Avis Autovermietung - Görlitz

Absolut nicht zu empfehlen. Wir haben 14 Tage im voraus einen großen Kombi gebucht da wir mit viel Gepäck und Kindern eine One way fahrt brauchten. Am Tag der Abholung des Auto erhalte ich Mittags einen Anruf von der Kollegin in Görlitz vor Ort, allein die Art und Weise wie Sie mit mir sprach war weit von kundenfreundlich entfernt, Sie teilte mir dann aber mit das Sie keinen Kombi hätten und schon gleich gar nicht als Diesel. Sie hat jetzt einen SUV vorgesehen. Ach und Sie teilte mir unteranderem mit das ich doch das Auto bis spätestens 16 Uhr abgeholt haben sollte da Sie 16:30 Feierabend macht. Gebucht habe ich online aber die Abholung 17 Uhr. Sie war derart schnippig das ich erstmal tief Luft holen musste. Mein Mann suchte dann im Internet nach dem SUV und stellten fest das er viel zu klein für unseren Bedarf war. Also haben wir wieder angerufen und mit der Kollegin gesprochen das dies für uns nicht hinnehmbar wäre. Da sagte Sie doch glatt ,,na was ist Ihr Problem, ich hätte Ihren Auftrag auch gleich stornieren können,, Wir waren platt. Wir haben dann bei Sixt ein Auto gefunden was unseren Ansprüchen gerecht wurde. Als wir dann unseren Auftrag stornieren wollten hieß es ,,nö da haben Sie Pech das ist jetzt zu kurzfristig,, ich kann mnurallen von dem Avis in Görlitz abraten. So unverschämt und absolut unzuverlässig. Auch unsere Beschwerden Mail wurde immer noch nicht beantwortet und unser Geld haben wir bis jetzt auch nicht zurück

Ich habe ein Auto gemietet & eine Buchungsbestätigung bekommen. War dann am Bahnhof in Görlitz um mein Auto abzuholen. Vor Ort war niemand da, dann habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und habe erzählt das ich ein Auto gemietet habe und dies gerne abholen würde. Am Telefon wurde mir gesagt das kein Auto mehr da sei und sie auch heute keins mehr bekommen würden. Ich habe mich auf dieses gemietet auto verlassen, da ich damit 400km weiter nachhause fahren wollte. Geht garnicht, auf Konfrontation wie das sein kann wurde patzig geantwortet. Kann ich absolut nicht empfehlen

Angenehmer Kontakt, sehr zuverlässiges Fahrzeug, guter Service

Katastrophalerer Kundenservice….Für eine Woche hatte ich einen Transporter online gebucht. Pünktlich um 08.00Uhr wollte ich den von mir gebuchten Transporter in Görlitz abholen und stand leider vor einem geschlossenen Geschäft. Immerhin konnte ich einen Mitarbeiter telefonisch erreichen, welcher mir mitteilte das kein Transporter frei wäre und es sehr mutig von mir ist online kurzfristig zu buchen.Willkommen in der neuen digitalen Welt….

Also solch freundliche Mitarbeiter, super Service, einfach Spitze. Gerne wieder wenn wir ein Fahrzeug benötigen. Danke auch für die Unterstützung und Auskunft im Vorfeld der Anmietung.

Schlechte Erfahrungen mit AVIS Görlitz gemacht. 3 mal eine Woche vor gewünschtem Mietbeginn mit einem Mitarbeiter telefoniert. 1. Mal Preisnachfrage 2. Mal Zusage, wobei alle meine Daten aufgenommen wurden 3. Mal Nachfragen unsererseits bezüglich Zahlungsmöglichkeiten. Zum gewünschten Zeitpunkt in den AVIS Stützpunkt Görlitz gegangen um unser Fahrzeug abzuholen. Eine Reservierung konnte nicht gefunden werden. Wir haben auch nie mit jemandem in diesem Stützpunkt telefoniert und oneway Fahrten werden von AVIS seit Oktober 2019 eh nicht mehr angeboten. Also ab zu Europcar und mit ner Stunde Verspätung und mit dem Gefühl für dumm verkauft worden zu sein auf Reise gegangen.

Sehr netter Kontakt, unkomplizierte Abwicklung. Neuwertiges Fahrzeug

Netter Mitarbeiter vor Ort, jedoch falsches Fahrzeug bekommen (VW Crafter statt Mercedes Vito/oder ähnlich) mit dem der geplante Umzug nicht vollständig durchgeführt werden konnte, da das Fahrzeug zu groß für die Tiefgarage war. Ersatz musste deshalb besorgt werden. Zusätzlich konnte das Fahrzeug bei der Abholung nach 17 Uhr (Filialschluss) nicht mehr ohne telefonischen Kontakt von dem abgeschlossenen Parkplatz wegbewegt werden (was leider vorab nicht klar kommuniziert wurde).Zuerst konnte über die angegebene Nummer auch niemand erreicht werden (der das Tor aufschließen konnte), weshalb ich die Avis-Hotline anrief. Die Mitarbeiterin (mit Arbeitsort Mallorca - was sie mir trotzig verkündete) war unglaublich unfreundlich, herablassend und beleidigend, sowie nicht Willens in der Situation zu helfen . Weshalb für mich Avis nie wieder in Frage kommt! Frustriert musste ich das Telefonat ergebnislos beenden. Zum Glück konnte letztendlich doch der Mitarbeiter in Görlitz erreicht werden. Dieser kam dann auch sehr schnell zum Parkplatz und öffnete das Tor.

7,5 Tonner für unseren Umzug frühzeitig reserviert, und 3 Tage vor dem Umzug plötzlich eine Absage erhalten, ohne uns weiterzuhelfen, oder passende Alternativen anzubieten. Auch am Telefon in der Avis Zentrale keine kompetente Hilfe, nur das Angebot, den LKW aus einer anderen Stadt zu buchen - dann aber für 500€, statt den gebuchten 130€. Was soll man da noch sagen...

Schade, dass man hier nicht 0" Sterne vergeben kann!Ich wollte mir per Telefon Informationen über die Größen der möglichen Ladeflächen eines Transporters einholen. Die Dame am Telefon war jedoch so unfreundlich und konnte mir absolut nichts zu Ihrer Transporterflotte sagen. Ich werde mir bei Avis sicher keinen Transporter mieten!"