Deutsche Glasfaser - Baubüro Saerbeck

Heute gibt es in Saerbeck (zumindest im Kreuzkamp) mal wieder kein Netz. Trotz mehrfachem Neustart der FritzBox geht hier das Internet nicht. Wofür haben wir die schnellste und teuerste Variante gebucht von der eh immer nur 50-70% ankommen -oder schlimmer- gar nichts geht? Gut, dass die Gesetze geändert werden und künftig die Rechnung gekürzt werden darf.

Schlechtester Kundenservice den man sich nur vorstellen kann, verkaufen können Sie aber alles andere leider nicht. Nie wieder!!!!

Hier bloss keine Verträge abschliessen.Service ist unterirdisch.

Ich habe noch nie in meinem Leben so eine unfassbar schlechte Leistung erhalten. Ich wohne seit nun mehr als 7 Monaten in einer neuen Wohnung in Saerbeck und wir haben seitdem immer noch kein Internet. Angeblich hätte es in diesem Jahr (2022) soweit sein sollen. Aber weit verfehlt. Alle Anrufe etc. haben nichts genützt. Wir werden von vorne bis hinten nur hingehalten. Man fühlt sich nur noch verarscht. Wenn man wieder versucht jmd zu erreichen kam es auch schon vor, das Nummern unterdrückt wurden oder einfach aufgelegt wurde. Und wenn es dann heißt „wir melden uns“ wartet man weitere Wochen, Monate …. Bis man wieder zum Höhrer greift. Und iwann nicht mehr nett bleibt. Ich kann jedem nur Raten, wenn möglich nicht zur deutschen Glasfer zu wechseln.P.S.: wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, dann würde ich das tun.

Absolute Frechheit, versprochenes Netz kommt nicht an und ständige Ausfälle! Da war gefühlt selbst das Netz über Kupferkabel besser…

Mein Hausanschluss wurde im Auftrag der Deutschen Glasfaser von der Firma Soli InfraTech verlegt.Dabei wurden die Pflastersteine aus meiner Einfahrt heraus genommen um das Kabel zu verlegen. Nachdem dieses geschehen war, wurden die Steine einfach wieder lose reingelegt, jedoch nicht wieder fest geklopft und auch nicht neu verfugt. Es sieht aus, als wären sie einfach reingeworfen worden. Die Steine stehen bis zu 1 cm über und sind locker. Keinerlei Fugen. Ich habe das mehrfach reklamiert, sowohl bei der Deutschen Glasfaser auch auch beim ausführenden Unternehmen. Trotz mehrfacher Versicherung, den Schaden zu beheben, werde ich nun seit Wochen einfach nur ignoriert. Ich habe die Sache nun meinem Rechtsanwalt übergeben, der nun das ganze auf dem Rechtsweg durchsetzen wird. Es ist unverständlich, dass die Deutsche Glasfaser hier die Interessen ihres Kunden überhaupt nicht wahrnimmt und ihr Subunternehmen entsprechend veranlasst solche Schäden unverzüglich zu beheben. Hätte ich das gewusst, wäre ich bei UnityMedia geblieben. Deren Kunden Service ist zwar auch eher schlecht, wird aber hier noch einmal deutlich unterboten.