fri GmbH & Co.KG

Hier eine Aktualisierung meiner Bewertung: Inzwischen konnte die Anlage vollständig in Betrieb gehen und auch alle Unterlagen wurden geliefert.Nachdem sich Herr Schollenberg persönlich gekümmert hat wurden dann auch alle Punkte zu meiner Zufriedenheit soweit gelöst. Leider kann man keine halben Sterne geben, es sind eher 3,5 als 4.Insgesamt bleibt, dass die Dacharbeiten im ersten Rutsch nicht perfekt liefen und auch die gesamte Lieferung / Installation deutlich länger gedauert haben. In der Kommunikation blieben Emails leider zum Teil wochenlang ganz oder teilweise unbeantwortet. Auch, das angeblich im November bereits Dinge getan wurden, die laut den Unterlagen dann erst auf Ende Januar terminiert sind, ließe sich sicher durch eine transparente und offene Kommunikation vermeiden (als Verbesserungsvorschlag: Wenn man eine Anmeldung beim EVU oder bei der BNetzagentur macht, vielleicht einfach kurz dem Kunden weiterleiten, das dauert 2 Minuten aber dann weiß man sofort da tut jemand was!).In der Kunden-Betreuung scheint FRI aber etwas tun zu wollen insofern könnte das wahrscheinlich in Zukunft auch deutlich besser werden.

Tolle Kommunikation und unkomplizierter Ablauf für den Kunden. Per Mail wurde jedes Mal alles sehr umfangreich erklärt, selbst die Anmeldung funktionierte Reibungslos. Es wurde sehr sauber gearbeitet und der Preis war verglichen mit anderen Anbietern fair wenn man auch bedenkt, dass hier hochwertige Markenteile verbaut wurden. 9,75 kWp Anlage mit 10 kWh Speicher von Huawei.

Es hat im Juli 2022 mit sehr guter Betreuung angefangen, aber alles mittlerweile zum Horror geworden. Mehr als ein Jahr vergangen, das Projekt ist immernoch nicht zu Ende und wir wissen nicht, wann überhaupt zu Ende geführt wird, obwohl es uns 30 Wochen versprochen wurden. Das zuständige Personal meldet sich nicht mal zurück. Ich bin sehr enttäuscht. Ich vermute großen Chaos im Unternehmen.

Nach einer Anmeldung auf einem Vergleichsportal hat sich die Firma fri sehr sehr schnell bei mir gemeldet und Herr Möller-Titel hat zeitnah einen Vorort-Termin für ein Beratungsgespräch mit mir vereinbart.Dieses lief sehr professionell, aber auch sehr freundlich ab.Herr Möller-Titel analysierte sehr gründlich die Gegebenheiten und dokumentierte diese.Sehr schnell entwickelte sich in diesem Gespräch ein Vertrauensverhältnis.Herr Möller-Titel nahm sich sehr viel Zeit und beantwortete auftretende Fragen und unterbreitete räumliche Vorschläge für die Anbringung von Speicher , Wallbox u.a.Zum Abschluss des Gespräches überreichte er mir ein Musterangebot, das auf meine Bedürfnisse hin überarbeitet und mir bereits am darauffolgenden Tag zugesandt wurde.Leider kam es nicht zum Abschluss, da ich die Kostenexplosion auf dem Photovoltaik- Markt innerhalb eines knappen Jahres, trotz Ersparnis der Mehrwertsteuer, nicht erwartet hatte.Ich danke Herrn Möller-Titel dennoch sehr für seine Bemühungen und das überaus freundliche und informative Beratungsgespräch. An ihm lag es nicht, dass nicht zu einer Vertragsunterzeichnung kam.

Wir sind absolut happy über unsere neue Anlage. Vom Angebot bis zur Installation und Inbetriebnahme wurden wir bestens betreut und über alle Fragen aufgeklärt. Und ich frage echt viel. ;-) Zudem sieht die Anlage auch noch richtig toll auf dem Dach aus. Die Preise sind transparent und wirklich fair. Ganz klare Empfehlung mit diesem Unternehmen zusammen zu arbeiten.

Die Montage der Dachmodule waren ein großes Abenteuer, teilweise krumm und schief, die Berufsgenossenschaft hat mittendrin die Baustelle stillgelegt, die Monteure hatten dann noch vergessen einige Dachziegel wieder einzulegen, so das ich (70Jahre alt) noch selbst aufs Dach musste um das zu korrigieren, sonst hätte es reingeregnet, nach 14 Tagen kam dann die nächste Firma und hat, nachdem die BG Auflagen erfüllt waren, die Installation beendet. Jetzt sind 30 Wochen nach Auftragsbestätigung um, Speicher und Wechselrichter liegen seit 3 Wochen in der Garage, der von fri avisierte Elektriker meldet sich nicht, fri meldet sich auch nicht mehr. Denen gehen wohl meine immer ungehaltener werdenden Mails auf die Nerven. Allerdings gibt es nicht nur negatives zu vermelden, zwei Dinge klappen vorzüglich, schnell und pünktlich und zwar die Zusendung der Teilrechnungen und die Bezahlung durch mich.Zumindest hat fri es geschafft meine anfänglich Freude darüber endlich eine PV Anlage zu bekommen, in absoluten Frust umzuwandeln. Bis zum jetzigen Zeitpunkt ist das ganze eine nicht hinnehmbare Katastrophe, nochmal würde ich das nicht tun.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Anlage (5,18 kWp mit Speicher und Ost+West-Ausrichtung, klein - aber für 2 Personen völlig ausreichend). Die Betreuung vom Standort Bielefeld durch Herrn Imann vom 1. Telefongespräch bishin zur Inbetriebnahme der Photovoltaikanlage war und ist 1a, kompetent, freundlich und professionell. Jede Frage wurde schnellstens beantwortet und er war stets erreichbar. Die Preise sind sehr gut und jede Möglichkeit (um im Budget zu bleiben) wurde durchkalkuliert, um die effektivste Lösung zu finden. Auch während der Garantiezeit sind wir froh ihm als Ansprechpartner zu haben. Die Planung bei fri ist strukturiert und gut organisiert. Zeitlich hat es sich etwas gezogen, aber Lieferschwierigkeiten und Handwerkermangel sind ja leider derzeit normal. Von uns eine 100 % Weiterempfehlung für das fri-Team, beginnend von der kompetenten Beratung, und Planung über die Montage bishin zur Inbetriebnahme durch die Elektroniker. Dankeschön.

Schnelle, freundliche und kundenorientierte Kontaktaufnahme nach Anfrage (binnen 24 Std.). Professionelle & freundliche Beratung einschließlich Vor-Ort-Besichtigung und zeitnahe Übermittlung eines Vorabangebotes. Am Ende ist die Realisierung nur aufgrund des Angebotspreises nicht zu Stande gekommen.

Von der Beratung bis zur Fertigstellung eine runde Geschichte. Es gab das eine oder andere Hindernis, was bei einem Bauvorhaben schnell vorkommen kann. Herr Schommler und Herr Timm haben sich sehr gut um uns gekümmert und waren immer als Ansprechpartner da. Die Anlage ist jetzt am Netz und erfüllt genau die Erwartungen welche uns im Beratungsgespräch versprochen wurden.

Aufgrund der komplizierte Lage hat es hat zwar länger gedauert, aber Service und Leistung sind absolut top. Das Unternehmen ist sehr kundenfreundlich. Selbst der Chef hat bei Problemen und Fragen geholfen. So etwas gibt es nur selten.