Bergheimer Industrie- und Garagentore GmbH

Bergheimer Industrie hat einen tollen Job gemacht und man war so nett! Ich bin so glücklich mit meinen Toren. Sie sehen toll aus und machen beim Öffnen und Schließen wenig bis gar keine Geräusche! Das Geld absolut wert!

Leider muss ich an dieser Stelle auch eine schlechte Bewertung abgeben, da nach mehr als einem Jahr mein Garagentor in Standardgröße (!) immer noch nicht angeliefert wurde. Es gab immer wieder Versprechen und (gute) Ausreden, jedoch seit Monaten, auch auf Anrufe und Mails keine Rückmeldung...Sehr schade, aber es gibt in der Region genügend gute Alternativen.

Service ist extreme schlecht. Man muss immer wieder am Telefon nachhaken sonst passiert überhaupt nichts.Tor hat nicht mehr richtig geschlossen. Techniker ist gekommen und hat überhaupt keine Ahnung von dem Antrieb gehabt. Er sagte mir noch wie schlecht dieser Antrieb ist wo mir hier verkauft worden ist und das sie diese nicht mehr verkaufen. Nach einigen Std. Bedienungsanleitung lesen (wurde auch alles in Rechnung gestellt) lief der Antrieb wieder. 3 Tage später war er wieder defekt. Ich hab nun nach 3 Jahren den Antrieb getauscht. Eines ist sicher die Fa. Bergheimer kommt bei mir nicht mehr in das Haus.

Keine Weiterempfehlung. Das was bei der Firma versucht wird ab zu liefern geht gar nicht. 3 Sterne nur, weil nach zig Reklamationen und Widersprüchen doch noch zufriedenstellend die Ungereimtheiten überwiegend beseitigt wurden.

Kann leider nur davon abraten, mit dieser Firma zu arbeiten. Auch wenn das verbaute Tor an sich eine gute Qualität hat, ist die Firma nicht in der Lage, das Tor zu reparieren. Seit ca. drei Monaten ist das Tor defekt und die Firma schafft es nicht, trotz mehrfacher expliziter Anweisung eine Reparatur durchzuführen. Ein Garagentor nutzt nur etwas, wenn es auch auf und zu geht. Das ist hier leider nicht der Fall.Zudem sind, wie auch in anderen Rezensionen angemerkt, die Kosten für Reparaturen relativ hoch. Ich empehle daher, einen alternativen Anbieter ausfindig zu machen.

Die Firma ist komplett resistent was Kundenbeschwerden angeht. Haben im Jahr 2018 ein Garagentor einbauen lassen. Jetzt ist wohl der Motor schon kaputt. Das Wort Kulanz kennt die Firma nicht. Ebenfalls die Reparaturen waren fragwürdig.Beim ersten Termin kommen 2 Monteure einer steht nur rum einer versucht lustlos was zu reparieren und ich muss beide bezahlen.Der 2 Besuch ihrer Monteure endete damit das ich eine Flasche WD40 in die Hand gedrückt bekommen habe.Der 3 Besuch damit das sich jemand anschaut wie das Tor 20 mal rauf uns runter fährt. Obwohl ich ein Video hatte wie es nicht funktioniert.Der 4 Besuch wurde es dann auf den Motor geschoben. Dieser ist grad mal aus der Garantie und soll schon kaputt sein!!! Ich erwarte das eine Firma wie Bergheimer Qualität verkauft und wenn ein Motor der 20 Jahre laufen soll nach 3 Jahren kaputt ist. Muss sich jemand bei Ihnen Fragen wie ich dem Kunden helfen kann. Alles dies ist nicht passiert stattdessen bekommen ich ein freches Angebot über 850€ plus Montage, dem ich 3 Wochen lang hinterher renne und so lange das Tor immer noch kaputt ist.Absolut nicht zu empfehlen die Firma

Niemand fühlt sich zuständig, das Herausgeben der Telefonnummer eines Verantwortlichen für die Montage durch den Vertrieb sorgte sogar für Ärger. Die Verantwortlichen wollen nicht gefunden werden. Wir brauchten viele Monate, zig E-Mails, tausend Ausreden, formale Ersatzvornahmeandrohungen und x Einsätze der Firma um unser Sektionaltor bei einem Hotel fertig zu stellen. Im Außenbereich wurde Rohstahlblech verbaut. Einbindung der GF bringt nichts da vollkommenes Desinteresse. Nie wieder!

Katastrophale Kundenbetreuung... Habe für ein Angebot einen Monteur gerufen. Die RG zur Schadensfeststellung von 80 Euro Netto ist gleich da auf das Angebot warte ich seit einem Monat vergeblich.. Der gewünschte Rückruf und eine Reaktion auf meine Mail fehlt weiterhin. . . Abzocke

Von A bis Z leider nur schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht. Zunächst die Technischen Aspekte: Einzelfälle können passieren, aber die Summe? Direkt bei Aufbau: Monteure lassen die Anschlagsdämpfer von der Decke fallen bei Montage der Tore (Folge: Loch im NEUEN Boden), die Monteure hinterlassen nach Wartung das Ganze anders als vorher, mit raushängenden Kabeln usw., sie wollten schon gehen, obwohl die Fernbedienung nicht mehr funktionierte (NACH der Wartung), Reden viel, arbeiten wenig, trinken Kaffe und nehmen Werbeartikel mit und danach fuktioniert es immer noch nicht richtig!Die Tore haben andauernd Störungen, oder fahren nicht richtig runter zum Boden, und das Ganze NACH der angeblich tollen, teuren Wartung noch viel, viel mehr. Wir haben 3 gleiche Tore, immer unterschiedliche Probleme, Monteure/Innendienst geben keine Auskunft, wollen immer, dass man sie holt, damit sie Ihre Anfahrt usw. berechnen können. Erneut wurde ich gefragt, warum ich die Störung nicht melde - Im Ernst? Damit ich wieder ein Angebot über 800€ zur Behebung bekomme?Kontakt mit Innendienst: Unfreundlich und extrem überheblich! Es macht einfach sprachlos und traurig, wie man zwischen Geschäftspartnern so miteinander umgehen kann.

Wir haben uns ein Garagentor 2014 von Bergheimer einbauen lassen. Nach rund 7 Jahren ist uns der Antrieb kaputt gegangen (Elektrik Kurzschluss). Nach mehreren anrufen in denen mir versprochen wurde, dass sich jemand meldet, hatte sich niemand gemeldet. Irgendwann hatte ich dann doch noch ein Angebot bekommen(freitags). Als ich dann die Ersatzteile Mittwochs holen wollte rief ich vorher an, was sich als gut herausstellte. Der Herr der dann am Telefon war sagte mir das dieses Ersatzteil nicht mehr produziert wird und das es auch nicht im Lager ist und hatte mir eine Alternative angeboten was ich allerdings ablehnte da es preislich absolut nicht dem entsprach was vorher angeboten wurde. Wir sind mit dem Herren in soweit verblieben das mich doch bitte die Dame die mir das Angebot zugeschickt hatte doch bitte melden soll, was sie bis heute immer noch nicht gemacht hat!Ich bin letztendlich nach Achern zum Rauch gefahren und habe mir dort einen neuen komplett Satz Torantrieb gekauft.