Carglass GmbH Ludwigsburg

Toller Service. Termine werden eingehalten und nach Fertigstellung telefonisch informiert.

Aktuell sehr lange Wartezeiten auf einen Termin. Als ich endlich einen Samstags-Termin bekam wurde 2x abgesagt, da Mitarbeiter krank waren und da zu viel los sei. Ärgerlich für Kunden, die unter der Woche arbeiten. Absolut sperrige Telefonhotline, wenn man um 9 Uhr anruft, bekommt man um 15 Uhr einen Rückruf. Würde das nächste mal nicht mehr hier hingehen. Bin gespannt ob es doch noch zum Wechsel der Scheibe kommt...

Mit Termin eine neue Frontscheibe bekommen. Innerhalb von 4 Stunden war das Auto fertig. Alle waren sehr nett. Es fehlen noch 2 Teile, die werden der kommende Woche montiert. Auto noch gekauft...perfekt. Absolut empfehlenswert.

Ich hatte heute einen Termin zum Austausch der Frontscheibe. Der Steinschlag war knapp innerhalb der 10 cm zum Rand, daher eigentlich kein Fix möglich, sondern Tausch der Scheibe. Nach Sichtung der Experten das bekommen wir wahrscheinlich doch mit einem Fix hin". Und so war es dann auch. Die Filiale hätte locker mit mir Geld machen können.Als Krönung dafür

Frontscheibe wurde wegen Steinschlag im Sichtfeld ausgetauscht, wegen anstehendem TÜV Termin.Gründe für zwei Sterne:1) Neu Scheibe wurde nicht mittig eingebaut. Abweichung mindestens 1 cm. Wie geht das?2) Kunststoffteil welches die Scheibe abdeckt war auf der einen Seite nach der Reparatur nicht mehr eingeklipst und auch eine Schraube war weg.3) Sensor (Erkennung Geschwindigkeitsschilder) hat nach der Reparatur nicht mehr funktioniert. Höhepunkte war die Aussage: „Hat doch bestimmt vor der Reparatur auch nicht funktioniert“. Nach harter Diskussion wurden die Kosten übernommen. Anschließende Durchführung beim Citroen Fachhändler.4) Mahnung erhalten, obwohl die Rechnung vor Ort mit Karte bezahlt wurde.…zum Call Center…Dauerschleife.Klare Aussage…nicht empfehlenswert.Zwei Sterne dafür, dass der Mann am Empfang sehr freundlich war.

Ich habe gerade einen Steinschlag in der Frontscheibe reparieren lassen. Das Auto wurde angenommen und ich sollte in 45 bis 50 min zum Abholen kommen. Als ich kam, stand das Auto immer noch an gleicher Stelle und die Reparatur hatte noch nicht begonnen. Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht. Alles in allem dauerte es dann länger als erwartet, der Steinschlag wurde aber repariert. Daheim stellte sich heraus, dass nun zwei tiefe Kratzer in der Frontscheibe direkt neben dem ausgebessertem Steinschlag sind. Dachte während der Fahrt, evtl. ein Rückstand der Ausbesserungsmasse. Leider nein... Das wollte ich gerade per Telefon mitteilen, bleibe jedoch in der Hotline ohne Gesprächspartner hängen. Klasse gemacht von Carglass Ludwigsburg: Steinschlag ausgebessert, dafür nun zwei tiefe Kratzer.

Beim ersten Termin wurde mir beim Eintreffen mitgeteilt die Scheibe wäre kaputt angeliefert worden. Kann ja passieren aber warum man dann nicht anruft und den Termin absagt konnte mir niemand beantworten. Schön umsonst ne Stunde durch die Gegend gefahren. Beim zweiten Termin, Auto morgens um 8 abgegeben. Mir wurde gesagt man schickt dann ne SMS wenn das Auto fertig ist. Aber ich solle auf keinen Fall nach 17 Uhr kommen weil dann ist der Laden zu. Da ich bis 16:00 Uhr nix gehört hatte bin ich mal auf verdacht hingefahren. Um 16:40 war ich da um zu sehen ...ja das Auto ist tatsächlich nichtmal ansatzweise fertig. Fast eine Stunde weitere Wartezeit (der Laden hatte offiziell nichtmal mehr auf). Die Mitarbeiter in allen Ehren, dass hier sogar weiter gearbeitet wurde um noch fertig zu werden....aber die Organisation ist eine komplette Katastrophe. 2 Sterne nur weil die Mitarbeiter freundlich und motiviert sind.

Habe online einen Termin gebucht, daraufhin eine Terminbestätigung per Email und per sms erhalten. Als ich am Morgen des Termins ankam, sagte man mir, ich sei für heute nicht vorgesehen und der zuständige Monteur ist gar nicht da. Das Personal war aber sehr freundlich und hat das Versehen ehrlich bedauert. Die Scheibe habe ich dann woanders tauschen lassen.

Ich bin nicht zufrieden mit der Arbeit von Carglass in Ludwigsburg. Zuerst wurde ein Steinschlag repariert, der hinterher genauso aussah wie vorher. Da mein Auto zum TÜF muss, zeigte ich meiner Werkstatt die Reparatur und wie vermutet, würde das Auto so nicht durch den TÜF kommen. Darauf tauschte Carglass die Windschutzscheibe aus. Beim Abholen des Autos bemerkte ich, dass schwarze Dichtmasse zwischen Windschutzscheibe und A Säule herauslief. Auch war die Verkleidung der A Säule nicht richtig montiert und macht jetzt einen Bauch. Des weiteren habe ich jetzt eine Spiegelung am Übergang Armaturenbrett, Luftauslass und Windschutzscheibe, die es vorher nicht gab und der Siebdruckrand der Windschutzscheibe verläuft auch nicht mehr parallel zum Armaturenbrett. LT. Carglass ist alles OK. Werde leider noch mal reklamieren müssen. Habe allerdings wenig Hoffnung, da dazu sicher die Windschutzscheibe noch mal getauscht werden müsste. Ich werde die Arbeit von Carglass in meiner Werkstatt prüfen lassen.Neuer Stand 09. 05. 2023Zwischenzeitlich habe ich bei Carglass noch mal reklamiert und meine Reklamation wurde akzeptiert. Man hat ohne wenn und aber einen erneuten Austausch der Windschutzscheibe vorgeschlagen und einen Termin in KW 21 vereinbart.