Autohaus Spiegler

Ich freue mich immer wieder, wie schnell, freundlich und kompetent einem bei Opel Spiegler geholfen wird. Man kann sein Auto am Abend ganz unkompliziert hinstellen und seinen Schlüssel inkl. Angaben zum Problem in einen Briefkasten werden. Ich habe gleich in der Früh eine Info bekommen, was gemacht werden muss, wie lange es circa dauern und was es kosten wird. Erfreulicher Weise ging es sogar noch schneller als gedacht.

1.Inspektion. Bei dem Termin hat es ein wenig gedauert. Aber 3 Wochen später bekam ich meine Durchsicht. Ich habe den Wagen um 9 Uhr abgegeben und um 14 Uhr abgeholt. Alle Sachen wurden mit der Leasingfirma geklärt. Ich musste nur unterschreiben. Alle Mitarbeiter nett und freundlich. Schnelle Abwicklung.

Sehr kompetenter und freundlicher Verkäufer angenehmes Verkaufsgespräch.Geduldig ohne auf einen Abschluss zu drängen !Geht auf die Kunden und deren Belange ein.So soll es sein..

… durch die Übernahme von Auto Löwen hat sich der Service leider ins Negative entwickelt …

Wir hatten eine Panne auf der Autobahn und wurden von dem beauftragen Abschleppdienst in die Werkstatt Spiegler gebracht. Es wurde uns schnell und Kompetent geholfen, obwohl das Ersatzteil nicht am Lager war, wurde es schnell beschafft. Wir konnten die letzten 380 km unserer Fahrt fortsetzen.

Ich war vor 3 Wochen da, weil ich während der Fahrt ein lautes klackern gehört habe. Ich musste an diesem Tag nach Erlangen fahren!Angekommen wurde mein Auto direkt angeschaut, - dabei kam raus das meine vorherige Werkstatt einen Reifen nur mit der Hand (Finger) verschraubt hat, und die drei anderen nicht richtig angezogen waren.Ihr habt uns wortwörtlich das Leben gerettet <3 vielen Dank!!

Ich bin mit meinem Auto, während einer längeren Reise, in der Region liegen geblieben und dieses Autohaus wurde mir von einer anderen Werkstatt als Ansprechpartner für mein Fabrikat in dieser Region vorgeschlagen.Leider wurde ich bzgl. der Reparatur auf einen Termin in zwei Wochen vertröstet. Da ich 400km von zu Hause weg war, war es für mich keine Option das Auto zurückzulassen und ich konnte auch schlecht die Zeit da bleiben.Eine freie Werkstatt hat es dann geschafft das Teil innerhalb von vier Stunden zu beziehen UND einzubauen. Die berechnete Arbeitszeit war dabei 75 Minuten.Ich war etwas erschüttert und auch verzweifelt, dass man mir in dieser Notsituation nicht helfen konnte/wollte und wusste dann auch nicht, was ich tun sollte.Da ich die Auftragssituation nachvollziehen kann, mir auch der Fachkräftemangel in der Branche bewusst ist und der Kontakt am Telefon ansonsten ganz nett war, gibt es noch einen zweiten Stern.

1. Vereinbarung, dass das Auto vollgetankt wird. Beim Abholen war der Tank leer. Anscheinend ging die Tankkarte nicht. Dann haben wir uns darauf verständigt, dass wir einen Tankgutschein zugeschickt bekommen. Wie viel Geld war drauf? Richtig, 30€!! Davon ist der Tank nichtmal halbgefüllt! Was soll das?2. Delle und Kratzer auf Beifahrerseite wurden nicht angesprochen! Beim Probefahren hat es geregnet, wodurch es uns leider nicht aufgefallen ist. Ein Angebot zur Reparatur gab es auch nicht.3. Bei einer Politur für extra 200€ erwartet man, dass die Fußmatten sauber sind.4. Umweltplakette hat sich noch bei der Heimfahrt gelöst, weil sie falsch angebracht wurde. Neue wurde uns zugeschickt, immerhin.1 Stern gibt es dafür, dass das Auto nach einigem hin und her termingerecht abgeholt werden konnte.Bei einem Auto für 17500€ kann man wohl keinen besseren Service erwarten…. Da muss man dann wohl doch 30000 aufwärts hinlegen. Sehr schade!

Habe mich für ein Auto interessiert und wollte es probe fahren.Telefonische Absprache war unkompliziert und verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit.Vor Ort hatte sich der Verkäufer bemüht, mir das Auto zu präsentieren und bemühte sich auf meine Anforderungen einzugehen. Die Einigung über eine Probefahrt und diese selbst, verlief im großen und ganzen zu meiner Zufriedenheit.Im Anschluss hat er sich bemüht, mir ein Angebot zu machen.Fazit: Der Besuch verlief im großen und ganzem zu meiner Zufriedenheit.