DB Reisezentrum Aschaffenburg Hbf

Immer sehr nett und sympatisch die Damen dort. Kundenorientiert und hilfsbereit wie es sein sollte. Sehr kompetent. Ich hole dort immer meine Fahrkarten.

Sehr freundlich und kompetent. Hat mir beim Streik sehr gut geholfen

1 sterne ist so vielüberall ist es dreckigPersonal unhöflich

Der nette Herr namens Michel ist die einzige kompetente Person in diesem Laden. Es mussten sich heute alle vier anwesenden Mitarbeiter um mein Anliegen kümmern: ich wollte ein Ticket kaufen. Das gibt es doch in der App. Nee doch nicht. Muss es geben. Schauen Sie mal auf der Homepage. Ja nee doch wieder in der App. ... Nach 10 Minuten hat endlich jemand geschafft, mir zu erklären, wo man im DB Navigator ein Ticket buchen kann.

Meine Reisedaten hatten sich geändert, ein Zug fiel aus. Der Herr am Telefon war erst etwas schnippisch und unfreundlich. Als ich die Situation erklärte, dass es nicht mein Verschulden war, wurde er etwas freundlicher. Habe dann nochmal direkt vor Ort im Reisezentrum in Aschaffenburg nachgefragt und wurde dort überaus freundlich und nett beraten. Aus diesem Grund dann doch 4 Sterne. Deshalb werde ich lieber persönlich in Aschaffenburg nachfragen, sollten sich wieder die Reisedaten, von Seiten der Bahn her, ändern.

Gestern ein Streik und heute wagen sich die Züge mit 20 min Verspätungen zu kommen alter wozu zahl ich monatlich ein Ticket wenn die Züge gefühlt sich immer Verspäten oder eif ausfallen dikka nimmt euch ein Beispiel an Tokyo

ICE Zugfahrt ist ausgefallen und eine Erstattung oder jegliches kulantes Entgegenkommen wurde nicht gewährleistet. Man sagte mir, ich könne einfach ein neues Ticket buchen, obwohl ich ja Anspruch auf eine Entschädigung hätte. Als ich dann fragte, ob mein bereits gezahlter Bertrag mit dem neuen verrechnet werden könne, hieß es dies ginge nicht, man wisse ja auch gar nicht, was das kostet. Das heißt man kann wohl nicht Mal in einen Deutsche Bahn Center gehen kann, um eine Ticketauskunft zu erhalten. Einfach eine Frechheit und Kundenservice und Kompetenz sucht man vergeblich.