Spartherm Feuerungstechnik GmbH

Ich besitze seit 2013 eine Kaminkassette von Spartherm. Bin sehr zufrieden mit dem Teil. Sehr gut finde ich den Kundenservice. Habe zweimal eine mail geschickt mit Fragen zur Bedienung, die Antworten erfolgten sehr zügig.Äußerst zufrieden.

Leider nicht kundenfreundlich, hatten eine kaputte Scheibe nach nur 2 Jahren, was eindeutig ein Materialfehler war. Spartherm sah es nicht nötig, unsere Anfrage zu beantworten. Man möchte halt nur verkaufen!!

Leider hat der Ofen nach ca. 7 Monaten betrieb einen massiven Sprung in der Rückwand und das obwohl nur die Hälfte der Zeit der Ofen im Betrieb war. Leider gibt es nur Garantie für 6 Monate ect Enttäuschend bei dem Preis!!! Ich kann nur abraten da der Preis nicht der Qualität entspricht!

Wir bekamen professionelle schnelle Beratung und kompetente Unterstützung von der Firma Spartherm. Besonderen Dank an Herrn Wittenberg! Wir freuen uns sehr über unsere neue Kaminkassette.

Katastrophen Unternehmen,wir haben unseren Kaminofen letztes Jahr im Mai über Sartorius bestellt,dann hieß es er kommt Ende Oktober,dann war es Anfang Dezember,dann 5 kW und jetzt ist es die 11 kW. Das ist sowas von lächerlich,und jedes Mal wenn man anruft,gibt es eine neue Ausrede.Einmal und nie wieder!!!Und Sartorius kann da nichts dran machen!

Nach Sprung der Scheibe bei 7 jährigem Spartherm Heizkamin fast 4 Monate auf eine Ersatzscheibe gewartet da es anscheinend Personalengpässe beim Versand gibt und das über die Hauptfeuerzeit - schlechter Service

Ofen mit Sollbruchstelle, die von der Garantie ausgenommen ist. Unser Piko H2O ist seit Ostern 2021 in Betrieb und es ist schon zwei Mal(!!!) die Scheibe gesprungen, weil die Tür aus dem Haltemechanismus ohne weitere Kraft Einwirkung zu gefallen ist. Für mich eine klare Fehlkonstruktion. Von Spartherm gibt es jedoch überhaupt kein Entgegenkommen, da Glas von der Garantie ausgenommen ist. Der Austausch der Scheibe kostete im ersten Fall circa 800 und der zweite Tausch soll nun 1400 Euro kosten. Für mich eine absolute Frechheit. Wenn man kein stabiles Glas über Eck herstellen kann, sollte man einen solchen Kamin nicht anbieten. Ich bereue den Kauf eines Spartherm Kamins.

Diese Therme kann ich nur empfehlen, die über viele Jahre gute Dienste geleistet hat. Hier habe ich mir dieses architektonisch sehr interessante Gebäude angeschaut! Kompliment zu diesem Gebäude! Besonders von der Autobahn A30 sehr schön zu sehen. Deshalb habe ich noch mal Bilder von der Autobahnbrücke gemacht.

Wir haben uns sehr über unseren neuen Kamin gefreut. Leider gab es aber an der Brennkammer ein Problem und so konnten wir diesen nicht in Betrieb nehmen. Der Kundendienst von Spartherm hat schnell und freundlich reagiert und das Problem gelöst. 5 Sterne & Weiterempfehlung.

Ich kann die Firma nicht weiterempfehlen. Im März Kaminofen bestellt, zunächst Liefertermin im August, dann November und wir warten immer noch auf die Auslieferung. Keine neuen Informationen, keine Antwort auf emails. Sehr unbefriedigend.Nachtrag Januar 23: Wir warten immer noch und haben die Hoffnung aufgegeben, in diesem Winter noch etwas von dem Kaminofen zu haben.Danke für den Hinweis, den Ofenbauer zu kontaktieren, der verweist wieder an sie als Hersteller, ein hübsches Modell, um Kunden mundtot zu machen