Alpiq Energie Deutschland GmbH
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René Tiede
16.10.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Zum Ende des Verbrauchsjahres wurde eine Jahresabschlussrechnung erstellt. Diese strotze nur so von Fehlern, natürlich zu meinen Lasten. Falsche Abschläge gebucht (einer hat gefehlt), vertragsmäßige Gutschriften nicht erhalten, mehr Strom berechnet als verraucht wurde....Aus den zufällig" falschen Werten ergibt sich eine Nachzahlung anstatt der eigentlich korrekten Gutschrift. Hierzu streite ich mit Alpiq nun schon seit über 9 Monaten. Anstatt den Fall zu bearbeiten und meine Nachrichten zu beantworten
Karl-Jörg Dülberg
03.10.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Also ich hatte keine Probleme! Im Gegenteil !! Ich bin total schnell mit einem zuständigen und echt freundlichen Mitarbeiter verbunden worden!Der hat sich sofort um mein Anliegen (Kündigung) gekümmert!Einen Tag später hatte ich die Bestätigung per Mail und weitere zwei Tage kam bereits die Abrechnung. Das Geld aus der Abrechnung war schneller da als zugesagt!Also wenn alle so wären hätten wir das Paradies im Bezug auf Stromanbieter.Da habe ich schon ganz andere Erfahrungen gemacht!
Simone Mänz-Radzey
19.09.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Ganz furchtbar, uns hat man aufgrund einer Schätzung den Abschlag um das 3- fache erhöht, obwohl wir den aktuellen Zählerstand per Foto nachgewiesen haben. Auf die entsprechenden Schreiben haben wir nie eine Antwort erhalten.
Felix Ber
09.09.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Zum Ende des Kalenderjahres wurde eine Jahresabschlussrechnung erstellt. Anschließend falsche Abschläge gebucht.6 Wochen nach Vertragsende Ende März immer noch keine Abschlussrechnung.Auf Schreiben per Mail und über das Kundenportal ist niemand zu erreichen.Nie wieder, kann jedem nur zu einem anderen Unternehmen raten.
Pascal Nierhaus
06.09.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Warte seit 6 Monaten auf die Endabrechnung. Ich habe über 50€ weniger Strom verbraucht als bezahlt. Alpiq zahlt dieses Guthaben nicht aus, da die Endabrechnung nicht erstellt wird.
Daniel Linus
17.08.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Vorsicht sehr unzuverlässiges, fahrlässiges Verhalten des Unternehmens: Als Stromkunde mit gültigem Vertrag wurden wir angeblich an einen anderen Stromanbieter weitergegeben. Dieser hat sich nie gemeldet, antwortet nicht und hat die Stromlieferung einfach ohne Kommentar eingestellt!
J S
16.08.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Auch ich bin bisher bei Alpiq gewesen und habe einen Stromvertrag abgeschlossen. Seit Ende Dezember ist dort niemand mehr zu erreichen. Weder per email, noch telefonisch. Ihr Anruf ist uns wichtig - bitte haben Sie noch etwas Geduld" habe ich mir eine Stunde lang angehört. Auch im Kundenportal - das übrigens sehr unübersichtlich gestaltet ist - wird nicht auf meine Nachricht geantwortet.Ich kann meinem Vorredner bloß zustimmen. FInger weg von diesem Unternehmen!"
Cesare Olivieri
12.08.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Seit Dezember gar nicht mehr zu erreichen! Ganz schlimmes Unternehmen!FINGER WEG!!Kundennnähe ist gar nicht vorhanden, auf eMails wird gar nicht erst geantwortet und das Guthaben wurde auch bisher nicht fristgerecht Überwiesen.Eigentlich gar keinen Stern wert.Überlegt es euch am besten 2x ob ihr dorthin wechselt.Für mich ist WATTENFALL das BESTE und Kundenfreundlichste Unternen weit und breit.
georg barros
05.08.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Nur 1 Stern weil die haben uns damals Kunden an Schweizstrom weitergeleitet und seit Oktober wo meine Vetrag zu ende war, warte ich immer noch auf die Schlussrechnung bzw würde storniert obwohl Guthaben zum auszahlen gab von denen Seite.
Annett Spingies
21.07.2023
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Sehr unzufrieden, nicht weiter zu empfehlen.Niemand telefonisch zu erreichen, die Abschlussrechnung in einer Höhe die nicht sein kann. Finger weg!!!
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