Knappschaft-Bahn-See Hauptverwaltung Bochum

Was ich mit der Knappschaft erleben musste, habe ich vorher noch nie mit irgendeinem Unternehmen erlebt. Ich kann jedem nur von dieser Krankenkasse abraten. Es sei denn, ihr habt viel Lust auf Ärger, werdet gerne ignoriert und kommuniziert gerne mit inkompetenten Mitarbeitern. Wenn das der Fall ist, dann seid ihr bei der Knappschaft genau richtig.Habe 5 Kündigungen geschrieben. Möchte im Rahmen eines Arbeitgeberwechsels die Krankenkasse wechseln und die Knappschaft verweigert dies permanent. Es erfolgen völlig abstrusen Begründungen, Brief kommen angeblich nicht an, der eine Mitarbeiter weiß nicht, was der andere Mitarbeiter macht und man wird als Kunde einfach ignoriert. Es wurde bisher auf nicht ein einziges meiner Schreiben geantwortet. Telefonisch erreicht man sowieso keine Lösung, weil dort scheinbar unqualifiziertes und schlecht geschultes Personal an die Telefone gesetzt wird.Meine neue Krankenkasse bzw. die Krankenkasse zu der ich gerne wechseln würde, aber nicht darf, da nach wie vor die Knappschaft es nicht schafft eine rechtlich korrekte Kündigungsbestätigung auszustellen, sag ebenfalls, dass sie so etwas noch nie erlebt hat und dass dies eine Schande für unser Gesundheitssystem ist.Nun bleibt mir leider nichts anderes über, als einen Rechtsanwalt zu nehmen und mich beim Bundesamt für Soziale Sicherung über die Knappschaft zu beschweren.Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis!Ihr habt einen riesen Fan gewonnen und ich werde jedem gerne meine Erfahrungen mitteilen und eure großartige Dienstleistung fleißig bewerben.

Vor langer Zeit hatte ich schon mal die schlechte Erreichbarkeit und den unterschiedlichen Wissensstand der Mitarbeiter bemängelt.Es wurde mir damals mitgeteilt, dass dieses Problem bekannt sei und man arbeite daran.Wie ich nun aber feststellen musste, hat sich leider nichts verbessert, meiner Auffassung nach ist es sogar schlimmer geworden.Nach mehrfachem Wählen der Servicehotline (angeblich alle Mitarbeiter in einem Gespräch) konnte ich jemanden mein Anliegen schildern. Die Antwort kam mir sehr komisch vor. Darauf hin rief ich insgesamt noch dreimal an, habe nämlich jedes mal auf die selbe Frage eine andere Antwort erhalten.4 verschiedene Mitarbeiter bekommen die selbe Frage gestellt und man erhält 4 verschiedene Antworten - die Mitarbeiter sind anscheinend alle unterschiedlich geschult worden.Das Thema Datenschutz (bei der Knappschaft) bedarf - meiner Meinung nach - einer Veränderung.An irgendwelche Faxnummern die von mir am Telefon genannt werden, darf etwas mit meinen Daten verschickt werden.An meine Email-Adresse (die seit Jahren unverändert in meinem Konto hinterlegt ist) darf nichts verschickt werden. Finde ich sehr fragwürdig.Es wird immer den Anschein erweckt, das alles modern und digital ist. Wer benutzt heutzutage noch ein Fax?

Ihr seit die GRÖßTEN.Schön zu dem Fest was in diesem Jahr nicht stattfinden darfschnell noch an ALLE schwerbehinderten Rentner die Info.Im neuen Jahr mehr Beiträge. Einfall der Chefetage ???Ich werde ALLES dran setzen von Euch los zu kommen ...Dumm frecher geht es wohl nicht mehr ...

Man fordert als Nichtmitglied Infomaterial über die Leistungen an, bekommt dies auch zügig, jedoch direkt auch eine Aufforderung zur Einsendung eines Bildes, zwecks Krankenkassenkarte.Ich wollte lediglich Informationen und bekam eine Mitgliedschaft untergejubelt. Sofort widersprochen. Finde soewas nicht seriös. Spätestens jetzt würde ich von der knappschaft Abstand nehmen

Leider muss auch ich sagen, dass die Knappschaft nicht das ist, was sie verspricht. Mal abgesehen von den angestiegenen Zusatzbeiträgen über dem Durchschnittswert anderer Krankenkassen, werden Beiträge zum Nachteil der Versicherten falsch berechnet und abgezogen, die garnicht anfallen dürfen (Freibetragsgrenze!). Mehrfaches anrufen, mailen und auch durch die zahlende Stelle angefragte Mails- werden einfach nicht beantwortet- bzw. am Telefon werden Rückrufe zugesagt die nie stattfinden. Ein ganzes Jahr bekomme ich jetzt Beiträge zurück- fragt sich nur wannn? Ich werde wohl erst Klage einreichen müssen..... Habe jetzt auch gekündigt und hoffe innständig, dass die neue Krankenkasse besser erreichbar ist, höhere Kompetenzen hat und Versicherte nicht im Regen stehen läßt. Als dreifach Risiko Patientin habe ich bisher nicht eine einzige FFP2 Schutzmaske erhalten- auch keinen Berechtigungsschein bekommen. Laufe noch immer mit Papiermaske herum!

Die Älteste Krankenkasse in Deutschland. Die Gesinnung dort ist ganz klar: Gegen Cannabis bei Krebs. Die wollen lieber Chemotherapie und eine unnötige Operation, der Tumor würde ohne Probleme mit Cannabis kleiner werden, aber dann lebt man ja länger mit Magentumor, und kostet die Rentenkasse länger Geld. Sind halt noch viele Alte Entscheidungsträger bei der Knappschaft!!!!Nachtrag auf eure unnütze Antwort : Die Wahrheit tut weh!Ihr seid gegen Cannabis, genauso wie früher. Damit steht ihr auf einer Linie!

Eine von den Krankenkassen wo man besser nicht ktank wird, da sich hier immer wieder mit erfundenen Argumenten um das Zahlen gedrückt wird. Diese Versicherung lässt es gerne auf Gerichtsprozesse ankommen (der Versicherte braucht hier einen langen Atem). Wer gerne vor Gericht streitet ist bei der Knappschaft somit hervorragend aufgehoben. Alle anderen eher nicht.

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben, denn diese Krankenkasse ist IT-technisch noch in den 90er Jahren geblieben. Die Krankenkasse ist nicht in der Lage eine Bescheinigung per E-Mail oder per Fax innerhalb eines Tages zu übermitteln, so dass meine Frau nun ihren gebuchten Impftermin stornieren konnte. Man wird den Bescheid/Bescheinigung nun per Post senden. Einfach nur eine Katastrophe. Wie es richtig geht zeigt die TK; vielleicht sollte sich die Knappschaft hier mal die Prozesse anschauen.

Diese Kranken-/Pflegeversicherung ist das allerletzte. Ich warte seit acht Wochen auf die Neubewertung des Pflegegrades meines Vaters, nach Widerspruch. Inzwischen ist er auch verstorben, was anscheinend gewolt war. Mit freundlichen Grüßen, Heiko Schau

Eines kann man über die Knappschaft sagen: solange man kein ernsthafteres Problem als eine Erkältung hat, ist sie ganz okay.Kompliziert wird es, wenn man Beratung und / oder Hilfe benötigt. Anrufe werden zwar entgegen genommen, der Gesprächspartner gibt aber leider nur unvollständige, wenn man Pech hat auch ausweichende Antworten. Besonders freundlich ist man dabei auch nicht, wenn nicht gar rotzfrech!Zugegeben: Informationen sind von der Knappschaft her geflossen, ich konnte mich darum kümmern, allerdings mit einer erheblichen Verzögerung.Das Kontaktformular auf der Website... man kann es benutzen! Es wird sogar eine Empfangsbestätigung geschickt!! Aber auf eine Antwort warte ich nun seit über einen Monat vergeblich!!!Herzlichen Glückwunsch, liebe Knappschaft! Zukünftig habt ihr einen Kassenpatienten weniger