holzundgarten.de

Wir haben für unseren Sohn den Sandkasten Paula bestellt und selbst vor Ort abgeholt. Beim abholen lief alles reibungslos. Auf Wunsch wurde uns der Sandkasten Deckel noch vor Ort zugeschnitten, da es ein Sondermaß war. Die Wahre wurde uns bis in den Kofferraum getragen und das gesamte Team war super freundlich! Wir würden jederzeit wieder bei Holz und Garten Sindermann kaufen und empfehlen diesen Betrieb auf jeden Fall Freunden und Familie. Der Sandkasten ist von hoher Qualität und sieht super aus. Auch in der Praxis ist er schon getestet worden und wird geliebt ;) !

Top Beratung Herstellung und gleich kümmern wenn Mal etwas nicht klappen sollte und machen sogar Sachen nach Mass so wie es wünschte kann nur bestens weiterempfehlen und Preis war top für meine Ware.

Unsere Erfahrungen mit Holzundgarten waren sehr gut. Eine absolut verlässliche Firma, die trotz der aktuellen Logistikprobleme und Rohstoffengpässe einen Zaun höherer Qualität geliefert hat als ursprünglich bestellt. Mussten halt etwas Geduld mitbringen. Saubere und robuste Verarbeitung des Zauns. Für die gute Zusammenarbeit darf ich mich noch einmal bedanken.

Sandkasten Emily in Lärchenholz gekauft. Abholung klappte gut. Beim Zusammenbau festgestellt, dass das Holz stark harzt und teilweise verzogen ist.Obwohl der Hersteller schreibt, das Holz müsse nicht behandelt werden, haben wir es mit Holzschutzlasur versehen. Nach nicht einmal 2 Monaten war der Sandkasten innen und außen komplett verschimmelt - nicht nur schwarze Punkte, sondern richtig schwarz. Entweder war somit Anleitung falsch oder das Holz nicht genug getrocknet.Auf Kontaktaufnahme wurden nur Bilder angefordert, seitdem wird auf sämtliche Anfragen und Schreiben nicht mehr reagiert. Verkäufer stellt sich tot..Eine negative Bewertung des Produkts auf der Seite des Herstellers wurde nicht veröffentlicht, man kann also auf diese Bewertungen nichts geben.

Mit allen Lieferungen hat es super geklappt! Die Holzwände sind wirklichwunderwunderschön und gute Qualität! Die ganze Ware war super verpackt – wirklich ein ganz grosses Kompliment an Frau Sindermann und Ihre Crew! Auch die Beratung war top - alles in allem von A-Z ein ganz toller Service! Nochmals vielen vielen herzlichen Dank! Sie haben mich absolut beglückt! Liebe Grüsse aus der Schweiz

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll zu berichten. Vorab: Ich bin handwerklich nicht unbegabt. Ich suchte ein Sandkasten der besser ist als das, was ich selber herstellen könnte.- Alle Sitzbretter Harzen so stark, dass Sand und Kinder dran kleben bleiben. Nicht ein Brett. Alle. Das sind frische, nicht getrocknete Holzbretter.- Alle Sitzbankbretter sind nicht geschliffen. Oder beim Sägen an/abgrebrochen. Siehe Bilder.- Drei der acht Stück-Dreiecke waren angeknackst und sind durchgebrochen. Selber bauen ist hier angesagt,- Ein Seitenteil hat ein Riss der Länge nach. Siehe Bild. Leider kommt der tiefe Riss nicht gut rüber.- Kleinere Dinge, die ich aber mit Hammer und Schleifer gerade machen konnte.- Die Abdeckplane hatte eine Fabrikationsfehler und wurde per Werk zu klein hergestellt. Ein versprochener Ersatz ist bis heute nicht eingetroffen.- Das Mitbestellte Unkrautvlies ist ein Witz. Dünn wie Brotpapier. Gras hält das bestimmt ab, aber keine Schaufel eines eifriges Kindes. Direkt auf den Müll.- Maßnahmen zur Klärung verliefen im verharzten Sande.Dadurch, dass hier wirklich ALLES harzt kann ich den Sand säubern und teilersetzen. Und für das Geld ist der Sandkasten das nicht Wert.Fazit: Für ein Bruchteil des Geldes hätte ich diese Qualität auch selber machen können.EDIT 24.06.2022:Der Verkäufer hat in der Antwort zu diesem Post angegeben, dass das Holz harzarm ist. Ich kontere mit der Realität und Fotos. Sind anbei. Ich lasse jeden Kunden selbst entscheiden ob Fotos oder die Aussage der Wahrheit entspricht.Der Verkäufer hat in seiner Antwort vorgeschlagen, mit den Produkt nochmal vorstellig zu werden. Es handelt sich hierbeit und einen aufgebauten, mit 1.8 Tonnen gefüllten Sandkasten. Das ist Kundendienst.Der Verkäufer gab an, Ersatz geliefer zu haben. Das stimmt. Am 13.06. habe ich mein Mängel der Plane gemeldet. Die Mitartebiter bestätigten aber, dass das Paket am 01.06. bereits angekommen sein. Stolze 13 Tage vor meiner Meldung. Was in der Realität passiert ist: Bei Lieferrung wurde ein falsches Aussenteil geliefert (hatte ich vergessen zu erwähnen). Das wurde ersetzt. Ich musste der Plane hinterher rennen. Die Plane wurde schlichtweg vergessen, weil die Mitarbeiter*in am nächsten tag in den Urlaub ging.Ich nehme Bezug auf die 2000 verkauften Sandkästen: Ich kann die 1999 nicht bewerten. Den 2000. hier schon. Und der ist schlecht. Gerne stelle ich noch mehr Fotos online. Und zu den anderen 1999: Da kann man in den anderen Bewertungen ja mal lesen.

Ich habe einen Spieltisch Wassermax bei holzundgarten.de bestellt, direkt vor Ort abgeholt und zuhause kontrolliert. - Soweit alles super. Der Karton wurde bis zum Kindergeburtag vier Wochen offen in der Wohnung gelagert.Am besagten Tag war die Überraschung groß: die Tischplatte war komplett verzogen. Nach Montage der Beine war es nicht möglich den Tisch auf einer ebenen Fläche kippelfrei aufzustellen.Nach einer Reklamation per Mail und anschließend mehrfachem hin und her wurde mir ein Ersatz versprochen, welcher mir zugesendet werden sollte. - vier Wochen später, kein Ersatz.In einem nachfolgenden Telefonat versicherte man mir, dass man sich darum kümmere - vier Wochen später nichts.In einem finalen Versuch bot ich an, das Ersatzteil in Köln abzuholen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir er würde sich darum kümmern, dass mich der richtige Ansprechpartner zurückrufe. - vier Wochen später nichts passiert.Dass sich Holz verzieht und sich nicht immer gleich verhält, dafür hab ich volles Verständnis. Wenn allerdings das Produkt nicht anständig zu benutzen da hier viel zu feuchtes Holz verarbeitet wurde, finde ich grenzwertig. Inakzeptabel jedoch finde ich den Kundenservice - ohne Worte.Danke, nicht wieder!

Sandkasten Tommy gekauft, einmal und NIE wieder.Auf Reklamationen bezüglich defekten Teilen bzw. wegen Harz das aus jedem Brett kam wurde nur aus- bzw. abweisend reagiert und es gab keinerlei Versuche die Sache auch nur im Ansatz in Ordnung zu bringen. Und nein es ist nicht normal das ständig Harz auf verarbeiteten Hol quillt und Sand und Kind daran kleben bleiben.Fazit: Viel Brennholz für teures Geld

Ich kann vor dieser Firma nur warnen.Ware (2 Sichtschutzzaunelemente) wurde mit Totalschaden geliefert. Die Qualität der Ware war mangelhaft und mehrere Bereiche der Zaunelemente sich rausgebrochen. Der Schaden wurden innerhalb von 10 Minuten nach Lieferung gemeldet.Der Umtausch wurde von Firma Holz & Garten verweigert! Seit bereits 2 Monaten versuche ich eine Einigung zu erzielen. Ich wurde ständig hingehalten, Versprechungen wurden gemacht und nicht eingehalten.Daraufhin habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Auch dies wurde bisher von Firma Holz & Garten ignoriert. Es erfolgt keinerlei Rückmeldung durch den Kundenservice.Die liefernde Spedition wurde von mir aufgefordert, die Ware wieder abzuholen. Diese verweigerte die Abholung, da der Rückholauftrag von der Vertragsfirma erfolgen muss. Lt. Spedition wird dies von Firma Holz & Garten verweigert.Anzeige wegen Betruges wird zeitnah erfolgen.Nie wieder eine Bestellung bei dieser Firma!Nachtrag aufgrund Antwort des Verkäufers:Das Foto zeigt einen Teil des Schadens. Es handelt sich eindeutig um einen Produktionsfehler oder einen Mangel in der Qualität. Ein Transportschaden würde sicherlich nicht so aussehen. Das kann sogar ein Leihe erkennen. Der Schaden wurde 10 Minuten nach Anlieferung schriftlich inclusive Fotos gemeldet.Mit Kulanz hat dies somit gar nichts zu tun. Es gibt in Deutschland eine Gewährleistungspflicht des Verkäufers.Und ja es stimmt, dass mir ein Angebot der Firma gemacht wurde. Dies habe ich am 13.07. angenommen. Leider wurde bis heute keine Regulierung vorgenommen!!!!! Jegliche Einigungsversuche wurden ausgesessen und ignoriert!

Vor genau einer Woche bekam ich die Nachricht, dass der bestellte Sandkasten fertig ist und zur Abholung bereit. Seither ist nichts passiert....heute erfahre ich, dass er voraussichtlich morgen von der Spedition abgeholt wird....irgendwo in Norddeutschland (Sitz der Spedition ist Paderborn). Dachte Sindermann produziert in Köln....Jedenfalls ist sicher, dass mein Enkel an Ostern nicht mit dem Sandkasten rechnen kann. Wir wohnen in Süddeutschland. Da muss ich froh sein, wenn der Kasten Ende nächster Woche geliefert wird. Er wird ja dann letztendlich von einer regionalen Spedition ausgeliefert.....Schade, da hätte ich ihn doch besser im Bauhaus gekauft.