WiMo Antennen und Elektronik GmbH

Dieser Laden ist einfach nur unglaublich schlecht geworden! Früher wurde man hier gern als Kunde begrüßt und auch nach dem Kauf standen die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Dann kam irgendwann der neue Geschäftsführer. Die Lieferzeiten wurden länger und länger, die Preise kletterten. Gewinnmaximierung war wohl das neue Zauberwort. Es wurden aber auch immer wieder Mitarbeiter gesucht, das will ich nicht verschweigen. 2019 wurde es dann komisch. Auch im Verkauf kamen neue Stimmen ans Telefon, die Kompetenz liess jedoch zu wünschen übrig und man musste wissen, nach wem man fragt um eine brauchbare Antwort zu bekommen. Durch Corona waren Besuche nun auch nicht möglich und um so mehr musste per Telefon und E-Mail abgewickelt werden. Vor einem gutem halben Jahr muss jedoch was passiert sein. Der Service ist nicht mehr erreichbar und beim Verkauf hört man immer nur „Ich habe keinen Techniker, der Ihnen das beantworten kann, schreiben Sie eine E-Mail“ Ja, das habe ich auch getan! Mehrfach!!! Wehe man fragt nach einer Woche nach, entweder findet man die Mail nicht oder die liegt seit Monaten beim Kollegen E. (der Name wurde mir immer wieder genannt) zur Beantwortung. Telefonisch geht überhaupt nichts mehr, die Damen sind sehr bemüht und vermitteln einen auch an „einen Techniker“ – Ach halt, einer spricht ja nur Französisch und der andere stolpert auch recht oft über seinen italienischen Akzent. Aber hey, zum Small-Talk ist der Mitarbeiter prima, fachlich eher weit unten angesiedelt. Also bleibt der französische Mitarbeiter (er kann auch Englisch) den ich aber nicht verstehe übrig. Hier wird in einem klassischem Beispiel wieder einmal gezeigt, wie man ein gut geführtes Unternehmen innerhalb weniger Monate zu einem absolut unbrauchbaren Laden machen kann. Auch der hoch gepriesene Onlineshop strotzt einfach nur vor Fehlern und fehlenden Informationen. Vermutlich fliesst da aber das ganze Geld hin und nicht in Mitarbeiter, die auch wissen um was es geht, sonst könnte ich mir die monatelangen Anzeigen „suchen Mitarbeiter für Kundenservice“ nicht erklären.Fazit: Angebot 2, Beratung 6, Support 5, Marketing 3, Verfügbarkeit 4-, Erreichbarkeit (Fachfragen) 6---, E-Mail Beantwortung 6-Ach ja, hinter vorgehaltener Hand wird auch erklärt, dass man den Laden nicht öffnen kann, da sich keiner auskennt - Was ein Armutszeugnis!

Acom 1010 bestellt. Es wurde alles wie vereinbart eingehalten, schnell versendet, richtige Lieferadresse, gut verpackt im Extrakarton, hat also alles bestens geklappt! Vielen Dank für die Organisation und den tollen Service! Bis zum nächsten Mal, Marc

Ein super Laden, wenn es um das Thema Funk und Antennen geht. Hier findet man Alles. Antennen, Kabel, Funkgeräte. Und das Personal ist absolut kompetent und hilfsbereit. Und die Preise sind in mittleren Bereich. Top Laden!

Versand sicherlich gut, aber es gibt kein Ladengeschäft mehr !!!

Zwar bis dato nur 3 Artikel (s. Fotos) gekauft, kann indes volle Zufriedenheit bestätigen. Bezogen auf Kommunikation, Ware und Lieferung.

Brauchte eine Antenne und passendes Kabel. Im Shop konnte ich mangels Erfahrung nicht das richtige finden. Hörer in die Hand genommen, die Dame hat mir super geduldig geholfen und mir noch erklärt wie die Shopsuche besser klappt.So muss Service sein. Danke

Hier legt man keinen Wert mehr auf Kundenkontakte, war das letzte Mal das ich dort etwas gekauft habe. Kaufen geht nur noch Online, also in Zukunft beim billigsten kaufen.

WIMO hat einen Kunden verloren! Heute wollte ich, nachdem ich auf der WIMO Webseite las, das dass Ladengeschäft nur für vorbestellte Waren öffnet, eine Bestellung tätigen. Dazu kam noch das ich als NATO Angehöriger einen Mwst. Abwicklungsschein nutzen wollte. Leider sagte man mir am Telefon, dass das Ladengeschäft 1. keine kurzfristige Bestellung entgegennehmen kann, ich müsse also per Webseite bestellen und würde dann benachrichtigt, wenn die Ware zur Abholung bereit ist 2. Ich auch bei Abholung per Vorkasse zahlen müsse.Ich bin seit Jahren WIMO Kunde, sowohl per Bestellung als auch im Ladengeschäft. Heute wollte ich einen TRX, eine Antenne sowie einen VNA kaufen, alle Artikel auf der Webseite als lieferbar gekennzeichnet. Da ich nur ca. 60 Minuten entfernt wohne dachte ich man würde in der Lade sein mich zu bedienen. Leider ist dem nicht so, WIMO hat kein Ladengeschäft mehr also kann ich die Produkte auch bei AMAZON oder anderen Händlern kaufen und mir schicken lassen. Der Charme eines Ladengeschäftes hat mich über die teilweise teureren Preise bei WIMO hinwegsehen lassen, ich war bereit für sofort verfügbare Waren auch mehr zu bezahlen. Schade Wimo somit unterscheidet Ihr Euch nicht wesentlich von anderen Händlern und ich werde zukünftig anderweitig bestellen. Hagen (DL2FDJ)

Erstklassiger Service, auch technisch top. Sehr kulant bei Problemen ! Ich bestelle jederzeit gerne wieder !

Ich finde die Firma Wimo ist empfehlenswert. Der Onlineshop ist sehr gut aufgebaut und die Lieferungen erfolgen immer zügig mit dem Pakeddienst den man sich wünscht. Das Sortiment ist der Hammer, es ist fast alles verfügbar, nicht einfach in der heutigen Zeit. Vielleicht sind die Preise nicht immer die günstigsten, aber der Service spricht für sich.