Buchbinder Autovermietung München

Top!!!! Freundlich, hilfsbereit, kompetent, schnell.....alle Hygienemassnahmen vorhanden, Übergabe freundlich, alles wird erklärt und exakt protokolliert. Immer wieder gerne... danke

Nach einigen Jahren als Kunde bei Buchbinder habe ich mit meiner Firma nun endgültig die Nase voll - und zwar von Buchbinder im allgemeinen, nicht von dieser speziellen Station, bei der alle Mitarbeiter stets freundlich waren, aber doch meistens nichts ausrichten konnten. Seit dem Zusammenschluss mit Europcar funktioniert beinahe nichts mehr. Reservierungen werden bestätigt nur um dann kurz vor Mietbeginn wieder storniert zu werden. Das ganze mit einer simplen Email ohne sich für mich als Kunde um eine andere Lösung zu bemühen. Eine Station direkt telefonisch zu erreichen ist sowieso ein Ding der Unmöglichkeit, weshalb man die Hotline bemüht. Auf Nachfrage wird dort versichert alles zu tun um einem doch noch weiterzuhelfen - ein Mitarbeiter aus der Filiale wird sich umgehend bei Ihnen melden". Nach mehreren "umgehend" weiß bei einem persönlichen Besuch in der Filiale niemand von einem entsprechenden Vorgang. Würde es sich um einen Einzelfall handeln könnte man vielleicht noch darüber hinwegsehen

Alles super geklappt sehr freundliches Personal top

Vorsicht bei der Kaution. Seit nun über sechs Wochen warte ich auf die Rückzahlung und deren Verwaltung bekommt es nicht gebacken. Buchbinder gehört zu Europcar. Beide betreiben Hotlines und Email-Bearbeitung, aber nach zig Anrufen und Nachrichten wird man nur hingehalten und immer wieder werden neue Email-Adressen genannt - ein heilloses Chaos bei denen. Buchbinder war früher besser - das ist leider Geschichte mit dem Verkauf.

I booked a car to leave on holiday for France. We broke down on the way back and had to stay over night in a hotel. Calling the service hotline several times they confirmed hey pay the hotel, and in addition we missed two of our Airbnb stays. After returning the car they reassured there would be no additional costs charged on the credit card as we had to return the car two days late due to the accident. However 230 euros were charged on the credit card and the provider Auto Europe said they never confirmed putting the car into a repair service nor paying the hotel. Outrageous and brazen customer service! Never again. Now they said we never have the info that we’d cross the border so they can charge whatever they want.