Küchen Aktuell GmbH

Unsere gekaufte Küche hat die ersten Jahre sehr gut überstanden. Herr Kirchner hatte uns bestens beraten! Der gesamte Service und der Preis haben uns überzeugt.

Alles in Allem nicht zu empfehlen!Die Planung an sich war gut, der Küchenplaner hatte gute Ideen. Die Auswahl ist riesig.Aber nachdem man unterschrieben und die Hälfte (!) angezahlt hat geht's los.- Still und heimlich wurde der Liefertermin um 3 Wochen nach hinten verschoben, obwohl immer gesagt wurde, dass sich durch Aufmaß vor Ort und evtl. kleine Änderungen der Termin NICHT ändert!- Telefonisch und per Mail fast nicht zu erreichen!!!- Die Montage war schlecht. Blenden wurden falsch zersägt und dann wieder zusammen gesetzt, sodass jetzt hässliche Schnittkanten zu sehen sind, wo keine sein sollten!- Die Planung war im Nachhinein gesehen auch nicht gut: Diverse Teile sind zu kurz: Arbeitsplatte, Nischenverkleidungen, Sockelleiste,...- Steckdosenausschnitte in Schränken sind nicht passend- Unsere frisch geklebte und gemalerte Tapete wurde beschädigt- usw.Jetzt sind sie wieder weg und nicht mehr erreichbar. DAS GEHT SO NICHT!!!Wir haben jetzt eine teure, an sich schöne Küche mit diversen Mängeln, Klebeband an allen Schnittkanten der Arbeitsplatten, ohne Silikonfugen,.... und sollen sage und schreibe 6 Wochen warten, bis die Teile neu geliefert werden!!!

Die Küchenfachberatung ist sehr gut, die Küchenstudio-Mitarbeiter und die Lieferanten sind sehr freundlich, leider klappt aber sonst gar nichts. Ich wollte für ca. 10 Jahre alte Küchenschränke von Schüller neue Fronten bestellen. Dies ging Anfang September absolut problemlos. Die erste Lieferung erfolgte im Januar. Dort wurden Fronten geliefert, die scheinbar auf neue Schränke zu montieren gewesen wären, auf meine Schränke haben sie nicht gepasst. Die Ersatzlieferung Ende Februar hat dann erneut genau die Fronten geliefert, die ich zuvor von meinen Schränken abmontiert hatte. Diese musste der Lieferant dann also gleich wieder einladen und mitnehmen. Danach wurde mir versichert, dass die Fronten vorab kontrolliert werden, bevor diese an mich geliefert werden. Da die Lieferung erst am 17.04. erfolgte, dachte ich, dass dies auch geschehen sei. Diesmal wurden auch mehr richtige Fronten geliefert. Allerdings haben einige Fronten keine Bohrungen (weder für die Griffe noch für die Scharniere) und sind demnach überhaupt nicht zu montieren. Eine Tür ist um 5 cm zu kurz. Eine vorab Überprüfung ist offenbar nicht erfolgt. Die Kommunikation ist schwierig. Über das Servicecenter kann telefonisch nie jemand erreicht werden. Auf E-Mails über die Webseite wird ebenfalls nicht reagiert. Die Lieferung ist jetzt drei Tage her und noch immer hat sich niemand bei mir gemeldet, um mir mitzuteilen, wie es weiter geht. Eine Empfehlung für eine Neubestellung bei Küchenaktuell kann ich nicht geben.Update: Jetzt erfolgte die 4. Lieferung, ebenfalls nicht mit den benötigten Ersatzteilen. Auch auf eine E-Mail an die hier vorgeschlagene Kontaktadresse, damit ein Rückruf erfolgen kann, wurde ich nicht zurückgerufen. Ich warte jetzt sein einem dreiviertel Jahr auf die Küchenteile. Das geht wohl überall schneller...

Kompetente Beratung, anschauliche Digitalisierung der Vorschläge. Lieferung und Bestellung ohne Probleme. Auch nach einem kleinen Fehler bei der Installation wurde kurzerhand alles ausgetauscht und repariert. Ich würde Küchen Aktuell auf jeden Fall jedem empfehlen, der seine Traumküche sucht.- Gute Kreditmöglichkeiten. ✅- Schnelle Lieferung. ✅- Gute & einfache Kommunikation. ✅- Kundenzufriedenheit. ✅

Der Verkauf bei Küchen Aktuell klappt hervorragend. Das dürfte auch das Hauptziel sein. Der Kundenservice ist katastrophal. Erreichbarkeit ist sehr schwierig bis unmöglich. Bei unserer Küche fehlten Teile, es brauchte 6 (!) Termine, um ein paar Profile und eine Ablaufgarnitur einzubauen. Niemand fühlt sich verantwortlich, alles dauert extrem lange. Nach Monaten verlor ich die Geduld und habe mich selbst um das Bauteil der Küchenspüle gekümmert und dem Kundendienst die Bestellnummer mitgeteilt, weil die nicht in der Lage waren, das selbst herauszufinden. Es gab weder eine Entschuldigung noch einen Preisnachlass. Ich denke, so geht es nicht...Bestellnummer 42 0 392182

Reinste Kunden verarsche. Es werden Elemente rausgenommen bei der Durchsprachen der Küche der Mitarbeiter mit dem Chef ohne es dem Kunden zu sagen. Produkte werden mit Fähigkeiten angepriesen die sie nicht haben!Daher nichts glauben alles selber nachprüfen!!! Kundenservice unterirdisch. War definitiv meine letzte Küche die ich dort gekauft habe.

Ich habe seit 11 Jahren meine Küche war eigentlich auch zufrieden. Mein Einbau Kühlschrank ist nach 11 Jahren kaputt gegangen was eine lange Zeit ist. Nun wollte ich den Einbauschrank als Schrank mit Elementen bestücken und weiter nutzen. Wir waren in einem Monat zweimal vor Ort um nur sicher zu gehen ob es überhaupt möglich ist, diesen Schrank zu vervollständigen. Diese eine Dame am Empfang war so unfreundlich und inkompetent. Sie hat sofort mit NEIN geantwortet, obwohl wir gesagt haben es ist nur eine Frage, ob es überhaupt möglich ist danach machen wir gerne einen Termin und lassen uns selbstverständlich beraten. Sie antwortete trotz dessen mit einem sturen NEIN. Ihre Antwort dazu war es, dass viele der Mitarbeiter Krank sind. Zwei Wochen später vor Ostern hat sie gesagt, dass viele der Mitarbeiter Urlaub haben wegen Ostern!?Somit habe ich einen Termin vereinbart. Bin nach der Arbeit 45 Minuten mit der U-Bahn hingefahren, nur damit mir der Mitarbeiter sagt, dass dies nicht möglich ist. Nur ein neuer Schrank wäre eine Option, was für mich leider finanziell für 1000€ zu viel betragen würde.Ich hoffe die Dame am Empfang bekommt eine Weiterbildung oder eine Schulung wie man mit Kunden umgeht. Sehr unfreundlich und abwertende Blicke. Schade leider keine weiter Empfehlung mehr und nochmal werde ich Küchen Aktuell nicht mehr betreten.Ich fahre ein Stück weiter zu IKEA. Lohnt sich mehr.

Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell gekauft. Nach einpaar Jahren mussten wir ein Elektrogerät ersetzen, da es kaputt ging. Nach schnellem Termin, freundlichem Empfang und guter Beratung haben ihr ein Angebot bekommen. Wir sind über den hohen Preis schockiert, doppelt so teuer, als stationärer Handel, obwohl Küchen Aktuell immer mit Rabatten und Preisgarantien und besten Preis werben. Das ist absolut nicht Kundenfreundlich…Ich habe wie von Küchen aktuell gewünscht auf die Email geantwortet und erhielt bis heute noch keine Antwort

Für meine neue Küche habe ich mich in mehreren Küchenstudios informiert und Angebote machen lassen.Bei Küchenangeboten ist ein Vergleich durch die unterschiedliche Hersteller und den Gesamtpreis nur schwer möglich.Bei Küchen Aktuell wurden meine Wünsche am besten berücksichtigt und darauf eingegangen. Andererseits wurden vom Berater gute Vorschläge gemacht, die ich gerne annahm. Der Konfigurationsprozess hat einige Zeit gedauert, bis alles soweit war. das Ergebnis war dafür aber zufriedenstellend.Bei den anderen Angeboten waren meine Wünsche nur ungenügend berücksichtigt und umgesetzt und Änderungen wurden nicht so gern angenommen, man wollte schnell zum Abschluss kommen.Bei Küchen Aktuell habe ich mich am besten aufgehoben und beraten gefühlt.

Ich hatte einen Garantiefall bzgl. meiner Küchenarmatur und bin in die Filiale Spandau gefahren. Dort wurde ich sofort von Herrn Draeger betreut, der sich von Anfang bis zum Ende zuverlässig um mein Anliegen gekümmert hat. Obwohl ich die Küche zunächst in einer anderen Filiale bestellt hatte, fühlte ich mich als Kundin bei Herrn Draeger bestens aufgehoben. An der Stelle möchte ich einen persönlichen Dank an ihm aussprechen. Solche kompetente und nette Berater findet man (leider) nicht mehr so einfach heutzutage.