ATU Lörrach

Hatte ein Problem mit meinem Fahrzeug. Da ich am nächsten Tag einen sehr wichtigen Termin hatte wurde mir umgehend, ohne wenn und aber, geholfen. Das ganze fünf Minuten vor Feierabend, sämtliche Mitarbeiter/innen waren sehr, sehr freundlich. Vielen lieben Dank an alle :-)

War dort um die Bremsflüssigkeit wechseln zu lassen. Bei der Annahme wurde ein Aufschlag von 2,99 € für die Desinfektion von Lenkrad etc. verlangt. Komisch das man bald ohne Maske ins Krankenhaus gehen kann aber ATU berechnet noch einen Aufschlag für die Desinfektion. Sollte man vielleicht mal überdenken. Der Aufschlag wurde allerdings nach einer Rückfrage storniert.Nachdem der Auftrag durchgeführt war, wurde mir mitgeteilt, dass der Keilriemen wohl porös wäre und gewechselt werden müsste. Selbstverständlich bin ich prompt zu meiner Werkstatt des Vertrauens gefahren, diese teilte mir mit, dass ein Wechsel total unnötig sei und der Keilriemen komplett in Ordnung ist.Man sollte den Kunden nicht unnötige Reparaturen aufschwatzen.Leider mein erster und letzter Besuch bei ATU.

Wir wurden am letzten Samstag um halb 10 auf der Fahrt in den Urlaub extrem flott und kompetent mit neuen Hinterradbremsen versorgt.Hut ab, so etwas hätte ich nicht für möglich gehalten, danke dem Team von ATU im Entenbad.

Sorry - ich muss es von 5 Sterne auf 1 umändern.Mein Termin um 16 Uhr ist nicht im System, aber laut Email-Verkehr mit der Mitarbeiterin war um 16 Uhr ein Termin für Kühlmittel-Nachfüllung bestätigt.Aber alles gut, kann ja passieren, statt aber dann mit der Nachfüllung zu beginnen bräuchte man die kompletten Fahrzeugdaten, ein Fahrzeugschein vor Ort hätte nicht gereicht... sorry, für mich nicht verständlich, ich brauche das Kühlmittel R134a und das muss nur nachgefüllt werden. Und diese AUfnahme der Daten benötigt 10 Minuten und dann wäre es schon zu spät für die Nachfüllung und ich soll morgen nochmal kommen. Sicher nicht.Wenn der administrative Aufwand komplexer ist, wie die Befüllung eines universellen Kühlmittels, welches für ALLE Fahrzeuge vor Bj. 2017 bestimmt sind, wo man noch die komplette Fahrzeughistorie benötigt, evtl. noch den Namen des Herstellers rückwärts aufsagen muss, dann wissen Sie dass sie bei ATU sind.Für schnellen Einkauf von Flüssigkeiten vor Ort wo man nur rein und raus muss ohne KOmmunikation oder Zusammenarbeit mit den Leuten, dafür reicht ATU, mehr aber nicht.

Wollte nur kurz Scheinwerfer prüfen lassen ob alles stimmt. Im Laden gefragt. Dort haben sie gesagt ja ich soll kurz zur Werkstatt raus gehen und fragen. Ist ja nur ne Kleinigkeit. Dann in der Werkstatt freundlich gefragt und wurde gleich unangenehm überrascht. Der Mitarbeiter sagte ja das kostet 30 Euro ich soll doch drinnen nen Auftrag machen lassen und das es hier doch keine Selbstbedienung ist. Total unfreundlich. So macht man sich Kunden. Vorallem die Werkstatt war leer und ich habe nur freundlich gefragt. Naja bin dann zum Bosch Dienst. 5 Minuten Arbeit und nix verlangt. Hab dann Trinkgeld für den Kollegen dort. Ja es gibt noch Werkstätten mit Service. Schade atu aber anscheinend habt ihr genug Kunden

Vielen Dank dass ihr meinen geliebten BMW wieder gut durch den TÜV gebracht habt, war ein Stück Arbeit. Kontakt war stets kompetente und freundlich, Preis ok

Fast 3 Stunden Wartezeit für den Reifen Wechsel trotz Termin nur um dan festzustellen das ein Reifen falsch montiert wurde. Bei genauerer Betrachtung konnte ich feststellen das mir ein fremder Reifen montiert wurde (Reifen waren bei Atu eingelagert) Dies habe ich so reklamiert Atu streitet alles ab obwohl es offensichtlich ist. Ein fremder Reifen wo man nicht weis was mit dem vorher passiert ist stellt ein massives sicherheitsrisiko dar dies ist dem Atu Lörrach aber wohl völlig egal. Hände weg von dieser Garage.