Wohnmobil Welt Wiehl GmbH

Zur Dichtigkeitsprüfung einen Termin gehabt. War alles Bestens und nen lecker Kaffee noch dazu.

Leider kann ich meinen Werkstattbesuch mit nur einen Stern bewerten.Ich musste 4 Wochen auf einen Werkstatttermin warten undjetzt steht mein Wohnmobil unrepariert und unberührt, seit dem 17.04.2023 bei der Wohnmobil Welt in Wiehl. Die Kommunikation der Angestellten ist sehr schlecht! Ich werde mein Wohnmobil unrepariert wieder abholen und es selbst versuchen!

Unser Wohnmobil wurde in diese Werkstatt abgeschleppt. Die Abwicklung war von Anfang an sehr freundlich und professionell. Die Eigentümer sind zu Mensch und Hund sehr freundlich und helfen wo sie können. Die Reparatur erfolgte sehr flott mit vielen Tipps und Tricks.Eigentlich hat das Unternehmen 100 Sterne verdient!Vielen lieben Dank euch!

Mein Mann und ich haben uns ein Wohnmobil gemietet und wollten mit unserem Baby gemeinsam in den Urlaub. Dafür sind wir gemeinsam zu dem Wohnmobil Händler, welcher uns den LMC empfohlen hat, wofür wir extra unseren Urlaub um eine Woche verschoben haben. Bei unserem ersten Besuch mit Baby wurde uns hierbei nicht mitgeteilt das der LMC kein Rausfallschutz am Bett hat, was bei einer Familie mit Baby wichtig ist. Als am Abholtag klar wurde, dass hier kein Rausfallschutz ist, wollte mein Mann eine Alternative. Diese hat er bekommen, inklusive folgender Mängel:- AdBlue war nach 200 km so gut wie leer- kein Scheibenwischwasser- der Kühlschrank zeigt mehrere Fehlercodes an und funktioniert nur bedingt- Nach 6 Stunden Fahrt leuchtete dann auf einmal die Ölkontrollleuchte auf (Trotz nachfüllen von Öl, leuchtete das Lämpchen fröhliche weiter)Auf Nachfrage was wir jetzt tun sollten, da wir mit einem 6 Monate alten Baby mitten in Frankreich auf einer Raststätte stehen, mussten wir uns Sprüche anhören wie „Kommen Sie nicht immer mit ihrem 6 Monate alten Baby, ich habe einen 4 Jahre alten Hund“. Des Weiteren wurde behauptet das nach 6 Stunden Wartezeit auf dieser Raststätte noch kein Fiat Assistance erreicht werden konnte und mehr für uns nicht gemacht werden kann und wir nicht selber zur nächsten Werkstatt fahren dürfen. Somit standen wir da, bei 36 grad ohne schattigen Platz oder Möglichkeit zur Abkühlung mit einem defekten Wohnmobil und einem überhitzen Baby im Arm. Ich muss niemanden erklären wie gefährlich sowas ist.Nach 8 Stunden kam dann endlich jemand um uns zu helfen.Als Entschädigung wurde uns eine Hotelnacht und ein PKW zum zurück fahren angeboten. Wo wir unsere ganzen Sachen aus dem Wohnmobil hin tun sollten war dem Händler schlicht und ergreifend egal.Wir sind maßlos enttäuscht wie man mit dieser Situation umgegangen ist.Zusatzinformation: soeben haben wir von der Fiat Assistance bzw. Der Meldestelle Bescheid bekommen, dass erst gegen 12:03 Uhr Mittags!!!! Hilfe angefordert wurde, nach dem wir 6 h dort gewartet hatten.Absolut unmenschliches Verhalten. Kann kein normal denkender Mensch nachvollziehen.Antwort auf den Kommentar vom Inhaber:Lieber Herr Kuhn,Zu dem 3. Kritikpunkt: Mein Mann hat nicht gesagt „geben Sie mir das kaputte Wohnmobil, welches sich unfertig in Ihrer Werkstatt befindet“, es ist verantwortungslos, fahrlässig und unseriös das ein Wohnmobil Händler überhaupt unfertige Wohnmobile zum Verleih frei gibt.Zu dem 5. Kritikpunkt möchte ich einmal hinzufügen, dass uns Herr Kuhn’s Sohn (KFZ Meister) gesagt hat, wir sollen so lange Öl nachfüllen bis die Leuchte ausgeht, was zu einem Motorschaden führen kann. Es war ein Anzeigefehler beim Sensor.Zu dem 6. Kritikpunkt: Wenn Ihr Mitarbeiter zu uns sagt das ihm egal ist wo unser Kind schläft und wir Ihn nicht mehr darauf hinweisen sollen, da er uns auch nichts von seinem 4 Jährigen Hund erzählt, ist das eine respektlose Art und Weise mit Kunden zu sprechen.Zu dem 9. Kritikpunkt: Fakt ist das bei der Fiat Assistance Meldestelle erst gegen 12 Uhr mittags eine Hilfe Meldung einging. Da Sie sich in keiner Sorgepflicht gegenüber Ihren Kunden verpflichtet fühlen, wissentlich mangelhafte Wohnmobile vermieten und über 8 h brauchen um Hilfe anzufordern, haben wir uns auch nicht verpflichtet gefühlt Ihnen irgendeine Art Rückmeldung zu geben.Das Abschleppen haben wir selber zahlen müssen, da Herr Kuhn das mit seiner Versicherung noch klären möchte.Bei der Rückgabe durften wir dann noch eine Putzpauschale von 126 € zahlen, wobei es mir neu ist das ein Wohnmobil bei der Rückgabe blitzeblank zurück gegeben werden muss. Dazu kommt das uns das Wohnmobil ohne Kontrollen übergeben wurde und man bei der Rückgabe jeden einzelnen Quadratmeter akribisch untersucht hat.Wir werden hier nichts mehr an Dienstleistungen in Anspruch nehmen und raten allen anderen Personen ebenfalls davon ab. Wir hatten den Fiat Carado.

Kauf/Einbau einer Truma C 6 Inet XHeizung lief zum vereinbarten Termin zeitnah gut an,es wurde alles richtig ausgeführt.Chefs und der Techniker sind freundlich und umgänglich im Kontakt.Als die neue Heizung nach einem Tag Einsatz leider nicht mehr startete, wurde schnell nach dem Problem gesucht ,auch später mit einem Trumatechniker,weil die Suche sich schwierig gestaltete.Man glaubt es nicht ,aber es war ein WERKSFEHLER des Brenners....nach Austausch des Brenners war alles in Ordnung.Firma Kuhn hatte keinen Fehler gemacht und schnell , freundlich und kompetent die Sache geregelt.In Zukunft wird es meine "Werkstatt werden

Ich hatte einen Wasserschaden an unserem Wohnmibil. Zwar nur ne Kleinigkeit (Rücklaufventil hatte den Kontakt zum Schlauch verloren :( )Das Ersatzteil war zum Glück vorrätig und wurde schnell zwischendurch eingebaut. Super Service. Gerne wieder.

Wir haben im Mai 2021 bei der Firma wohnmobil Welt Wiehl unseren Kastenwagen Bürstner Campeo gekauft und ich muss sagen das es immer noch der beste Händler der Welt ist. Wir haben immer noch Kontakt obwohl wir fast 300 km entfernt wohnen und uns wird immer noch mit Rat und Tat geholfen. So etwas habe ich noch nie erlebt . Nochmal vielen vielen vielen Dank für eure ständige Hilfe, wenn ich fragen habe.Besser kann es nicht sein .Hier könnt ihr bedenkenlos euer Fahrzeug kaufen .Und wie bei meiner ersten Rezession beim Kauf hat sich nichts geändert . LEIDER nur 5 Sterne möglich.Ich hoffe ihr macht in Hannover eine Zweigstelle auf.Gruß aus Hannover .Top top top

Wir haben hier unser erstes Wohnmobil gekauft und fühlten uns sehr gut aufgehoben. Hier wird nicht nur einfach verkauft, wir erhielten gute Imsider-Tipps und eine Rundumberatung. Dieser Familienbetrieb ist wirklich zu empfehlen. Danke an Volker, Robin und das gesamte Team!

Das war eine tolle Tour in die Provence. Und ohne den Bürstner Campeo 600 nur halb so toll gewesen. Und dazu gehört ja auch die absolut professionelle Beratung, Information, Termintreue und Hilfsbereitschaft des Kunsch'en Teams. Daumen hoch und vielen Dank nochmal.Das Photo zeigt den Campeo an der Verdon-Schlucht ..."

Kompetente, zuverlässige und allzeit hilfsbereite Firma.Freundliches Personal, guter Service und fundiertes Fachwissen.Kommen jederzeit gerne wieder.Achim und Kerstin Simon