Die TUI in Lübeck am Kaufhof

Positiv zu erwähnen ist, dass durch das Reisebüro nach einem Telefongespräch zügig Urlaubsangebote per E-Mail übermittelt worden sind. Die Enttäuschung erfolgte jedoch ca. 2 Wochen später bei einem persönlichen Termin für die Urlaubsbuchung. Zuerst wurde am Vortag des Termins durch das Reisebüro versucht den Termin zu verschieben, konnte schließlich doch wahrgenommen werden. Bei der persönlichen Buchung des Urlaubs teilte man uns mit, dass durch das Reisebüro eine Bearbeitungs-/Servicegebühr von ca. 40 Euro für die Buchung erhoben wird. Dieses hätte einem durch das Reisebüro auch schon bei den vorherigen Telefongesprächen bzw. per E-Mail mitgeteilt werden können. Leider waren nun auch die Angebote nach der zweiwöchigen Wartezeit auf den Termin preislich gestiegen. Daher werde ich zukünftig meinen Urlaub lieber günstiger über das Internet buchen.

Wie immer TOP

Ein tolles, kompetentes Team! Wir buchen hier immer wieder gerne - es werden viele Alternativen angeboten und man kann in Ruhe auswählen!Selbstredend sind die Angebote umso besser, desto genauer man weiß, was man/frau möchte.Da hier die eigenen Erfahrungen des Teams einfließen, konnte bisher jedesmal ein Urlaubsziel gefunden werden!

Zielstrebig besuchte ich dieses Reisebüro Anfang letzter Woche. Ich hatte bereits online das Angebot meiner Reise gesehen und wollte aber gerne einen Ansprechpartner hinzuziehen, da es sich doch um eine kostspielige Reise handelte und ich doch einige Fragen dazu hatte (bezüglich der möglichen Flüge, Empfehlungen etc.)Dies bezüglich betreute mich an diesem Tag Herr Farell der mich sehr freundlich und zuvorkommend begrüßte und betreute. ALLE meine Fragen konnten mir beantwortet werden! Ende dieser Woche führte ich noch einmal ein Telefon mit Herrn Farell der sich noch in Einzelheiten an mein Anliegen erinnern konnte. Am Tag darauf buchte ich schließlich meine Reise und was soll ich sagen? Ich wurde wirklich zu 100% rund um perfekt betreut. Auch Herr Mittelstädt war anwesend und sehr freundlich, zuvorkommen, informativ und lustig. Es war generell eine sehr lustige und lockere Stimmung (kurz vor Feierabend). Ich kann dieses Reisebüro inkl. das Team zu 100% empfehlen. Ich würde immer wieder kommen (war meine zweite Reise die ich dort buchte)- Zuvorkommend- Freundlich- Aufgeschlossen- Hilfsbereit- Locker und Vertrauenswürdig5 Sterne gebe ich an dieser Stelle und bedanke mich ganz herzlich für die Strapazen und die Mühe die Sie mit mir hatten!

Ich buche nun schon seit mehreren Jahren meine Reisen bei Frau Bernhard und alle waren ausnahmslos einfach unbeschreiblich schön. Die Beratung ist super und was mir besonders gefällt ist, dass Frau Bernhard oftmals die Reisen schon selber erlebt hat und somit genau weiß, was sie da weiter empfiehlt. Wer also auf eine gute Beratung und tolle Reiseempfehlungen wert legt, ist bei Frau Bernhard in guten Händen. Vielen Dank!

Ich habe dort heute meinen Sommerurlaub durchgeplant und direkt gebucht. Von Hotel und Flug, über die Touren vor Ort bis hin zum Mietwagen - Frau Liebing hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und alle meine Fragen und Wünsche wurden berücksichtigt. Ein rundum gelungener Service und ein nettes und zuvorkommenes Auftreten habe dort heute erlebt. Die 39,- € Beratungsgebühr sind aus meiner Sicht gut investiert. Nun kann ich mich entspannt auf den Beginn des Sommerurlaubs freuen! Ich empfehle dieses Reisebüro uneingeschränkt weiter.

Sehr freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir haben hier unsere Kreuzfahrt gebucht. Die Beratung war absolut klasse. Ich buche längere Reisen immer lieber hier als online. Wenn man Fragen hat, dann bekommt man auch die passenden Antworten und muss sich nicht erst durch die ganzen FAQ lesen.

Bei Auslandsreisen bestimmt ein guter Ansprechpartner aber bei Deutschland bzw Grenzgebiete kein kompetenter Berater, trotz Termin 10minuten Wartezeit weil die Kollegin noch in der Pause war, für uns eine echte Enttäuschung

In diesem Reisebüro herrscht eine tolle Atmosphäre, richtig familiär. Der Service ist top und die Mitarbeiter super freundlich!Wir wollten unseren Sommerurlaub buchen (die inzwischen dritte Reise die wir in diesem Reisebüro buchen) und wussten noch nicht so richtig wohin. Dank dem Engagement unserer Beraterin hatten wir dann 4 tolle Angebote vorliegen, die alle in unserer Preisspanne lagen.Vielen lieben Dank, wir freuen uns auf‘s nächste Mal!

Top Service und schnelle Hilfe. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen die auch bei kleinen Anluegen schnell helfen.Bisher waren wir hier immer gut beraten und auch Stornierungen und Umbuchungen liefen reibungslos.Wir kommen für die nächste Reise wieder. :)