Wetzel Land- und Gartentechnik

NOT GOOD. I brought in a push lawnmower for a tune up. It worked, but needed a fuel system cleaning because it would occasionally cut out while in use. When I dropped it off for service, I was told they will phone if the cost would be significant. No phone call. When I went to pick it up, the bill was 375€--that is well more than I paid for the mower brand new. The employee even commented that the repair person should have called me first. After lengthy discussions, the employee reduced the price to 200€, which is about what I paid for the mower brand new 12 years ago. I will not pay 200€ for a 12 year old mower, so now I no longer have a mower.

Hallo, ich hatte letztens eine Preisanfrage per E-Mail gemacht. Da es bei vielen anderen großen Herstellern schon so war, dass jeder andere Preise macht, habe ich an mehrere Händler die Anfrage geschickt. Ich verstehe voll und ganz, dass die Händler dann denken, er frägt bei mehreren nach und kauft dann beim billigsten, kann ich nachvollziehen, aber man muss auch die zweite Seite sehen, heute muss man jeden Cent zweimal umdrehen und das sollte jeder Händler auch verstehen. Ich bekam von diesem Händler zurück geschrieben, dass alle Teile an Lager wären, alle Preise bei den Händlern gleich wären und ich bei meinem nächstgelegenen Händler kaufen soll (das ist der nächstgelegene für mich, kein Preis=kein Deal). Diese Mail hat mir überhaupt nicht weiter geholfen. Im Gegenteil, ich denke, da die Mail auch an die anderen Händler geschickt wurde, ich dadurch auch von denen keinen Preis genannt bekommen habe. Das war direkt mein Gedanke, als ich die Mail bekam, dass ich sicherlich von keinem einem Preis bekomme und so war es. Was ich diesem Händler aber auch gleich zurück geschrieben habe. Jetzt habe ich keinen Preis für die Teile und bin genau so weit wie davor. Jetzt muss ich mir selber helfen. Das war aber nicht der erste Fall, vor einiger Zeit habe ich per Telefon nach einem Artikel gefragt und wollte dann auch den Preis wissen, die Aussage war aber nur, dass der Artikel nicht viel kostet. Toller Service". Es mag sein

Habe mir hier meinen Sabo Rasenmäher erstanden.Die Beratung war, wenn ich auch nicht allzu sehr ins Detail gehen wollte, da ich mich im Internet schon vorab informiert hatte, sehr ausführlich und hilfreich, sodass ich mir den Mäher direkt mitgenommen habe. Die spontane Inbetriebnahme stellte überhaupt keine Probleme dar und die Kaufabwicklung war insgesamt sehr angenehm.Vielen Dank für die Beratung, der Kauf war absolut richtig, ich habe den Mäher nun schon einige Male benutzt und die Entscheidung definitiv nicht bereut - im Gegenteil.

Sehr gute Werkstatt und hervorragender Service kann ich nur empfehlen. Vielen Dank.W.Jaud

They found that they couldn't repair my old equipment and made me a good deal on a new one. They also took care of disposing of the old one.I'll go back to them for parts and service when the time comes.

Super ladenSuper BeratungSuper Auswahl und wenn es nicht vorrätig ist wird es bestellt.Super PreiseSuper ServiceBin seit mehr als 10 Jahre Kunde dort und bleib es auchRasenmäher, Motorsägen, Freischneider und vieles mehr dort gekauft immer zufrieden gewesen

Leider nur ein Stern...dies hat mehrere Gründe. Wenn ich mich recht erinnere haben wir im zweiten Viertel 22 drei Geräte dort abgegeben. Zwei davon zu unserer Zufriedenheit gewartet bekommen. Eine Dolmar Motorsäge allerdings wurde, wohl aufgrund des Krankenstandes, recht spät repariert. Was grundsätzlich kein Problem ist. Allerdings war bei Abgabe ganz klar kommuniziert worden dass falls ein Mehraufwand (geplant war ein normaler Service) zusätzlich auf jeden Fall ein Infoanruf zu erfolgen hätte. Dies ist leider nicht passiert sondern es wurde einfach eine Reparatur von 200 Euro gemacht ohne Rücksprache mit uns zu halten. Des Weiteren wurde meiner Frau als sie im Laden war gesagt dass der Mitarbeiter welcher sich mit der entsprechenden Säge auskennt nicht da wäre. Meiner Frau wurde die Säge auch auf die Bitte ihrerseits nicht ausgehändigt mit der Aussage es könne ja sein dass Teile bestellt waren und Sie nicht auf diesen sitzen bleiben wollten. So weit verständlich aber die Säge zurückzuhalten ist für mich schon mal eine Unverschämtheit.Ebenfalls wurde ihr auch nach Nachfrage nicht mitgeteilt was an der Säge eigentlich defekt wäre. Wie gesagt..geplant war nur eine Inspektion.Im Nachinein haben wir nach einem Telefonat welches von uns aus ging nach mehreren Wochen /Monaten erfahren dass die Säge zum Zeitpunkt des Besuches meiner Frau bereits fix und fertig war . Bis auf die Reparatur ohne Absprache sag ich jetzt mal halb so wild...wir alle haben mit der Coronanummer zu kämpfen und manchmal ist es einfach durcheinander.Soweit gehen wir fast noch mit allerdings hatten wir die Säge vor ca 2 Jahren bereits schon mal zur Reparatur bei Ihnen und es wurde ein Kostenvoranschlag von über 450 Euro gemacht. Und wenn das der Preis wäre der zu zahlen ist dann wäre das auch ok. ABER...komischerweise wurde die Säge dann für ca 50 Euro zu vollster Zufriedenheit woanders repariert.Jetzt habe ich eine Rechnung von 200 Euro die ich mir als Rentner quasi vom Mund absparen muss und eigentlich die Säge dringend brauchen würde. Seit ca Mai 22 haben wir also einen Anruf erhalten mit der Info die Säge wäre fertig.Auf meine Anfrage per Email wurde leider auch in keinster Weise reagiert.Alles in allem eine sehr enttäuschende Geschichte. Schade.Ok hier ein kleiner Nachtrag zum besseren Verständnis.Geradezu lächerlich ist leider der Kommentar dass die beiden anderen Geräte zu kleinen Preisen" abgefertigt wurden....dies impliziert ja quasi dass ich etwa erwähnt hätte dass ich Rentner bin und entsprechende Rabatte erbeten habe. Ich habe Sie niemals um entsprechende Rabatte oder Sonderpreise gebeten. Es ging mir lediglich um eine kurze Rücksprache bei einer Erhöhung der zuvor abgesprochenen Rechnungssumme...und ja es ist mir durchaus geläufig dass manchmal eine Rechnung gerade im Handwerk etwas nach oben steigen kann und damit habe ich überhaupt kein Problem. Es ist einfach so dass sich Ihre Dienstleistung bzgl der Gesamtsituation mehr als mangelhaft herausstellt.Ich wollte keinen Extrapreis...ich wollte eine entsprechende Kommunikation bzgl der Sache.Und natürlich bezahle ich den vollen Preis.Darüber hinaus ist es schon recht fragwürdig dass Sie meinen Namen mit der Ihnen bekannten Adresse im Internet veröffentlichen. Der Umgang mit dem allgemeinen angewandten #Datenschutz scheint Ihnen leider fremd.Ich an Ihrer Stelle würde mich im anbetracht der sich durch die vorherige Fehleinschätzung des ersten Auftrags in Grund und Boden schämen und hätte die Säge schon längst persönlich mit einer Entschuldigung vorbeigefahren

Den Inhaber kenne ich schon seit Kindheitstagen und weiß, dass er bewusst Wert auf Qualität und Service legt. Die von mir gekauften Artikel sind hochwertig und halten schon sehr lange. Sollte mal zwischendurch etwas zu erfragen sein, bekomme ich dort stets eine fachmännische Antwort

Gute Beratung, Preis-Leistung top, schnelle Lieferung und Montage der Reifen!Kann ich wärmstens weiterempfehlen! :)

Zuvorkommend und freundlich. Großes und gut sortiertes Sortiment zu fairen Preisen. Toller Service