Premio Reifen + Autoservice Reifenhaus Buch GmbH

Sehr zu Empfehlen. Zuverlässig und freundlich. Man fühlt sich gut aufgehoben und beraten.

Immer wieder gerne...Bin jetzt schon seit 10 Jahren bei Premio und kann nur sagen, eine tolles Team!!!

Ich war lange Jahre zufriedener Kunde bei Reifenhaus Buch. Heute hat man mir mitgeteilt, dass ich mit meinem Leasing Fahrzeug nicht mehr erwünscht bin. Meine Reifen werden nicht mehr eingelagert und ich soll mir über meine Leasing Partner eine neue Werkstatt suchen. Dafür gibt es 0 Sterne....

Seit fast 20 Jahren bringe ich meinen VW Polo hier zum Reifenwechsel, seit 10 Jahren lasse ich auch Service und Reparaturen hier durchführen. Nachdem kürzlich ein Fensterheber ausgefallen war, wurde die Scheibe direkt provisorisch fixiert und mir - trotz Osterzeit - ein zeitnaher Termin für die Reparatur angeboten, bei dem direkt auch noch der anstehende Wechsel auf die Sommerräder durchgeführt werden konnte.Die Kommunikation mit dem Team ist sehr freundlich und bereits nach wenigen Jahren wurde mir das gute Gefühl vermittelt, dass man mich und meinen Wagen hier kennt.Herr Meyer kennt inzwischen vermutlich jede Schreibe meines Wagens persönlich und bietet mir stets pragmatische Problemlösungen an, die auch zu einem 21 Jahre alten Auto passen. Seine offene Kommunikation über den Fortschritt der Arbeiten gibt mir das wichtige Gefühl, hier ehrlich behandelt zu werden, auch, wenn mal eine Kleinigkeit bei der Reparatur schief geht, was wirklich selten passiert ist.Mein einziger Kritikpunkt ist, dass es oft schwierig war, die Werkstatt telefonisch zu erreichen, so dass ich Termine inzwischen fast nur noch persönlich vereinbare.Ich habe die Werkstatt bereits mehrfach an Freunde und Bekannte weiterempfohlen, die eine Werkstatt in Ahrensburg suchten, und auch hier nur positive Rückmeldungen erfahren.

Leider keine positiven Erfahrungen gemacht. Reifenwechsel sollte durchgeführt werden, und auf andere Felgen neue Reifen aufgezogen. Nach bereits erfolgtem Wechsel (was die Reifen nicht besser macht), wurde dann mangels Gutachten der Felgen verweigert auf dieses neue Reifen aufzuziehen. Die bereits gewechselten Reifen ließen sich nicht nochmal wechseln, was also neue Reifen kostete. Mitarbeiterin am Tresen wusste nicht bescheid, mehrfach umsonst hingefahren. Ein richtiges Entgegenkommen gab es nicht. Zweiter Stern ist für die fleißigen Monteure aus der Werkstatt, die waren gut. Vorne im Empfang leider mangelhaft und unfreundlich.

Zum Thema Reifenwechsel hier mein Erlebnis vom 28.06.2021:Termin hatte ich um 10:00 Uhr.Ich kam schon um 9:45 Uhr auf den Hof gefahren.Um 9:46 Uhr sprach mich ein freundlicher Werkstattmitarbeiter mit Namen an, er hatte mein Auftrag schon in den Händen und stand der Wagen um 9:48 Uhr auf der Bühne.2 Mitarbeiter haben dann bis 10:01 Uhr die Reifen gewechselt.Um 10:02 Uhr noch eine Unterschrift für die Auslagerung.Um 10:03 Uhr fuhr ich vom Hof.Fazit:So geht Kundenservice heute und schafft bei mir Kundenzufriedenheit.Weiter so.

An sich eine gute Werkstatt. Die Qualität stimmt. Leider ist Kritik unerwünscht. Der unbequeme Kunde wird mit dem Hinweis, er solle sich doch eine neue Werkstatt suchen, vom Hof gejagt. Schade!Nachtrag aufgrund Inhaberkommentar: Vielen Dank für ihre Antwort, die Sie in einem guten Licht dastehen lässt. Leider war ihr Auftreten ein völlig anderes. Wenn man schon mit dem Spruch begrüßt wird: Ach sie wollen den Aufschlag nicht zahlen!" sagt das eigentlich schon alles.Ich habe mich auch nicht grundsätzlich über den Aufschlag beschwert

Seit vier Jahren nun zum regelmäßigen Reifenwechsel bei Reifenhaus Buch - ich hatte bisher nie Probleme und wurde immer bereits im Vorwege informiert, wenn etwas mit den Reifen sein sollte (Profiltiefe etc.) - Preis/Leistung angemessen, freundliche Mitarbeiter und rasche Montage.LGT. Kähler

Guter Services, sehr hilfsbereit und ein freundliches kompetentes Team.Dankeschön

Selbst mitgebrachte Vespa Reifen zum fairen Preis aufgezogen und gewuchtet. Ohne Termin, innerhalb von zwei Tagen.