AVIS Autovermietung Wucherpfennig & Krohn GmbH Hamburg Altona

Nicht Kundenorientiert, habe ein Auto gemietet. Wurde leider nicht wie vereinbart zugestellt, musste ein Auto mieten und Mehraufwand betreiben, um an mein Mietwagen zu kommen. Ansonsten war das Auto ok!

Ich habe über CHECK 24 einen Mietwagen gebucht, den ich hier vor Ort abgeholt habe. Vor Ort habe ich mit dem Mitarbeiter NICHT über zusätzliche Versicherungen gesprochen, es wurde mir dennoch von ihm (ich nehme an, absichtlich) eine in den Vertrag gesetzt. Nun gucke ich natürlich ein bisschen dumm aus der Wäsche, da ich den entsprechenden Vertrag unterschrieben habe.Ich habe in meinem ganzen Leben sicherlich an die 100 Mietwagen gebucht, und dass mir der erste solcher Fälle nun ausgerechnet im vermeintlich seriösen Deutschland passiert, überrascht mich.Glücklicherweise ist CHECK 24, was den Kundenservice betrifft, unglaublich freundlich und kompetent, sodass ich berechtigterweise darauf hoffe, mein Geld wiederzubekommen.Das Auto war jedoch in einem guten, sauberen Zustand, daher zwei Sterne.

Top Service sehr große und tolle Auswahl an Fahrzeugen ob für Private oder gewerbliche Zwecke hier seit ihr der sehr gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind steht’s freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wenn es Probleme gibt findet das Autovermietungsteam immer eine Lösung seit Jahren sehr zufrieden bin geistert vom Service

Habe mitlerweile ein paar mal dort gemietet und 2x sogar ein Upgrade bekommen.Beste Auto war vor 2 Jahren ein Golf GTD der super sauber war und wie neu trotz über 15.000 Kilometer drauf.Muss dazu sagen alle Mieten vor Corona gewesen aber weiß das die Mitarbeiter dort eine hammer Leistung abliefern und versuchen immer eine Lösung zu finden.Auch die Abgabe immer ohne Probleme, kurz um das Auto herum und das Abgabeprotokol direkt erhalten.Für Menschen die nörgeln wegen Schäden den sei gesagt das es andere Vermieter gibt die wirklich akzocken aber sicher nicht AVIS außerdem sollte jeder um das Auto herum bei Übernahme und auch eine 0 Euro SB buchen was einem am Ende oft ärger erspart und auch die günstigste Lösung ist den sparen am falschen Ende bringt keinem was und die Vermieter sind die letzten die bock haben auf Schäden.

Netter Empfang, gute Beratung, schnelle Vermietung, Auto sehr sauber und gepflegt.

Bisher eigentlich zufrieden gewesen bis heute. Habe einen Strafzettel bekommen wo AVIS eine Bearbeitungsgebühr von € 29,75 verlangt und hinzu kommt noch der Betrag vom Strafzettel. Liebes AVIS Team das ist ein wenig abzocke was Ihr betreibt!

Hatte ein Auto über CHECK24 gebucht. Beim abholen lief schon alles freundlich und professionell ab.Losgefahren, eingepackt für den Urlaub. Leider haben wir beim einpacken festgestellt, dass das Auto für unser Gepäck zu klein war.Aber ein Anruf bei Avis hat Abhilfe geschaffen. Sehr freundlich wurde ich am Telefon beraten, welches Auto da wohl besser passt und was das mehr kosten würde.Als ich zurück kam, war schon alles vorbereitet und ich konnte das Auto völlig unkompliziert tauschen.Differenz wurde einfach mit der bereits geleisteten Kaution verrechnet.Das fand ich ziemlich lässig, daher 5 Sterne und vielen Dank das doch noch alle mit in den Urlaub konnten.

Sehr nettes und freundliches Personal. Obwohl ich sehr kurzfristig da war und aktuell die Mietwagen Situation in Deutschland eher schlecht aussieht, habe eine sehr gute Fahrzeug erhalten. Danke!

Leider kümmert sich der Lizenz Nehmer nicht um Avis Kunden. Auto war die falsche Kategorie (Mini Van anstatt Kombi Mittelklasse) nur zu 7/8 getankt bei Abholung, außerdem fehlte die Radio Antenne.Als ich all die Fehler bemerkte 5 Minuten nach Abfahrt wurde mir nur gesagt, dass ein Wechsel an einem Freitag natürlich nicht möglich sei und ich mich jetzt damit arrangieren müsste.Nachträgliche Kostenerstattung Fehlanzeige! Wegen der falschen größeren Auto Kategorie hatte ich am Ende sogar einen höheren Benzin Verbrauch, den mir natürlich auch keiner erstattet.

WARNUNG!!! KUNDENERPRESSUNG VOM FEINSTEN: Wer willkürliche Preiserhöhungen und Extras nicht unterschreibt bekommt kein Auto. Die Vorreservierungskonditionen will keiner sehen. 2h bis wir alles geklärt hatten: Preis auf der Rechnung über 100 Euro mehr als bei der Vorbuchung, Tankservice wird aufgezwungen unter fadenscheinigen Argumenten, keine Vorschäden eingetragen bei stark beschädigten Fahrzeug, das krasseste was wir in 45 Ländern weltweit mit einem Mietwagen erlebt haben!!! Für mich Betrug! Mitarbeiter zudem extrem inkompetent - muss 5 Mal Rücksprache halten am Telefon.