ISIDOR GmbH & Co. KG

Unmöglicher KundenserviceDie Häuser sehen wirklich sehr schön aus. Allerdings kam unsere Lieferung nach 4 Wochen statt wie versprochen nach 10 Tagen... Die Ware war furchtbar verpackt. Nichts hat irgendwie zusammengepasst. Wir sollten die Ware ja prüfen. Das war so erschwert durch dieses Durcheinander. Dann haben wir wirklich sehr viele beschädigte Bretter entdeckt. Sie sind verbogen, abgesplittert, gebrochen, so durchnässt, dass Wasser austritt, sonnenverfärbt und teilweise mit Pilz befallen. Wir sind richtig sauer darüber. Dann haben wir angerufe und reklamiert. Wir sollten Fotos machen. Ein riesen Aufwand, aber gut. Wir haben fast 80 Bilder gemacht, alle Artikelnummern gesucht und die jeweils defekte Anzahl in die Mail geschrieben... Alle Bilder haben wir über Wetransfer zu einem Link komprimiert, damit die Mitarbeiter sich alle Bilder anschauen können. Die Antwort des Kundenservice war ein völlig und absolut unpassender Standardtext, worin steht, wir sollen die Ware rpüfen, Mängel fotografieren und zuschicken... Das hatten wir ja... Genauso einen Standardtext haben wir schon vor der Bestellung erhalten als wir eine ganz anderes Frage hatten. Unsere Fragen werden und wurden NIE von dem Kundenservice beantwortet. Wir hatten danach nur noch zum Produktionsleiter kontakt. Nach dieser Antwort ist uns die Geduldsschnur geplatzt. Das Projekt kostet über 3.000 EUR... Da kann man doch ein wenig mehr erwarten... Der Kundenservice ist nicht ein bisschen auf unsere Lage eingegangen, es fehlten sämtliche Höflichkeitsfloskeln. Als wir dann eine wütende Mail geschrieben haben kam nur, wir sollen unseren Ton ändern, schließlich erwarten wir auch einen freundlichen Ton... Das ist die Höhe... Sie reagieren langsam, antworten auf nichts, schreiben nur vorgefertigte Texte ohne Bezug und erzählen uns was von Höflichkeit.... Wären das meine Mitarbeiter, dann hätte ich die alle abgemahnt oder ersetzt. Ein guter Kundenservice ist das Herzstück einer Firma und kann extrem die Stimmung des Kunden beeinflussen. So ein Amateurverein allerdings schafft nur Hass gegen diese Firma.Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen. Wer Qualität erwartet und einen guten Kundenservice ist hier leider völlig falsch.Die Häuser von Wickey sind auch super. Die Türme sind auch viel kreativer. Auch unter spielturmholland findet man große Häuser für die Kids. Wir würden aktuell am liebsten alles zurücksenden und ein neues bei jmd anderes ordern.Naja bis jetzt haben wir auch noch immer keine Antwort und keine Lösung... Es ist unfassbar....Die Antwort von ISIDOR ist: Das ist alles noch ok... Der Fall liegt beim Verbraucherschutz. Wer ähnliche Erfahrungen gesammelt hat, direkt da melden. Die beobachten die Firma bereits.

Ich bin ehrlich - anfangs war ich etwas skeptisch und dezent misstrauisch. Diese Zweifel lösten sich dann in Luft auf, als ich mich entschied die Mitarbeiter von İsidor zu kontakieren. Ich war auf der Suche nach einer passenden Außensauna: ich wusste zwar grob was Sie können sollte, aber nicht mehr. Die netten Mitarbeiter gingen auf meine Voraussetzungen für die Sauna ein und suchten mir eine passgenaue heraus. Zudem wurde mir alles zur Installation, nötigen Zubehör etc. erklärt. Ich verließ das Gespräch mit einem breiten Grinsen auf dem Gewicht; ich wurde fachkompetent beraten und die Mitarbeiter waren sehr nett. Jede Frage wurde beantwortet und falls dies mal nicht möglich war, wurde intern kurz für mich nachgefragt. Die Ware kam wie gewünscht bei mir an. Ich bin wunschlos glücklich mit meiner Kauferfahrung und empfehle sie sehr gerne weiter!

Die Lieferung erfolgte schnell, da gibt’s nicht auszusetzen.Beim auspacken und sortieren vielen uns schon die ganzen krummen und verzogenen Bretter auf, teils auch schon leicht gerissen.Beim Aufbau fing das Problem dann an. Mit diesen Brettern war es unmöglich das Haus so aufzubauen wie es sein sollte. Trotz vorbohren sind viele Bretter gerissen.Kundenservice wurde informiert, aber laut dem Kundenservice ist dies normal.Das Haus ist teurer als viele andere auf dem Markt und qualitativ eine Frechheit.Kann niemanden diese Firma empfehlen.Könnte man per Paypal zahlen, hätte ich mir mein Geld zurück geholt…

Schlechter Kundenservice, auf Anbauteile wie eine Rutsche für 245€ ohne Hinweis keine Garantie. Nach einem Jahr ist die Rutsche total verblichen. Isidor erstattet weder einen Teil des Kaufpreises, noch wird die Rutsche getauscht. Auch bei Anlieferung des Spielturms fehlten Teile oder waren defekt. Würde nie wieder dort etwas kaufen.

Wir haben uns für einen ISIDOR Spielturm entschieden. Bei der Lieferung waren dann leider zwei Teile lieferungsbedingt defekt, sodass wir den Kundenservice kontaktiert haben. Großes Lob an unsere Ansprechpartnerin, die unser Anliegen schnell, nett und unkompliziert gelöst hat. So steht dem Aufbau am Wochenende nichts mehr im Weg. Auch ansonsten sind wir mit der Lieferdauer, Abstimmungen etc. sehr zufrieden.

Isidor hat einen ausgezeichneten Kundenservice. Sie antworteten schnell auf meine Anfragen zu fehlenden Auftragsbestätigungen und Zahlungsproblemen. Der Versand meines Spielturms erfolgte pünktlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Der Aufbau war dank der detaillierten Aufbauanleitung ein Kinderspiel. Ich bin mit dem Service und der Qualität des Produkts sehr zufrieden.

Der Kundenservice hat meine Fragen sehr schnell und individuell beantwortet. Ich hatte ein Problem mit der Zahlung und habe um Hilfe gebeten. Sie sind stets bemüht und haben das Problem zügig gelöst. Die Grillkota Finja bietet reichlich Platz, das Preis- Leistungsverhältnis passt.

Die Beratung von Isidor war wirklich hilfreich und hat meine Fragen zum Aufbau und den Produkten beantwortet. Die Lieferzeit wurde eingehalten, und der Spielturm kam in gutem Zustand an. Allerdings fehlte mir eine Pfostenkappe und einige Schrauben, die jedoch schnell nachgesendet wurden. Die einzige kleine Enttäuschung war, dass Isidor keine Rabatte anbietet. Insgesamt bin ich jedoch zufrieden mit meinem Kauf.

Ich bin begeistert von der fundierten Beratung, die ich per E-Mail erhalten habe. Alle meine Fragen zu den Produkten und dem Aufbau wurden umfassend beantwortet. Die Website von Isidor bietet zudem eine Fülle an Bildmaterial und Videos, um sich ein genaues Bild zu machen. Die Lieferzeit wurde perfekt eingehalten, und mein Spielturm wurde innerhalb von 10 Werktagen geliefert. Der Kundenservice war auch sehr hilfsbereit und reagierte schnell auf meine Anfragen. Ich kann Isidor nur empfehlen!

Isidor bietet einen großartigen Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit meiner Zahlung, und sie haben schnell reagiert, um es zu lösen. Die Lieferung meines Spielturms war pünktlich und gut organisiert. Der Aufbau war dank der klaren Anleitung einfach. Die Qualität des Produkts ist ausgezeichnet, und meine Kinder lieben den Spielturm. Ich kann Isidor wärmstens empfehlen!