Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Degerloch

Ich habe vor 8 Monate nagen neu GLE AMG gekauft mit 5 Jahre Garantie und Mobilität Garantie beim ersten Inspektion haben sie mir Ersatz Fahrzeug gegeben für 3 Stunden und hinterher Rechnung von 70 Euro bei einem Mietwagen unternehmen kostet gerade mal 30 Euro also abzocke Unverschämtheit anscheinend Mobilität Garantie beim Inspektion greift nicht ein …..

Autohaus meines Vertrauens. Bringe mein Auto seit dem ich es gekauft habe (12 Jahre) immer dort hin.Mein jahrelanger Berater Herr Tukat ist sehr freundlich und kompetent.Er versteht sein Handwerk.

Toller Service beim Kundendienst. Ich erhielt ein VVS Ticket damit ich heimfahren und am nächsten Tag wiederkommen konnte.

Guter Kundenservice ist das hier ganz bestimmt nicht. Auch andere Hersteller haben gute Fahrzeuge!

1 * Preise > das Angebot ist 4.5 mal teurer als in einer mittelgroßen anderen Werkstatt in Stuttgart Degerloch. Dass Mercedes evtl 10%-20% teurer als mittelgroße Werkstätten teurer ist, könnte ich nachvollziehen, jedoch keine 450% ! Unterirdisch! Für mich wäre das ein Grund nach 20 Jahren treuer Mercedesseele zu wechseln- Heimat Ökonomie stärken hin oder her, aber das ist reine Abzocke.5* für das Personal, sowohl Mechaniker mit welchem ich ein paar mal telefoniert hatte, so wie der Empfangsbereich. Sehr freundlich und hilfsbereit.Daher im Gesamten nur 3 Sterne.

Ich habe Ende Mai einen Termin über die Mercedes Me App gebucht, da die Motorkontrollleuchte in meiner E-Klasse anging. Der Termin war für den 16.06. fixiert. Ich war pünktlich mit dem Fahrzeug vor Ort. Leider musste ich erfahren, dass niemand des Serviceteams für mich und mein Problem mit dem Fahrzeug da ist. Okay, kann vlt. passieren. Heute schreibe ich diese Rezession, da sich tatsächlich noch NIEMAND bei mir, trotz Termin letzter Woche und Follow Up Anfang dieser Woche mit einer ersten Reaktion gemeldet hat. Es ist mittlerweile Mittwoch. Das ist miserabler Service. Ich bin gespannt was passiert. Sehr schlechte Erfahrung als Kunde.

Man hat meine Rezension löschen lassen aber ich poste sie gerne nochmal.Auto beschädigt (zerkratzt), schlechter Service und nicht an Absprachen gehalten.Kann wirklich niemanden empfehlen sein Auto hier zur Wartung zu bringen. Erst keine persönliche Betreuung (verkraftbar), dann ein Anruf, dass man leider meine Bremsen nicht prüfen kann, da man dafür ja die Reifen abmontieren müsste. Das kostet natürlich extra. Kaum zu glauben, dass Mercedes nicht die in Service aufgeführten Arbeiten durchführt wegen solchen Begründungen, obwohl der Service an sich über 700 Euro kostet.Dann die Überraschung. Bei Abholung war meine Tür beschädigt und mit tiefen Kratzer versehen. Die Reparatur sollte eine Woche später anfangen und ich mein Auto wieder für 2 Tage zur Reparatur bringen. Man wollte mich anrufen zur Vereinbarung des Termins. Sonntags bekomme ich dann eine  Erinnerung per SMS - vorher natürlich kein Anruf zur Abstimmung - mein Auto Montags um 9 Uhr zur Reparatur abzugeben. Auto sollte 2 Tage später fertig sein. 2 Tage später war das Auto natürlich nicht fertig.Den Leihwagen den ich bekommen habe und nur wegen den Versäumnissen und Fehlern der Mercedes Niederlassung vorher brauchte, war kostenlos aber mit 1000 Euro Selbstbeteiligung. Das verlange ich nächstes mal auch wenn ich mein Auto dort abgebe (spoiler: wird nicht mehr passieren).2 Sterne auch nur, da es wenig - nicht keine - Diskussionen um die Schäden gab und ich einen neuen GLC als Leihwagen bekommen habe.Kurz: schlechte Organisation, geringere Wertschätzung für das Eigentum anderer und wenig kundenfreundlich. Nicht zu empfehlen.

Wie immer unkompliziert, perfekt organisiert und kundenorientiert. Besonderer Dank geht an Herrn Tukatt, der mich seit Jahren bei allen Service Themen unterstützt! Bitte weiter so!

Vor kurzem habe ich einen Termin vereinbart, weil aus meinem Schiebedach pfeif Geräusche kamen. So dann war ich da und der Meister meinte ich kann mit ihnen nicht so schnell fahren auf der Autobahn, soll ich doch das Auto wieder mitnehmen ein Video vom Geräusch machen und es zukommen lassen. Genau das habe ich gemacht, daraufhin rufe ich ihn an und er meinte zu mir ja es ist laut und zu hören das Pfeifen aber zur Zeit habe ich viel zu tun wenn ich kann melde ich mich.Daraufhin habe ich einen anderen Mercedes Händler kontaktiert und alles war innerhalb 3 Tagen erledigt.Sehr unsympathisch der Laden. Unfreundlich, Inkompetent, auf jeden Fall nicht hilfreich und nicht weiter zu empfehlen. Nie wieder setze ich einen Fuß in den dreck