Hertz Autovermietung Aalen

Das Team in Aalen besteht aus mega netten und kompetenten Leuten, man fühlt sich gut aufgehoben.Auto war Top Jeep Compas in Weiß klasse suv.Sehr gerne wieder.

VORSICHT! PKW online gebucht und Kreditkarte hinterlegt. Eine halbe Stunde später wurde ich von einer netten Dame von der Station vor Ort angerufen und meine Buchung wurde storniert da keine Fahrzeuge zur Verfügung standen.Von beiden Vorgängen (Buchung als auch Stornierung) habe ich KEINE! schriftliche Bestätigungen erhalten).Eine Woche später wird mir von HERTZ 65€ von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne Rechnung, Text oder irgendeiner Begründung.Vor Ort in Aalen wird gerade renoviert und natürlich kommt man nicht in das System"

Super. Freundlich, schnell und unkompliziert. Gerne wieder.

Super Service vom ersten bis zum letzten Moment top! Herr Sülün war unglaublich hilfsbereit und freundlich, hat uns ein super Angebot gemacht, war für Fragen stets erreichbar und offen und hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen.Das Angebot war sehr fair und verglichen mit anderen Vermietungen letztlich sogar günstiger.Wir hatten zuvor viele schlechte Erfahrungen bei anderen Autovermietungen und Abzockern gemacht und waren dementsprechend froh und erleichtert endlich eine anständige Autovermietung gefunden zu haben. Sehr gerne wieder!Und das Fahrzeug war top und roch gut!

Es ist kaum in Worte zu fassen. Hertz schuldet mir noch 380€!Habe für meinen Umzug bei Hertz einen Sprinter reserviert, Wochen vorher. Preis ca. 170€, im Vorfeld abgebucht, wie meist üblich.Ich kam da am Tag des Umzuges an und der reservierte Sprinter ist nicht dort. Keine Stornierung vorab von Seiten Hertz. Der Wagen war einfach nicht da.Da es sich um einen Umzug handelte und man meistens nicht soviel Spielraum hat, habe ich den Vorschlag des Hertz-Mitarbeiters angenommen, im Raum Aalen kurzfristig einen Ersatz-Sprinter zu erfragen. Dieser wurde dann bei Europcar gefunden.Nur leider sind ad-hoc Buchungen von Sprintern, besonders am Wochenende, teurer. Ich musste nun also nochmal 380€ bei Europcar bezahlen, um den Sprinter zu bekommen.Der Hertz-Mitarbeiter hat mir dabei versichert, dass ich die Europcar-Rechnung anschließend Hertz zusenden kann und mir wird dieser Ertrag erstattet. Dies habe ich dann anschließend getan.Ich warte nun seit 7 Wochen und habe noch nicht mal eine Bestätigung, dass die Rückerstattung überhaupt ernsthaft bearbeitet wird. In der Filiale wird mir lediglich gesagt, dass sei weitergeleitet an die Buchhaltung. Letztere soll sich eigentlich seit 5 Wochen bei mir melden.Jegliche Kontaktaufnahmen scheiterten leider, da Hertz es anscheinend toll findet in ihren Telefon-Hotlines nur auf Online-Kontakt-Formularen zu verweisen. Dort lässt man Anfragen aber auch gerne im Sande verlaufen und man muss regelmäßig eine Erinnerungs-Mail mit Bitte um Statusupdate nachschicken.Anders ausgedrückt, Hertz knallt mir bei Anfragen einfach die Tür vor der Nase zu und lässt mich auf der Suche nach einem Ansprechpartner im Kreis laufen.Generell bin ich ja ein recht verzeihender Mensch. Fehler können immer passieren. Und normalerweise schreibe ich keine schlechten Rezensionen. Aber hier geht es nicht um 38€, sondern um 380€!Dafür kann man sich eine neue Nintendo Switch kaufen (+ Big Mac zur Feier)!Auch wie ich mit meinem Anfragen behandelt werde, stößt mich sauer auf. Mich hat Hertz auf vielen Ebenen extremst enttäuscht.Nie wieder Hertz!

Hatte nach einer Terminvereinbarung vergessen das Fahrzeug abzuholen und trotz dass die Filiale schon über 1,5 h lang geschlossen war gab es beim Anruf eine Weiterleitung zum Mitarbeiter der extra für mich nochmal her gefahren ist, sodass ich das Fahrzeug, welches ich dringend brauchte, noch abholen konnte. Das nenne ich einen klasse Service und Kundenorientiert - Hut ab, der Mensch zählt noch was! Ganz ganz herzlichen Dank nochmals an den Mitarbeiter!

Totaler Rotz service. 9 sitzer gebucht.. morgen gehts los und was erfahre ich eben? 8 sitzer nur verfügbar… Totale Verarsche das ist so schlecht. Ich würde dort nichtmehr buchen

Es ist eine bodenlose Unverschämtheit. Auto am 9. Januar abgegeben und am 23 Februar immer noch keine Kaution zurück bekommen. Personal sehr nett, aber leider auch total mit seinen Aufgaben überfordert und unkompetent. Von der Zentrale werde immer wieder vertröstet aber es passiert nichts . So eine schlechte Autovermietung habe ich noch nie erlebt .Ein mal Hertz -Nie WIEDER HERTZ