Bike-Station Lauterbach

Sehr gute und kompetente BeratungEine Probefahrt war problemlos möglichDas E-Bike und Zubehör wurden auf mich abgestimmtToller ServiceKann ich nur weiter Empfehlen

Hatten uns heute hier mal nach einem schönen Pedelec erkundigt. Gute Beratung erhalten aber momentan sind keine zu bekommen....., erst wieder (wenn alles klappt) im Juli. Der Markt ist momentan leergefegt.

Bikers Heaven": Habe erneut kompetente Hilfe im Bike-Sektor erhalten und wer eine kurze Rast einlegen will

Ich habe mir bei Herrn Heinen ein E-Bike gekauft und ich bin sehr zu frieden.Die Beratung und der Service waren erste Klasse. Auch das fachmännische Wissen ist top.Herr Heine hat mich sehr gut Beraten, bzgl. Rahmengröße und welches Model. Trotz schwierigen Lieferzeiten hat Herr Heine alles möglich gemacht was ging, damit ich schnell ein Fahrrad in Größe XS bekomme.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auf alle Fragen wurde eingegangen und diese wurde super erklärt. Man merkt, dass der Händler mit Herzblut dabei ist und selbst begeisterter Radfahrer ist.Sehr zu empfehlea

Heute mit E-Bike 30km dort hingefahren um abzuklären, weshalb es im Bereich des Hinterrads seit einiger Zeit knarzt. Dort angekommen wurde in patzigem und merklich ungehaltenen Ton erklärt, dass man gerade überhaupt keine Zeit habe, sich das Fahrrad anzusehen. Hierzu bräuchte man einen Termin -in frühestens drei (!) Wochen. (Anmerkung: Zu dieser Zeit befand sich kein anderer Kunde im Laden). Nach erneut höflicher (!) Nachfrage, ob man nicht doch kurz draufschauen könne, weil man das Bike schliesslich auch (teuer) DORT erworben hatte, begab man sich dann tatsächlich doch noch zum besagten Bike… Ergebnis: leider ohne Erfolg und ohne auch nur annähernd eine „Verdachtsdiagnose“ stellen zu können. Ja fast schon ahnungslos (sinngemäß: „ohne genaue Inspektion ist das auf gar keinen Fall möglich. Ausserdem muss das Bike vorher penibel gereinigt werden!“).Danach den Laden wieder mitsamt knarzendem Bike verlassen und spontan auf zu BIKESPORT MATZ nach Heusweiler und siehe da: mir wurde sofort und freundlich weitergeholfen!Nach bloßer Mitteilung des Naben-Herstellers, gepaart mit einer kurzen Inaugenscheinnahme des Bikes, wurde das Problem sofort erkannt und behoben (laut Fachmann, -der hier auch tatsächlich einer war-, sei eine anfällige defektanfällige SLX-Nabe allseits bekannt…ok, anscheinend überall, nur in Lauterbach nicht…).Persönliches Fazit: Unfreundlichkeit, mangelndes Kundeninteresse und fragwürdiges Fachwissen (Bikestation Lauterbach) traf hier auf Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und überzeugende Fachkompetenz (BIKESPORT Matz)!Für mich stellt sich abschliessend nur die Frage „woher kommen all diese positiven Rezensionen…?“.Vielen Dank an Bikesport Matz!!T. Wagner

Wir sind seit zwei Jahren begeisterte Kunden von Herrn Heinen. Super freundlich und sehr kompetent. Reparaturen werden sehr schnell erledigt. Selbst in der Coronazeit mussten wir nicht lange auf einen Termin warten. Absolut zuverlässig und empfehlenswert.

Bin begeistert mit welchem Engagement Herr Heinen sich an meinem Problem rangemacht hat. Es war ein typischer Sch...Auftrag, an dem man kein Geld verdienen konnte. Aber jede Menge Kundenvertrauen.Ich werde also wieder kommen, das steht fest.Danke für die Beratung und vor allem danke für das Ergebnis / die Behebung des Problems!

Gute BeratungBester Serviceund am Geschäft Parkplatz