfügung hat. Fühle mich sehr schlecht betreut zumal das ganze bei einem anderen Reisebüro innerhalb von Stunden geklärt wurde!

*Update* Nach einem klärenden Anruf des Reisebüros, habe ich einen neuen Eindruck gewonnen, der mich aus freien Stücken dazu bewegt die Bewertung zu überarbeiten. Sehr positiv fand ich, dass die Ansprechpartnerin mit keinem Wort um eine Änderung meiner Bewertung gebeten hat. In erster Linie war ihr wichtig die Lage aufzuklären und das Missverständnis aus dem Weg zu räumen.Das gibt mir nachträglich das Gefühl dass dieses Reisebüro trotz aggressiver Online Preise durchaus auf das Wohl der Kunden aus ist, auch wenn es eventuell mal dazu führt das man nicht alles bei Ihnen bucht.

Haben unsere 1. Kreuzfahrt gebucht. Die Beratung und das Fachwissen von Frau Haller ist super. Herzlichen Dank dafür.

Was macht ein gutes Reisebüro aus? Nun, die Frage lässt sich nicht pauschal beantworten.Während es dem einen um den günstigsten Preis für ein konkret ins Auge gefasstes Feriendomizil geht, ist der nächste für eine Dechiffrierung des Kleingedruckten seines All Inclusive Hotels dankbar. Oder besser formuliert: Für eine Erläuterung, was in seinem Rundum Sorglos Paket eigentlich alles fehlt.Und genau das sind die Kleinigkeiten, die das Internet eben nicht dem Laien gegenüber preisgibt.Dafür braucht es neben geschultem Personal vor allem eines: Zeit. Zeit, wenn wir mal wieder kurz vor knapp kommen und nicht gehen wollen.Und Geduld. Geduld, wenn wir unsere Pläne zum dritten Mal spontan geändert haben und das Angebot von gestern bereits in den digitalen Papierkorb gewandert ist. Natürlich, jedes Reisebüro bemüht sich um seine Kunden. Sollte es zumindest.Aber eine Eigenschaft hat uns hier in Gröbenzell besonders imponiert: Ehrlichkeit, wenn das eigene Sortiment mal nicht die Wünsche des Kunden abdecken kann. Einen Tipp zu geben, wie man auf anderen Wegen das gewünschte Event oder die Reise trotzdem buchen kann. Auch wenn man selber keinen Cent daran verdient.Was auf den ersten Blick eher naiv erscheint, ist aber genau das Differenzierungsmerkmal, was für uns ein gutes Reisebüro ausmacht. So etwas geht nur, wenn dem Verkäufer am Ende der Beratung das Wohl des Kunden wichtiger ist, als der schnelle Abschluss eines für ihn gut provisionierten Standardproduktes. Auf der anderen Seite bedingt es auch Fairness und Ehrlichkeit beim Kunden. Wenn man gut beraten worden ist, dann kauft man auch dort. Auch das gehört dazu.Ansonsten wird es echte Beratung irgendwann nicht mehr geben.Sagen was geht, sagen was nicht geht. Das ist es, was wir unter Beratung verstehen. Und weshalb wir auch immer wieder hierher nach Gröbenzell kommen werden. Wie immer kurz vor knapp.

Das Hotel ist wirklich spitze Personal sehr bemüht saubere Anlage super Zimmer,der grosse Pool ist leider unbeheitzt SEHR kalt,Minuspunkte bekommt der Strand nur ein Zugang zum Meer mit Steg um am Riff zu schnorcheln anders kommt man da nicht drüber in 7 Tagen war da 4 mal komplett gesperrt weil die Wellen so dagegen sprangen ganz toll wenn man ins rote Meer will und nicht darf:(((((

Wir haben vor Kurzem als größere Gruppe eine Firmenreise gebucht. Nach den behobenen Startschwierigkeiten mit unseren Flugtickets konnten wir nun unsere Reise antreten. Die Hotelanlage war wirklich traumhaft schön und auch sauber.Das Personal & der Service dagegen entsprachen leider absolut nicht dem gebuchten 5* Standard. Das Hotel ist für große Gruppen nicht geeignet.Es wurden etliche Programmpunkte, die wir im Vorfeld mit dem Reisebüro abgestimmt hatten, nicht eingehalten, und wir mussten vor Ort erneut verhandeln. Das war natürlich nicht so schön, da wir uns auf die Aussagen des Reisebüros verlassen haben.Wir hätten uns definitiv eine professionellere Koordination und Kommunikation vom Reisebüro gewünscht!Daher können wir uns leider keine weitere Zusammenarbeit vorstellen.

Ein super Reisebüro mit sehr freundlichem Personal!Tolle Auswahl an verschiedenen Hotels und eine super Kenntnis. Haben schon öfters über das Reisebüro gebucht und waren jedes mal happy!Unsere Top Empfehlungen unseren bisherigen Urlaube mit dem TuiReisecenter Gröbenzell waren:- Acro Suites (Kreta)- Abaton (Kreta)- Robinson Club Somabay (Ägypten)Danke für diesen tollen Service :)

Die Beratung in diesem Reisebüro hat eine Top-Qualität. Man hat das Gefühl, dass sich jeder mit seinem ganzen Wissen und Können dafür einsetzt, dass man eine wunderschöne und im positiven Sinne unvergessliche Urlaubsreise hat. Die Erreichbarkeit auch während der Reise bei Fragen war zu den Geschäftszeiten immer gegeben. Gab es etwas zu lösen oder abzuklären, wurde dies zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich hatte nie das Gefühl, dass hier nur etwas verkauft werden soll, sondern man freute sich über die Beratung. Als Kunde war ich immer, auch mit speziellen Wünschen, willkommen. Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für die wunderbaren und unvergesslichen Reisen, die alle hervorragend geklappt haben und ohne diese qualifizierte und individuelle Planung vom Reisebüro sicher nicht so schön geworden wären. In dem Reisebüro herrscht eine freundliche Atmosphäre und die Mitarbeiter sind strukturiert und organisiert.Wir sind seit 2016 Kunden und haben in dieser Zeit drei, jeweils dreiwöchige, Fernreisen unternommen.