Volkswagen Pegnitz - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH

Rundum zufrieden und glücklich! Hier nimmt man sich Zeit für die Kunden und man wird bestens beraten. Das Anliegen des Kunden scheint hier an erster Stelle zu stehen!

7 Wochen zu brauchen für den Austausch der Doppelkupplung (Zweitreparatur) ist nicht akzeptabel. Es waren nicht etwa Ersatzteile nicht lieferbar; sondern Krankheit und Urlaub des einen und des anderen lösten sich im Ein-Wochen-Takt ab (Variante Salamitaktik). Außerdem war es eine Woche lang nicht möglich, wegen einer notwendigen Kostenübernahmeregelung (aus der Erstreparatur) einen Ansprechpartner beim Schwesterbetrieb in Hof telefonisch zu erreichen.Wer ein defektes Auto hat, dieses repariert haben will, aber es in Wirklichkeit gar nicht braucht, ist bei Motor Nützel in Pegnitz gut aufgehoben. Der Langzeitstellplatz war immerhin gratis und damit konkurrenzlos günstig im Vergleich zu einem Flughafen-Parkhaus.Die Ein-Wochen-Takt-Argumentation ließ mich immer wieder von einer schriftlichen Fristsetzung absehen. Rechtlich kann man dann noch nicht mal etwas dagegen machen. Aber andere auf solche Ausfallzeiten hinweisen schon.

Habe einen Gebrauchtwagen gekauft.Der komplette Service, Zulassung, Versicherung bekommt man alles aud einer Hand.Ich hab schnell ein Auto gebraucht.Da mein jetziges Auto einen Motorschaden hat.Sehr freundliche und gutr Beratung.Kann ich nur empfehlen.

So einen schlechten Service hab ich noch nicht erlebt. Zu meinem Fall: Meine Batterie von meinem Ersatzschlüssel war leer. Diese ließ ich am 16.6.23 in der Filiale in Bayreuth erneuern. Gute 2 Wochen später war die Batterie von meinem Hauptschlüssel ebenfalls leer. Ich nahm meinen mit neuer Batterie bestückten Ersatzschlüssel....er zeigte mir an das die Batterie ersetzt werden sollte. Da ich in Pegnitz wohne, entschied ich mich zu Motor Nützel in Pegnitz zu gehen um den Schaden zu beheben. Ich ging mit beiden Schlüsseln in die Filiale Pegnitz, auch die Rechnung von Bayreuth hatte ich mit dabei. Nach Überprüfung sagte man mir die Schlüssel waren nicht resettet und jetzt würden sie gehen. Eine halbe Stunde später als ich mein Auto nach meinem Einkauf starten wollte tauchte die Meldung wieder auf und ich fuhr gleich nochmal hin mit der Bitte die 2 Batterien zu wechseln. Das wurde dann auch erledigt. Obwohl ich die Rechnung von Bayreuth dabei hatte musste ich beide Batterien bezahlen. Mir wurde gesagt das könnten sie nicht verbuchen und ich sollte doch mit der ausgewechselten Batterie nach Bayreuth fahren und dort Reklamieren. Ich sollte doch tatsächlich 30 km für diese Reklamation fahren. Mir unverständlich bei einem Autohaus. Ich fand es auch sehr unverschämt als noch erwähnt wurde : Sollte der Schlüssel wieder nicht funktionieren

Wir haben vor 2 Wochen einen VW T-Roc Cabriolet bei Herrn Sebastian Engelhardt gekauft. Wir haben noch nie, so einen kompetenten, sympathischen und korrekten Automobilverkäufer erlebt. Er war ein hervorragender, zuverlässiger Ansprechpartnerin allen Belangen und er hat sich sehr gut um alles gekümmert.Wir können Herrn Engelhardt wirklich hundertprozentig empfehlen und fahren deshalb auch gerne die 450 km von Köln nach Pegnitz.Wir werden unseren Freunden und Bekannten Herrn Engelhardt sehr gerne empfehlen.M+F D. aus Köln

Auf dem Weg nach Hause hatte ich mit meinem Dienstwagen eine Reifenpanne. Gerade so konnte ich die Werkstatt erreichen. Obwohl das Autohaus schon geschlossen hatte, wurde mir im ersten Step mit einem Ersatzwagen geholfen. Am nächsten Früh erhielt ich einen Anruf, dass der Reifen bestellt wurde. Nach der Fertigstellung erhielt ich einen Anruf, dass ich meinen Wagen abholen könne. Besser geht nicht! Kundenorientierung und -zufriedenheit wird hier groß geschrieben!

Von Autokauf (Gebrauchtwagen) bis über zur Werkstatt ist die Filiale in Pegnitz nicht zu empfehlen. Beim Autokauf wurde sich kaum Zeit genommen um auf Fragen einzugehen sowie mangelhaft vorbereitet. Das bestellte Auto nicht zur Probefahrt bereit.Die Zusammenarbeit zwischen der Werkstatt und dem Gebrauchtwagenhändler (welche den selben Namen präsentieren und sich direkt gegenüber befinden) ist sehr schlecht und es wird zum Teil vor Kunden negativ von einander gesprochen.Von der Werkstatt wird man total verarscht und aufgrund eines Einbaufehlers der Werkstatt darf man dann auch noch extra drauf Zahlen nachdem man am Telefon lange hin und her diskutiert und mehrmals vorbei fahren musste.Die Kommunikation innerhalb de Werkstatt wirkt ebenso mangelhaft. Für bezahlte Rechnungen bekommt man noch Mahnungen und keine Antwort bei Nachfrage.Ich konnte dort leider keine guten Erfahrungen machen und kann die Filiale in Pegnitz nicht weiterempfehlen.

Ich habe im April 2023 einen Neuwagen gekauft. Von Anfang an fühlte ich mich bei dem Verkäufer, Herr Lux sehr gut aufgehoben. Die Beratung und der Service waren rundum immer bestens. Herr Lux hat sich ausführlich Zeit für mich genommen und in allen Dingen bestens beraten. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben und kann Motor Nützel uneingeschränkt weiter empfehlen.

Ich habe vor paar Wochen einen Gebrauchtwagen bei Herrn Engelhardt gekauft und mit dem Verkaufsablauf sehr zufrieden. Der personliche und telefonische Kontakt war jederzeit möglich, alle Fragen wurden geklärt und auch der persönliche Kontakt war sehr kompetent. Könnte gern empfehlen.