Carglass GmbH Hamburg (Altona)

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte ein Auto mit kaputter Windschutzscheibe hin gebracht und wieder abgeholt. In beiden Fällen waren die Mitarbeiter sehr zuvorkommen als ich in ihrer Halle hin und her rangschierte .

Nette Kundenannahme. Das war es dann aber auch schon. Nachdem wir bereits über drei Stunden außer Haus gewartet hatten, kam ein Anruf: das wird heute nichts

Wir machen alle Fehler.. es wurde sich seitens der Zentrale und auch für Ort freundlich und fair gekümmert und die Mängel behoben... Auch als Kunde kann man trotz der Ärgernisse freundlich und fair bleibenIch komme wieder. :)

Super zufrieden. Mega sympathisches Team, zuvorkommend und sehr sehr menschlich. Austausch der Scheibe völlig problemlos umd sauber erledigt.

Ich habe unkompliziert einen Termin über die Website vereinbaren können. Vor Ort wurde ich sofort bedient und in die, nicht ganz einfache, Parksituation freundlich und entspannt eingewiesen. Der Steinschlag in meiner Frontscheibe wurde fachmännisch und ebenfalls prompt repariert. Abwicklung über die Versicherung erfolgte direkt, so dass ich nach ca. 45 Minuten vollkommen zufrieden wieder abziehen konnte. Für die Wartezeit wurde mir ein Kaffee angeboten, die Zeit konnte ich gut im Wartebereich überbrücken.Ich bin rundum zufrieden, besonders angenehm fand ich die durchweg freundlichen und sympathischen Mitarbeiter vor Ort. Falls ich nochmal Bedarf an den angebotenen Leistungen haben werde komme ich sehr gerne wieder!

Ich habe mehrere kleine Steinschläge und einen etwas größeren entdeckt. Daraufhin wusste ich online nicht ganz weiter und bin einfach Mal hingefahren und habe einen Mitarbeiter gefragt ob der da rüberschauen kann. Er sagte die kleineren sind kein Problem beim größeren muss man schauen ob man den reparieren kann. Hierzu hat er mich auf die Mitarbeiter im Büro verwiesen. Nach Rücksprache mit ihm habe ich die Angaben online problemlos machen können und habe die Tage einen Termin zur Reparatur.

Ich habe vor 4 Wochen eine Frontscheibe bestellt, die nach meinem Urlaub mit vereinbarten Termin bei Carglas Altona eingebaut werden sollte.Scheibe war nicht Vorort. Ich wurde nicht telefonisch informiert.Bei anderen Dienstleistern war die Scheibe sofort lieferbar.Carglas hat mich angelogen und behauptet, die Scheibe wäre nicht lieferbar gewesen...

Nette Kundenannahme. Das war es dann aber auch schon.Da kann ich mich manchen leider nur anschließen.Man wird vollgemailt und erhält ettliche SMS als Reminder und soll sie zu allem Überfluss auch noch anrufen - weshalb? - nur um dann kurzfristig mitzubekommen...Termin fällt doch aus....Damit kann ich wenig anfangen.

Auch hier geht niemand ans Telefon! Wie soll man denn so etwas repariert bekommen? Carglass tauscht aus, Carglass sollte mal ihre Telefone austauschen.

Wie bei vielen anderen schon erwähnt wurde beim ersten Mal die falsche Scheibe bestellt... An einem Freitag, wo mein Freund ein anderes Gespräch in der Filiale noch mitgehört hat, dass sie den Tag die Arbeit nicht mehr schaffen .. gerade wieder Zuhause angekommen kam dann der Anruf, dass wir das Auto wieder abholen können, weil die falsche Scheibe geliefert wurde. Der neue Termin war dann erst eine Woche später. Immerhin wurden wir an dem Tag vorher angerufen, dass die Scheibe immernoch nicht da sei.... Wieder eine Woche warten. Dann hat auch der Wechsel geklappt. Aber bei der Heimfahrt ist schon aufgefallen das viele Sachen noch lose waren und geklappert haben. Sprich am nächsten Tag musste mein Freund wieder hin mit dem Auto und den Angestellten so lange auf die Nerven gehen, bis der Chef selbst es eben vernünftig gemacht hat. Wenn es gleich so gewesen wäre wären es garantiert 5 Sterne. Aber so? Und warum liegt ein Ring auf unserer Rücksitzbank und ein Brillenputztuch ist weg? Sehr viele komische Sachen.